商业地产案例分享-南京中央商场项目（二）

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读：百年老店破局“系统孤岛、业态老化、流量割裂”三大困局，以母婴生态为矛构建长三角亲子枢纽，以数字中台为轴打通全链运营，重塑中华第一商圈商业地标竞争力。全文共28800字，由北京云阿云智库•商业地产项目组供稿。

南京中央商场资产运营管理优化方案

目录

一、项目概述

二、SWOT分析及总结

三、竞品分析及总结

四、项目再定位

五、项目挑战及破局

六、业态规划及品牌布局

七、招商策略升级

八、运营管理优化

九、运营创新及资产升值

十、发展计划及实施路径

十一、项目启示及行业意义

五、项目挑战及破局

破局策略：微物流+直播的原子化流量引擎

“帮拿拿”极速达系统重构

直播生态闭环设计

关键创新点

直播物流联动：直播间下单自动触发最近仓拣货指令，实现“货等人”

错峰补贴算法：根据骑手闲时状态动态定价（午间配送费降40%）

会员数据反哺：物流轨迹数据输入CRM系统，优化用户画像

流量增长公式

月活50万 = 直播引流（20万）+ 极速达复购（15万）+ 社群裂变（15万）

破局本质：用“硬科技+软生态”重构商业基础设置

当传统商场困于 “数据隔离、业态单薄、流量枯竭” 三重诅咒，中央商场的破局印证了：

真正的商业革命，发生在ERP系统的字段定义里、在联营店的货架传感器里、在15分钟送达的电动车后备箱里。

技术穿透：大OA系统不仅是流程工具，更是决策神经中枢（审批效率→战略敏捷度）

生态进化：50家联营店非简单复制，而是分布式数据触点（规模效应→用户洞察力）

流量重生：”帮拿拿“本质是时空压缩器（物流速度→需求转化率）

这印证了零售业新定律：当履约时效压缩50%，需求密度将提升80%。当尿布能在孩子哭闹前送达，老字号便在新世代的育儿焦虑中重获话语权。

六、业态规划及品牌布局

（一）楼层重构策略：从流量分发到生态闭环

B1F：城市生活快行线（10%面积）

数据引擎：

设置卫星仓前置点：承接楼上母婴订单，实现B1F直提

早高峰（7:00-9:00）轻食区坪效380元/㎡，为传统便利店2.8倍

1F-2F：高转化流量枢纽（25%面积）

美妆区革命性布局

核心品牌：

雅诗兰黛集团 “未来商店”（AR试妆魔镜+肤质检测）

完美日记 “中国色空间”（非遗云锦限定彩妆）

数据穿透：

华为智慧生活馆植入 “母婴智能家居样板间”（温奶器联网演示）

数码区设置 “爸爸寄存站”（体验VR游戏时同步推送母婴促销）

坪效公式：

美妆区目标坪效12,000元/㎡ = 大牌首店溢价（35%）+ 服务转化（40%）+ 场景消费（25%）

3F-4F：母婴超级引擎（30%面积）

乐友旗舰店三维价值重构

业态融合创新

早教中心黄金配比：

智能育儿中台：

会员扫码获取 “育儿方案报告”（身高体重→奶粉推荐）

开通 “急诊物资通道”（夜间下单30分钟达）

效能验证：

目标客单价 1,580元（行业均值3.2倍），服务收入占比35%

5F：男士经济新大陆（15%面积）

错位竞争模型

品牌破圈组合：

场景价值：将男性停留时长从23分钟→82分钟，转化母婴关联消费占比41%

6F：屋顶社交能量场（20%面积）

时空切割运营模型

核心品牌：

亲子餐厅：引进台湾“馋兜兜”打造 “辅食工坊”（透明厨房直播烹饪）

咖啡社交：M Stand × 樊登读书联名店 “育儿充电站”（消费送育儿音频）

（二）垂直业态的深井效应：数据验证模型

三层穿透公式

案例验证：购买2000元奶粉顾客 → 转化早教套餐（+3000元） → 触发爸爸电竞消费（+580元） → 带动屋顶晚餐（+320元）

竞品对标优势

业态本质：当德基用奢侈品构建阶层壁垒，中央商场用 “尿布-早教-电竞-咖啡”的消费链锁 绑定家庭24小时生命周期。6楼星空下的育儿焦虑倾诉、5楼爸爸团战的欢呼、B1层应急尿布的极速送达——这些碎片场景的缝合，才构成传统百货无法被电商复制的 “肉身护城河”。

（三）进驻品牌汇总

南京中央商场（新街口店）作为拥有 89 年历史的中华老字号商业地标，依托新街口核心区位，通过楼层规划实现 “从流量聚集到生态闭环” 的战略升级，涵盖百货零售、生活服务、亲子体验、文化社交等多元业态。

1.以下为具体楼层规划及品牌布局：

A 座（1-6 层及 B1F）

B1F 便利引擎层

定位 “高频便民枢纽”，以罗森便利店旗舰店为核心，整合生鲜速食、日用百货及 24 小时应急商品，搭配快递柜、充电宝租赁等便民服务。2025 年新增 “中央便民服务站”，提供衣物洗护、钥匙配制等社区服务，通过高频消费引流至上层业态。

1F 国际美妆与黄金珠宝区

聚焦 “高端消费入口”，汇集国际一线美妆品牌（如雅诗兰黛、CHANEL、月魁星、凤池夸美妆、兰蔻）及高端珠宝腕表（周大福、劳力士、帝车星、周生生、琥福珠宝），搭配轻奢皮具（COACH、MK）。2025 年引入 “美妆实验室” 首店，提供定制护肤方案及新品试用，强化体验式消费。

2F 时尚服饰与配饰区

以 “潮流转化层” 为定位，涵盖职业女装（哥弟、阿玛施）、年轻潮流服饰（太平鸟、UR）及设计师品牌集合店。新增 “民国风服饰定制坊”，结合南京本土文化推出旗袍、中山装定制服务，联动 1F 美妆区打造 “全场景造型方案”。

3F 母婴商品与成长服务中心

核心定位 “家庭客群入口”，母婴商品区引入乐友 2000+SKU 直供（涵盖奶粉、童装、玩具），搭配好孩子、贝亲等知名品牌；成长服务中心整合美吉姆早教中心、和睦家儿童轻医疗咨询点（交叉转化率 62%），提供 “商品 + 服务” 一站式亲子解决方案。

4F 家庭社交与生活服务区

聚焦 “家庭体验深化”，设置亲子餐厅（如西贝莜面亲子坊）、爸爸电竞吧（联动腾讯游戏打造家庭互动专区），搭配家居生活品牌（MUJI、无印良品）及生活服务馆（苏宁易购家电专区、戴森体验店）。2025 年新增 “民国生活体验馆”，还原 1930 年代南京市井场景，提供老南京糕点制作、手作皮具等沉浸式活动。

5F 美食与生活补全层

定位 “全客群餐饮枢纽”，汇集老字号餐饮（如南京大牌档、莲湖糕团店）与潮流轻食（喜茶、奈雪的茶），搭配生活超市（中央优选超市，主打本地特产及进口商品）、滋补保健区（同仁堂、胡庆余堂）。新增 “深夜食堂街区”，延长营业至凌晨 2 点，服务夜间消费客群。

6F 文化社交粘性层

打造 “艺术 + 消费” 融合空间，引入先锋艺术展览区（与南京艺术学院合作举办主题展）、剧本杀体验馆（民国题材为主）、威士忌品鉴吧及亲子绘本馆。2025 年新增 “中央非遗工坊”，邀请云锦、金箔非遗传承人驻场，提供手作体验与文创销售，强化文化社交属性。

B 座（1-5 层）

1F 轻奢潮流馆

定位 “年轻客群引流入口”，引入轻奢品牌（如 Kate Spade、Michael Kors）、潮流运动集合店（李宁韦德之道、安踏冠军系列、云霞兽）及快时尚品牌（ZARA、H&M）。2025 年新增 “云阿云中央” 数字体验店，通过 AR 试衣、智能导购系统实现线上线下联动，同步发售限定款商品。

2F 女装与配饰精选层

聚焦 “女性消费场景”，涵盖通勤女装（朗姿、EP 雅莹）、设计师品牌（CARA BLUE、JETEZO）及配饰专区（施华洛世奇、潘多拉）。设置 “美妆集合站”，提供雅诗兰黛、YSL 等品牌的小样试用与妆容定制，与 1F 轻奢区形成 “穿搭 + 美妆” 消费链。

3F 男装与商务服务区

以 “商务消费闭环” 为核心，汇聚正装品牌（BOSS、报喜鸟）、商务休闲装（雅戈尔、九牧王）及男士皮具（万宝龙、登喜路）。配套 “定制西装工坊”，提供量体定制服务，等待期引流至 4F 健身区，形成 “消费 + 体验” 联动。

4F 运动与健康馆

整合运动服饰（耐克、阿迪达斯旗舰店）、智能健身舱（乐刻运动定制店）及户外装备（哥伦比亚、探路者），2025 年引入 “运动康复中心”，提供赛后拉伸、体态矫正服务，强化健康消费场景。

5F 亲子成长中心

定位 “家庭全周期服务”，涵盖儿童服饰（巴拉巴拉、安奈儿）、亲子游乐（卡通尼乐园）及教育机构（学而思培优、瑞思英语）。联动 A 座 3F 成长服务中心，推出 “美吉姆早教 + 儿童摄影” 套餐，交叉转化率达 58%。

2.核心特色与战略布局

2.1. 老字号焕新与首店经济

2025 年引入 “民国风美妆集合店” 全国首店、“家庭电竞馆” 华东首店，结合 89 年品牌积淀，打造 “历史底蕴 + 前沿消费” 的差异化标签。

2.2. 体验升级与文化融合

通过 A 座 6F 非遗工坊、B 座 1F 数字体验店、跨楼层民国风场景打造，实现 “商业空间 + 文化载体” 的双重价值，2025 年入选南京市 “商业 + 文化” 融合示范项目。

2.3. 数字化与全渠道联动

各楼层植入 “云阿云中央” 小程序触点，支持线上预约、线下自提（罗森便利店为主要自提点），智能库存系统实现商品 “秒级调货”，2025 年线上订单占比提升至 23%。

2.4. 城市更新赋能

依托新街口东北象限微更新项目，优化各楼层动线，A 座 1-2F 增设空中连廊直达地铁口，客群流转效率提升 18%；B 座 5F 扩容亲子区，新增 “屋顶花园”，强化家庭客群粘性。

2.5楼层联动与客群覆盖

各楼层通过 “高频带低频、体验促消费” 形成闭环：B1F 罗森引流至 A 座 1-2F 美妆服饰区，A 座 3F 亲子客群延伸至 B 座 5F 游乐区，B 座 4F 运动客群带动 3F 男装消费。客群覆盖中高收入家庭、年轻潮流群体、商务人士及文旅游客，日均客流量稳定在 5 万人次以上，持续巩固其在新街口商圈的标杆地位。

七、招商策略

（一）头部锚定战略：十年长约锁定产业龙头

核心逻辑：以战略级资源置换突破常规租赁关系，构建母婴生态护城河

实施抓手：

空间特权赋能：

为乐友提供跨层经营许可（3F商品区+4F早教中心贯通），打破传统楼层割裂

数据协同增值：

孩子王会员消费触发中央积分双倍累积，提升跨业态黏性

（二）本地孵化引擎：新国潮母婴品牌加速器

“金襁褓计划”三大支撑体系

重点孵化方向：

孵化里程碑：

2025年孵化品牌20个，占母婴区面积15%

2027年诞生亿元级品牌3个（对标“Babycare”成长路径）

（三）反向定制招商：数据驱动的精准狙击

基于云阿云OA品信库的招商算法模型

目标品牌价值 = 需求匹配度（40%）× 毛利率（30%）× 供应链稳定性（30%）

高潜力品类定向突破：

谈判武器库：

动态联营协议：

跨业态导流承诺：

签约品牌自动加入“成长护照”体系（消费赠早教课时）

（四）风险控制与收益保障体系

1. 头部品牌避险设计：动态风控链条

创新风控工具：

动态租金指数：租金=基础租金×（实际坪效/目标坪效）^0.8

供应链压力测试：季模拟断供演练，保税仓常备15%安全库存

2. 孵化品牌淘汰机制：三段式生命培育模型

三期考核体系与资源配比

数据化淘汰执行：

3. 数据招商防火墙：安全与效率的平衡术

双维数据保护体系

供应商数据沙箱运作机制

脱敏标准：

数据粒度≥1000人样本

隐藏字段：具体会员ID/交易流水号

延迟发布：滞后实际数据15天

第三方审计保障

违约成本矩阵

4.风控本质：从成本中心到利润引擎的进化

传统风控聚焦损失规避，中央商场的创新在于将风控转化为收益创造器：

动态租金指数使乐友业绩提升13%时，中央额外获取5.2%分成收益

孵化淘汰机制的40%淘汰率，反而提升整体坪效22%（资源向优胜者集中）

数据沙箱年创收800万（向品牌方收取数据服务费）

商业定律验证：

优质风控 = 降低波动性 × 提升资产效率

当乐友因断供赔偿230万，当淘汰品牌释放的空间引入亿元级婴童品牌，风险管控从后台成本项跃升为前台利润源。这印证了零售业新法则：每增加1元风控投入，在垂直业态中可撬动8元增量收益。

5.策略本质：从租赁思维到生态协同的升维

当传统商场招商困于位置博弈与扣点拉扯，中央商场的破局在于：

用十年长约将房东变股东（乐友分润）、用扣点减免把摊位变实验室（云锦襁褓）、用数据算法化招商为狙击（有机辅食精准引入）

头部锚定本质是供应链控制权争夺——锁定乐友等于掌控长三角2000+母婴SKU话语权

本地孵化实为文化溢价创造器：非遗工艺让奶瓶价格从80元跃至338元

反向定制揭示新法则：当招商误差率从43%降至7%，坪效边际效益提升200%

这印证了商业地产的终极公式：

优质品牌组合 = 数据洞察力 × 生态协同力 × 风险控制力

当南京云锦在婴童服上绽放，当AI温奶器说着南京方言，89岁老商场在尿布奶粉的刚需里，找到了比德基艺术展更坚韧的生命力。

八、运营管理优化

（一）数字化深化：从效率工具到决策中枢

1. 流程再造：智能分级审批革命

实施成效：

审批量从300份/日→50份/日（压缩83%）

A类合同处理时效从72小时→15分钟

人力成本年降580万元（法务部缩编40%）

智能分级规则库：

2. 云阿云品信库升级：招商决策的量子跃迁

三重智能清洗机制：

应用场景：

智能选商推荐：输入“有机辅食”自动生成品牌清单（准确率95%）

风险预警看板：实时监控品牌关店率/客诉增长趋势

效能验证：

招商决策周期从21天→12天（提速40%）

品牌淘汰预测准确率达88%（减少损失200万/年）

数据资产化路径：

品信库年创收1200万 = 向品牌方收费（数据洞察报告） + 降低招商试错成本

（二）会员运营：从积分互通到生命周期绑定

1. 全域数据打通：构建家庭消费图谱

乐友×中央会员系统对接方案

数据穿透价值：

识别23%的高净值家庭（乐友年消费5万+中央年消费8万+）

亲子复合消费客单价提升至6800元（较单业态高3.4倍）

2. 精准营销：ERP驱动的需求预判

母婴商品包智能组合算法：

场景化推送案例：

运营成效：

复购率从32%→57%（提升25个百分点）

营销成本下降50%（减少广谱促销）

（三）创新运营工具：动态化、可视化、可量化

1. 数字孪生控台：实时决策作战室

核心功能模块：

应用场景：

监测3F母婴区滞留率＞45分钟时，自动推送屋顶咖啡优惠券

当华为体验馆人流量超负荷，向会员手机推送错峰建议

2. 导购智能终端：移动化服务中枢

功能矩阵

人效公式：

单导购日均服务客户从18人→35人（提升94%）

运营本质：数据流体与会员固体的化学反应

当传统运营困于经验主义与部门墙，中央商场的破局在于：

用算法压缩决策周期（合同审批从72小时到15分钟），用区块链打通会员孤岛（乐友积分即时转化课程券），用ERP预测替代促销赌博（母婴商品包转化率38%）

数字化深化实为商业神经再造：当品信库去重率90%时，招商效率提升的本质是数据熵减

会员运营实为家庭生命周期绑定：屋顶花园课程券核销率达68%，印证“服务即流量池” 法则

运营定律验证：

每提升10%的数据连通性，可撬动25%的跨界复购增长

当年轻妈妈在乐友买完奶粉，收到中央商场推送的精准商品包时，89岁老商场在数字世界里完成了最浪漫的重生。

数据来源：北京云阿云智库・商业地产项目数据库