商业地产案例分享-长沙荟聚综合体项目（一）

原创  北京云阿云智库•商业地产项目组

导读：面对坪效差距、公寓空置与高能耗挑战，长沙荟聚中心在云阿云生态运营赋能下，通过业态重组、数字化升级与碳中和实践，构建F.B.S三维客群生态，打造华中首个碳中性生活枢纽，实现资产效率与估值倍增。全文共35700字，由北京云阿云智库•商业地产项目组供稿。

长沙荟聚中心资产管理升级全景方案

目录

一、项目概述

二、项目SWOT分析及总结

三、竞争图谱分析

四、定位升级策略

五、业态及品牌焕新

六、招商运营优化

七、数字化生态运营体系

八、资产价值倍增路径

九、实施保障体系

一、项目概况

（一）项目概况与行业坐标

1. 项目本体：河西新核的多元巨舰

长沙荟聚综合体傲然矗立于长沙炙手可热的洋湖生态新城核心区，总建筑面积达40万平方米，是宜家集团（英格卡）在中国打造的首个城市综合体项目，承载着战略升级使命。项目区位优势显著：东临地铁3号线，西接坪塘大道，北依洋湖大道，交通网络高度发达。其业态构成经过精密规划，形成了以北欧生活方式为内核的功能矩阵：

商业零售（主力店+非主力店）：占据约45%体量（18万㎡），核心引擎为湖南首家宜家家居（4万㎡），围绕其布局的“荟聚中心”购物区达13万㎡，引入300余家品牌，其中15%为首次入湘品牌，包括国际时尚旗舰店与特色餐饮。区别于传统购物中心，其定位为“聚会体验中心”，非零售业态占比超50%，涵盖儿童乐园、影院、文创工坊等体验空间。

创意办公与SOHO公寓：占比35%（14万㎡），其中办公空间8万㎡定位“宜家理念工作社区”，植入灵活办公模块与共享会议中心；公寓部分6万㎡主打服务式居住，配备宜家全系家居，实现“拎包入住的北欧生活样板”。此为宜家全球首次将公寓业态纳入综合体，旨在构建“住商办一体”生态闭环。

公共与配套空间：剩余20%（8万㎡）包含智能停车场（3000余车位）、屋顶光伏花园、市民广场及能源中心。停车场采用车牌识别与反向寻址系统，屋顶1.2万㎡光伏板年发电量达180万度，呼应长沙“绿色商场”政策导向。

表：长沙荟聚综合体业态构成与功能定位

2.发展历程：融合了战略布局、本土化创新与行业变革

2.1战略决策与奠基（2017年之前）

全球战略升级

宜家购物中心集团（英格卡前身）于2009年进入中国市场，以“荟聚”（LIVAT）品牌打造聚会体验中心，首期项目落地无锡、北京、武汉。

2017年战略突破：长沙被选为宜家全球首个综合体试点，旨在整合购物中心、宜家家居、办公及公寓业态，形成“一站式生活生态圈”。这一决策标志着宜家从单一家居零售向城市综合服务商的转型。

政企合作奠基

2017年11月28日，项目在长沙洋湖新城正式动工，湖南省委常委、市委书记胡衡华宣布开工，总投资40亿元，规划建筑面积40万㎡。时任宜家购物中心中国区总裁丁晖强调：“长沙项目是荟聚品牌的升级版，体现对华中市场的信心.

2.2建设与分期开业（2017–2021年）

一期：宜家家居率先亮相（2019年）

2019年11月28日，湖南首家宜家家居开业，作为中国第28家标准店，成为项目初期客流引擎。

二期：荟聚购物中心启幕（2021年）

2021年7月2日，全国首家“荟聚LIVAT”购物中心开业，体量达16万㎡，引入超360家品牌，其中15%为湖南首店（如乐高体验中心、蔚来汽车）。

设计融合本土文化：外立面以“鱼鳞”造型呼应湖南鱼米之乡，内部设北欧自然主题中庭（灯塔厅、树屋厅等），地铁3号线直连B1层，配套4800+智能停车位。

三期：创意公寓/办公延迟落地

因疫情等因素，公寓与办公楼延期至2022年后投入运营，定位“宜家理念工作社区”，强化业态联动.

2.3运营深化与品牌升级（2021–2024年）

区域商业标杆确立

凭借“宜家+全业态”模式，迅速成为河西商圈核心。2023年客流量跻身华中前三，年销售额突破20亿元。

绿色与体验双轨升级

可持续实践：2025年3月启动“OnePlanet荟绿星球”活动，联合湖南大学举办废料艺术展、零废弃工坊，屋顶光伏年发电180万度，申请长沙绿色商场认证。

数字化运营：部署AI热力动线系统，优化跨层消费连带率，2024年会员复购率提升至53%

2.4战略转折与行业变局（2025年）

出售传闻与不确定性

2025年8月初，市场曝出英格卡拟打包出售中国10座荟聚中心，首批涉及无锡、北京、武汉等成熟项目，长沙项目因“运营正常且未获通知”暂未确认纳入交易。

背景解读：英格卡收缩地产投资，转向轻资产运营；长沙项目作为“华中旗舰”，若易主可能影响长期战略（如公寓去化、能源改造）

长沙荟聚发展历程关键节点概览

3.行业坐标：长沙格局中的河西崛起者

3.1宏观消费能级：长沙的“新零售之城”跃迁

长沙消费升级指数位列全国第8位，新零售综合指数跻身全国TOP10，其核心动能源于“文化IP+数字化”的独特路径：

夜间经济领跑中部：五一商圈无人零售终端覆盖率100%，文和友、茶颜悦色等本土品牌通过数字化运营辐射全国，2025年政府“十大行动计划”明确将演艺经济、夜间经济作为消费增长引擎，目标社会零售总额年增6%以上。

河西商圈爆发式增长：依托湘江新区国家级战略布局，河西区域（市府-滨江新城-梅溪湖）近三年商业销售额年均增速达18%，显著高于长沙均值。人口导入加速，高新产业聚集带来高净值客群红利。

3.2区域竞争格局：双雄对峙与差异化破局

河西商圈正经历商业升级，长沙荟聚面临两大维度竞争：

直接竞对：

永旺梦乐城（观音岩店）：28万㎡巨无霸，2025年开业，定位“社区连结型购物中心”，主打日系精品零售与家庭服务。

梅溪新天地：以主题乐园+购物绑定亲子客群，分流家庭消费需求。

差异化优势：

宜家独有IP：作为华中首个宜家综合体，其品牌号召力远超永旺，2023年宜家中国销售额达157.7亿元，客流量超1亿人次，奠定项目原生客流基石。

功能复合性：“商业+公寓+办公”模式在河西尚无对标项目，可构建24小时消费闭环。

3.3.行业趋势对标：荟聚系的“中国化迭代”

英格卡中国将长沙项目定位为旗舰级“聚会体验中心”，其战略意义超越早期无锡、北京项目：

选址城市化：从“城市边缘”转向“城市拓展带”，更贴近消费腹地。长沙项目较北京西红门荟聚更靠近市中心，楼层由3层增至4层，品牌组合更趋精品化。

体验深度化：儿童业态面积扩大30%，引入医疗级母婴室、AR导航等创新服务，直指家庭客群粘性提升。

（二）核心数据透视：成就与挑战并存

项目运营数据揭示了其当前在市场中的真实坐标与亟待突破的关键瓶颈：

1.非主力店坪效差距（-32% vs 北京荟聚）：这是当前最突出的运营痛点之一。

差距本质：长沙非主力店坪效约1468元/㎡，较北京荟聚（2160元/㎡）低32%，主因在于：

业态组合失衡：餐饮占比超40%，但客单均价仅65元（北京荟聚为98元），高流量低转化问题突出。

动线效率低下：跨层消费连带率仅28%（北京荟聚为67%），Z世代推送转化率不足20%，远低于北京53%。

标杆参照：北京荟聚通过“云阿云AI系统”实现千人千面动线引导，情绪动线定制使客单价提升至580元，长沙项目亟待数字化赋能。

2.公寓空置率（15.7%）：超出行业健康线（8%-10%）。

结构性问题：

客群错配：当前定位“高端精英”，但河西企业以中小科创公司为主，支付力有限。

服务缺失：缺乏办公-公寓联动权益（如会议空间共享、商业消费折扣），难以吸引商务长租客。

区域对比：梅溪湖片区服务式公寓空置率仅9.2%，因其绑定企业集采协议（如梅溪湖创新中心）。

3.能源成本占比（32%）：显著高于行业均值（18%-22%）。

技术短板：虽配置光伏板，但缺乏智能调控系统，照明/空调能耗占总量70%，较北京荟聚高40%。

成本冲击：年电费超3200万元，挤压利润空间，削弱业态升级投入能力。

表：长沙荟聚核心运营指标与行业标杆对比

（三）区域市场机遇：政策与消费升级红利

长沙市政府2025年推出 “提振消费十大行动” ，为本项目创造三重机遇：

“普通话”行动：

提供大宗消费补贴，家电以旧换新最高补贴2000元，宜家家居可联合品牌方申请政策资金，撬动家装消费。

“长沙话”行动：

夜间经济品牌化：延长地铁3号线运营时间至23：30，荟聚可借势打造“北欧夜未央”主题市集（19：00-24：00），参考文和友夜宵流量峰值模式。

演艺经济联动：马栏山视频文创园距项目仅6公里，可引入网红直播剧场、IP快闪展，复制B&C黄油与面包“情绪营销”（转化率+58%）。

河西人口红利持续释放：湘江新区年均新增常住人口12万，其中25-35岁客群占比43%，与宜家目标客群（新中产家庭、年轻白领）高度契合。区域内住宅均价较市中心低32%，购房压力较小释放更多消费潜力

（五）云阿云核心能力矩阵

作为英格卡战略合作伙伴，云阿云依托“核聚变+核裂变”发展模式（即平台化资源整合与模块化专业运营），为项目注入独特价值：

全球品牌资源库：整合2000+国际品牌资源，包括200余家碳中和品牌与50家元宇宙零售实验室，可快速匹配长沙消费升级需求；

智能决策系统：PropTech算法平台具备动态租金定价（准确率92%）、租户组合优化（提升坪效15%）、客流预测（误差率<8%）三大核心能力，已成功应用于北京SKP等项目；

城市运营经验：操盘贵阳“数智城投”平台，整合230万用户与7.5万停车位资源，构建“行车-停车-能源-金融”全链条服务，赋能商业体生态化运营；

资产增值模式：独创“商业体ESG评级模型”，从能源效率（PUE）、租户绿色认证率、社区贡献度等维度提升资产估值

表：长沙荟聚中心关键运营指标优化目标

长沙荟聚的行业坐标正处于转折点：依托长沙消费升级的东风与英格卡运营体系，通过精准痛点击穿与区域生态重构，有望从“河西商业新势力”跃升为“中部可持续商业标杆”，为后续上海、西安项目提供升级范本。

二、项目SWOT分析及总结

（一）SWOT深度解析

1. 优势（Strengths）

“宜家+”复合业态护城河

40万㎡综合体融合宜家家居（湖南首店）、购物中心、创意公寓与办公空间，形成“家居+体验+居住”生态闭环。宜家年吸引超1300万客流（2023财年），奠定核心流量基石。

绿色运营标杆

屋顶1.2万㎡光伏板年发电180万度，雨水回收系统降低能耗；2025年“OnePlanet荟绿星球”活动联动湖南大学打造废料艺术展，强化可持续品牌形象。

家庭友好型场景

免费儿童看护服务（荟聚宝贝）、北欧主题屋顶乐园、全楼层母婴室，精准锁定家庭客群，提升停留时长至2.8小时（行业均值2.1小时）。

TOD交通枢纽优势

地铁3号线直连B1层，4000+智能停车位（含充电桩），立体泊车系统缩短寻位时间30%。

2. 劣势（Weaknesses）

非主力店坪效短板

坪效1468元/㎡，较北京荟聚（2160元/㎡）低32%，主因餐饮占比过高（40%）且客单价仅65元（北京98元），跨层消费连带率仅28%。

公寓空置率承压

空置率15.7%（健康线8%-10%），因定位与河西科创企业支付力错配，缺乏办公-公寓权益联动。

能源成本高企

能耗占比32%（行业均值18%-22%），照明/空调占总量70%，智能调控系统缺失。

数字化渗透不足

会员复购率41% vs 北京荟聚68%，Z世代推送转化率不足20%（北京53%）。

3. 机会（Opportunities）

区域消费升级红利

长沙消费升级指数全国第8，河西商圈年销售增速18%，湘江新区年均新增人口12万，25-35岁客群占比43%。

政策赋能绿色经济

长沙“十大消费提振行动”提供绿色商场税收减免8%，大宗消费补贴（如家电以旧换新最高2000元）。

首店经济与夜经济窗口

政府延长地铁3号线至23:30，项目可打造“北欧夜未央”市集；2025年河西首店需求缺口达60+。

山姆会员店协同效应

毗邻山姆会员店（一街之隔），参照北京经验可提升19%客流，辐射半径扩至15公里。

4. 威胁（Threats）

竞品挤压与分流

梅溪新天地以自营乐园吸引75%家庭客；2025年永旺梦乐城（28万㎡）入局，主打日系家庭服务。

资本不确定性

2025年8月英格卡拟出售中国10座荟聚中心，若长沙项目易主恐影响长期战略投入。

线上替代与客群细分

文和友抖音直播分流到店客流；碧湘楚巷（2026年开业）聚焦高端社交，争夺年轻高净值客群。

成本刚性上升

年电费超3200万元，挤压非主力店调改预算

（二）策略矩阵与行动路径

1.SO战略（进攻型）：放大优势抢占机会

“宜家+山姆”双引擎引流

→ 建造空中连廊直通山姆，推出联名会员卡（消费积分互通），目标客流提升25%。

绿色消费金融化

→ 发行“碳积分信用卡”：光伏发电碳配额兑换商场消费券，绑定湘江新区企业集采，预计提升会员复购率至60%。

河西首店孵化器

→ 引入萨洛蒙越野站等运动户外首店，联合乐高教育打造《河西家庭消费白皮书》数据服务，向品牌方收取佣金。

2.WO战略（改善型）：借势机会补足短板

坪效提升：业态重组+动态定价

→ 压缩餐饮至30%，增设AR导航提升跨层连带率；推行“分时折扣系统”（午市/夜宵时段餐饮5折），目标客单价提升至85元。

公寓去化：企业定制化

→ 签约中兴、湘江集团等企业，推出“租金抵消费券”套餐（月租含1000元通用券），目标空置率降至8%。

能耗智能改造

→ 引入北京荟聚AI中枢系统，动态调控照明/空调，目标降耗40%（年省电费1280万元）。

3.ST战略（抵抗型）：利用优势规避威胁

构建“家庭刚需”护城河

→ 强化儿童托管（延长至3小时）、宜家全屋设计服务，对抗永旺的日系亲子业态。

轻资产模式应对资本风险

→ 试点公寓REITs化，分拆40%产权出售后返租，降低空置风险；与政府共建光伏电站获取补贴。

线下沉浸式体验壁垒

→ B1层“悠然荟”扩容脱口秀剧场（联合嘻嘻分子）、增设VR家居设计舱，提升体验业态占比至55%。

4.WT战略（防御型）：收缩劣势抵御威胁

成本精准管控

→ 关闭低效店铺（坪效＜1000元/㎡），置换为自助咖啡亭/快递柜，缩减人力成本15%。

线上私域导流

→ 开发“荟聚生活”小程序，上线宜家爆品闪购+公寓VR看房，目标线上销售占比达20%。

竞合协议防分流

→ 与茶颜悦色、文和友签订“河西独家展售协议”，限制竞品引入同类品牌。

（三）战略实施优先级与资源分配

监测指标：会员复购率（目标68%）、单位运营成本（目标≤行业均值65%）、绿色认证估值溢价（目标20%）。

（四）风险预案

1.风险预案一：英格卡出售落地的资产重组计划

1. 1公寓资产证券化（REITs化）操作路径

预期成效：

 一次性回收资金4.8亿元，年租金支出降至2500万元（原空置损失约4800万元）

空置率从15.7%强制锁降至≤5%（返租协议保障）

1.2. 能源系统SPV公司共建方案

风险隔离设计：

SPV公司独立核算，隔离原项目能源负债

若英格卡退出，城投享有优先股权收购权

2.风险预案二：永旺梦乐城开业的客流量防御战

2.1. “河西家庭卡”攻防体系

执行节点：

永旺开业前1个月：首发10万张家庭卡（预售价199元，原价399元）

开业当月：联合媒体打造“河西亲子运动周”（抖音话题投放500万次曝光）

2.2. 业态精准狙击策略

（五）战略定位重构：绿色生活枢纽的三大支点

1. 绿色能源价值转化

用户感知设计：

停车场充电桩免费充电（绑定消费满200元）

公区屏幕实时显示光伏发电量（如“今日减碳量=种植85棵树”）

商业变现路径：

向租户收取“绿色溢价租金”（认证商户租金上浮5%）

碳积分兑换山姆折扣券（1kg碳排=1元券）

 2.业态手术刀式调整清单

 3.区域生态捆绑协议

政企层：与湘江新区签订《绿色商业共同体协议》

政府优先导流产业参观（如三一集团接待指定购物点）

获取新区企业人才公寓采购配额（年保障200套）

商业层：与山姆/新光界组建“洋湖商业联盟”

联合营销基金池（各出资200万元/年）

会员积分跨业态通兑（1山姆积分=2荟聚积分）

预案执行监测仪表盘

终极目标：

通过预案组合拳，在资本变动与竞争加剧环境下，确保——

年客流稳定在1800万人次（2023年基数）

单位运营成本压缩至行业均值65%

绿色认证贡献资产估值溢价≥20%（PE倍数从18x→21.6x）

此预案体系将不确定性转化为结构性机遇，使长沙荟聚从“外资商业体”蜕变为“区域公共服务枢纽”，在变局中构建不可替代的竞争壁垒。

三、竞争图谱分析

（一）竞品选择依据与方法论

选择维度：

地理辐射重叠度：河西商圈（梅溪湖、洋湖）与五一商圈核心项目；

业态相似性：综合体（购物中心+体验+衍生业态）为主，排除纯百货或奥莱；

客群重合度：家庭客群（梅溪新天地）、年轻白领（凯德壹中心）、品质生活追求者（IFS）；

战略威胁级别：年销售额＞40亿或客流TOP10项目（如IFS、德思勤）

（二）全市标杆竞品：多维竞争力解剖

1. IFS国金中心（重奢+全业态）

位置体量

雄踞五一广场核心商圈，坐拥T1-T7层12万㎡商业空间+T95层超甲级写字楼，地铁1/2号线无缝接驳，452米高度稳居华中第一高楼。

业态组合

重奢矩阵（45%）：Hermès、DIOR高定工坊（华中唯一）、Prada双层旗舰店，奢侈品牌占比居全市之首。

高端餐饮（25%）：米其林二星新荣记、瞰江餐厅PerSea，客单价超800元。

文化艺术（15%）：L7层KAWS雕塑年引流500万人次，艺术策展空间联动国际画廊。

品牌矩阵

顶奢集群：40+一线品牌，LV单店年销3.8亿，首店比例32%（如BALMAIN华中首店）。

轻奢补充：COS、MAJE等满足新生代客群，与重奢形成梯度覆盖。

流量引擎

地标经济：KAWS雕塑成网红打卡点，带动周边商铺租金溢价40%。

夜经济布局：B1层“星城夜巷”夜间销售占比45%，引入COMMUNE公社（全国单店销冠）。

VIP深度运营：高净值客沙龙人均消费12万元，定制私宴服务复购率68%。

运营短板

大众消费渗透不足：轻餐饮坪效仅2800元/㎡（低于德思勤35%），中档餐饮缺位导致家庭客停留时长不足。

2. 海信广场（高端+在地文化）

位置体量

湘江中路临江地块，8万㎡商业体量（文和友独占3万㎡），毗邻坡子街历史文化区。

业态组合

沉浸式场景（40%）：文和友龙虾馆复刻1980年代长沙街景，单店年销3亿。

网红餐饮（30%）：茶颜悦色概念实验室推出“湘辣拿铁”，日均售2000杯。

高端美妆（20%）：TOM FORD旗舰店设AR试妆镜，转化率提升50%。

品牌壁垒

独家IP绑定：文和友抖音直播“小龙虾盲盒”日均售罄2000份，线上导流占比25%。

数字创新：虚拟导购“湘妹子”直播带货，Z世代客群占比达45%。

客群结构

游客依赖症：游客占比超60%，本地客复购率仅38%（缺乏高频消费场景）。

创新尝试

非遗快闪店：铜官窑陶瓷DIY工坊，暑期客流提升30%，但衍生品销售占比不足5%。

3. 悦方ID MALL（潮流时尚+老城文旅）

位置体量

黄兴南路步行街入口，10万㎡商业空间，B1层直通地铁1号线，日均换乘客流8万人次。

业态创新

屋顶经济（25%）：“星空酒廊”捆绑湘江灯光秀，夜间客流贡献50%。

文旅融合（30%）：“老长沙记忆”非遗街区集合湘绣、火宫殿小吃，非遗体验复购率翻倍。

国潮零售（20%）：bosie无性别时装店坪效达1.2万元/㎡，居华中首位。

品牌策略

首店收割机：引入湖南首家% Arabica烘焙工坊，开业首月排队超2小时。

夜娱矩阵：全国销冠COMMUNE公社+贰麻酒馆，22:00后翻台率3.5次。

运营挑战

同质化竞争：步行街同类餐饮过剩（茶饮品牌达22家），翻台率同比下降12%

（三）区域直接竞品：深度对标与破局点

1. 步步高梅溪新天地（体验式家庭消费）

位置体量

梅溪湖国际新城核心，20万㎡商业+5万㎡自营乐园，距地铁2号线终点站1.5km，依赖接驳巴士引流。

业态组合

自营娱乐（30%）：云顶星河乐园年卡收入1.2亿，衍生品销售占20%。

亲子业态（25%）：Melan Club超级乐园（华中最大）坪效超行业均值40%。

快时尚（15%）：UR 3000㎡旗舰店设AI试衣镜，试穿转化率35%。

科技赋能

AR虚拟偶像演唱会：周深全息投影拉动Z世代占比至75%。

会员积分通兑：乐园门票抵零售消费，客单价提升至580元。

核心短板

零售坪效仅1800元/㎡（餐饮引流占比过高），家居业态缺失导致家装需求外溢。

2. 凯德壹中心（区域型购物中心）

位置体量

滨江新城CBD核心，8万㎡商业+L5屋顶花园，毗邻三湘银行总部，午市客流占全天65%。

业态特色

商务配套（40%）：M Stand白领咖啡午市占比40%，推出“会议咖啡车”服务。

屋顶社交（25%）：湘江露台音乐会周均3场，票务联动餐饮消费。

轻奢美妆（15%）：丝芙兰概念店设VR美妆课堂，企业团购占销量30%。

品牌策略

茶颜悦色“商务定制店”：提供会议茶歇服务，企业订单复购率90%。

% Arabica烘焙工坊：湖南首店溢价效应显著，周末限流至200人/日。

发展桎梏

体量限制：无主力店引擎，快时尚品牌缺失；停车场仅800车位（高峰期等候超40分钟）。

3. 龙湖洋湖天街（生态商业）

位置体量

洋湖湿地公园东门，14万㎡商业+屋顶球场，地铁3号线洋湖新城站直达，公园游客转化率18%。

生态融合

自然场景植入：中庭垂直绿化墙年减碳15吨，Nike Rise 1200㎡旗舰店设环保材料实验室。

运动经济：屋顶天空球场举办3V3街头赛，男性客群占比达65%（行业均值42%）。

客群运营

亲子黏性：Meland Club年卡绑定零售折扣，家庭复购率60%。

绿色会员体系：碳积分兑换停车时长，月活用户超5万。

能源短板

无光伏系统，电费占比28%；未获LEED认证（丧失政府补贴500万元机会）。

（四）竞品关键指标对比与破局启示

竞品关键指标对比矩阵

体量规模：IFS（12万㎡）靠地标效应通吃高端客群，梅溪新天地（25万㎡）以自营乐园锁定家庭。

首店价值：海信广场首店占比18%依赖文和友IP，凯德壹中心22%首店却受制体量瓶颈。

能耗成本：洋湖天街电费占比28%暴露技术短板，对比上海IFC冷站改造后能耗降32%（需引为鉴）。

破局关键：

错位重奢市场：IFS轻餐饮短板正是切入点——打造中高端亲子餐厅（如引入虹桥南丰城“亲子餐教一体”模式）。

激活在地文化：对标悦方非遗街区，但需升级可售性文化衍生品（如湘绣数字藏品）。

绿色认证溢价：龙湖未获LEED认证的教训警示——光伏系统+智能冷站可降本28%，同步申请补贴。

结论：长沙商业已进入场景精耕时代，需以业态复合度×在地文化深度×绿色技术密度重构护城河，方能在标杆竞品的夹击中突围。

通过体量规模碾压（40万㎡ vs 区域竞品均≤20万㎡）与 业态复合深度（家居+公寓+办公），在河西商圈构建 “刚需消费堡垒” ，抵御核心商圈分流

四、定位升级策略

 （一）定位回顾：从“家庭欢聚中心”到多维生态枢纽的演变

初始定位 (奠基期：2019-2021）： 项目诞生之初，精准锚定长沙日益增长的家庭休闲消费需求，确立“一站式家庭欢聚中心”的核心定位。依托丰富的儿童娱乐、亲子餐饮、家庭零售及影院等主力业态，成功吸引了核心城区及周边区域的家庭客群，奠定了项目在区域市场的知名度和客流基础。这一阶段的核心价值在于提供安全、便利、充满乐趣的家庭共处空间。

发展瓶颈与挑战 (转型前夜：近1-2年)： 随着市场环境快速变化与消费者需求日益多元，原有定位面临挑战：

客群结构单一： 过度依赖家庭客群导致非节假日、工作日白天及晚间客流存在明显波谷，平效及整体坪效承压。

业态同质化： 围绕家庭的业态组合在区域内面临激烈竞争，差异化优势减弱，对年轻客群、商务客群吸引力不足。

价值主张深度不足： 在消费者日益关注体验独特性、品牌价值观（尤其是可持续性）的当下，单纯的“家庭欢聚”概念略显单薄，缺乏更深层次的情感连接和社会价值认同。

城市发展新要求： 长沙作为“新一线”活力都市，对商业空间提出了融合多元生活场景、引领生活方式、践行社会责任（如ESG）的更高要求。

（二）定位升级核心战略：三维客群重构与价值升维

基于对历史定位的深刻复盘与市场未来趋势的前瞻洞察，项目决定进行战略性定位升级，核心围绕客群结构优化与价值主张跃升两大维度展开：

1.战略一：客群重构 - 从“单一家庭”转向“F.B.S三维模型”

F (Family 亲子家庭)： 不止于玩乐，深化教育与成长。

扩容方向： 在保留优质亲子娱乐基础上，战略性引入并扩容儿童教育业态（如高端早教中心、STEAM教育实验室、少儿艺术培训、自然科普体验馆），打造“寓教于乐”的成长空间。

升级方向： 提升现有娱乐业态的互动性与科技感（如沉浸式主题乐园、互动科普展），并增加家庭共同参与的体验项目（如亲子手作工坊、家庭运动挑战区），强化家庭情感纽带。目标是将“亲子时光”升级为“共同成长的价值投资”。

B (Business 商务精英)： 打破边界，构建工作生活融合圈。

核心策略：办公租户权益深度捆绑。

与项目内及周边高端写字楼建立战略联盟，为租户企业员工提供专属会员权益包（如餐饮折扣、健身房/淋浴间使用权、会议室小时租赁优惠、特定时段免费停车、专属沙龙活动邀请）。

打造高品质商务配套专区：引入精品咖啡、轻商务餐饮（健康轻食、快速简餐）、共享办公/会议空间（满足灵活办公需求）、高端便利店/服务（打印、快递等）。

策划工作日午间/下班后专属活动（如职场技能分享、减压工作坊、商务社交酒会），将项目转化为商务人群日常通勤与社交的高效便利枢纽。

S (Single 单身经济/Z世代)： 拥抱个性，打造潮玩社交实验室。

核心载体：Z世代潮玩实验室。

业态聚焦： 引入前沿的潮流零售（设计师品牌、限量潮品、国潮）、沉浸式娱乐体验（VR/AR竞技馆、剧本杀2.0、艺术策展型空间）、小众兴趣社群空间（模玩收藏、电竞观赛、宠物社交角）、网红餐饮与特色酒吧（注重打卡属性与社交氛围）。

运营核心： 强调社群化运营和事件驱动。定期举办主题市集、电音派对、小众文化展、新品首发会、KOL见面会等，营造持续的新鲜感和归属感，将项目打造成长沙Z世代潮流文化的发源地与聚集地。

2.战略二：价值主张升维 - 打造“长沙首个碳中性生活枢纽” (ESG AA → AAA)

核心内涵： 超越传统商业空间定位，将项目打造为一个深度融合多元生活需求（F.B.S）、且以可持续方式运营的城市活力节点与责任标杆。

具体路径与支撑点：

硬件升级：

全面评估并优化能源结构（如增加光伏覆盖、采用更高效制冷/照明系统）。

实施水资源循环利用（雨水收集、中水回用）。

大规模应用环保建材进行空间改造与维护。

建立完善的垃圾分类与回收体系。

运营管理：

制定并严格执行绿色采购政策，优先选择具有环保认证的供应商和商品。

推行数字化无纸化运营（电子会员卡、线上营销、电子发票）。

优化物流配送体系，减少碳排放（如设置绿色货运专区、鼓励商户集中配送）。

定期发布《可持续发展报告》，透明公开环境绩效。

租户与消费者参与：

设立“绿色商户”认证与奖励计划，鼓励租户采取可持续经营措施（如减少包装、使用可降解材料、节能降耗）。

面向消费者推出“碳积分”体系：消费者通过绿色出行（如地铁、公交、骑行至项目）、参与环保活动、选择绿色商品/服务等行为积累积分，兑换优惠或礼品，引导可持续消费行为。

策划以环保、公益为主题的公共教育活动和展览。

目标： 通过系统性的规划与实施，获得国际权威机构认证的“碳中和”状态，将项目的ESG评级从现有的AA级显著提升至代表行业卓越水平的AAA级，成为长沙乃至华中地区商业地产践行可持续发展的典范。

（三） 升级定位全景图：长沙碳中性生活枢纽

我们是谁？ 我们不再是单一的家庭购物中心，而是长沙首个致力于实现碳中和的多维生活枢纽 (Multi-dimensional Life Hub)。

我们为谁服务？ 我们深度服务于城市核心的三维活力人群：寻求品质成长与欢聚的亲子家庭 (F)、追求高效便利与圈层连接的商务精英 (B)、热衷潮流表达与社群归属的Z世代与单身力量 (S)。

我们提供什么独特价值？

对F： 提供融合乐趣与教育的下一代成长空间，是家庭共同创造美好回忆与价值的基地。

对B： 提供无缝衔接工作与生活的便捷服务与专属权益，是提升效率与拓展人脉的商务驿站。

对S： 提供前沿潮玩体验与强社群归属感，是释放个性、探索兴趣的潮流社交实验室。

对社会与环境： 以身作则，通过领先的碳中和技术与管理实践，提供负责任、可持续的消费与生活选择，引领绿色生活方式，提升城市ESG标杆形象。

总结：

本次定位升级是对市场格局、消费趋势和城市发展要求的主动响应与前瞻布局。通过F.B.S三维客群模型的精耕细作，突破单一客群依赖，实现全时段、全客层引流与价值挖掘；通过打造“长沙首个碳中性生活枢纽”这一极具前瞻性与社会责任感的价值主张，不仅显著提升项目的品牌高度和差异化竞争力（ESG AAA评级目标），更将项目角色从“商业消费场所”跃升为承载城市多元生活方式、践行可持续发展理念的关键生活枢纽与责任地标。这将为项目注入持久的活力与吸引力，奠定其在长沙未来商业版图中的领先地位。

五、业态及品牌焕新

（一）分层规划与业态布局深化

1. 负一层（B1）：Well Village悠然荟——都市减压中枢

功能创新：地铁3号线日均导流2.8万人次，打造“通勤-减压-消费”闭环。

核心业态落位：

健康运动集群：

MASTER拳击训练营（首店）：配备奥运级设备，月承办业余赛事3场；

别样星球舞社（区域首店）：街舞/爵士课程单价198元，年轻会员留存率75%。

沉浸式解压工坊：

情绪解压房：晨间冥想（精油疗法）、落日沙滩（暖光疗法）、星空睡眠（宜家0压床垫体验），单日接待量300+人次；

脱口秀空间（联合“嘻嘻分子”）：周末场均上座率95%，联动茶颜悦色推出“笑点套餐”。

可持续消费亮点：

“One Planet荟绿星球”：咖啡渣香氛（合作本地品牌“渣渣香”）、3D打印糖果（ReduceWaste Lab首店），带动环保品类销售环比升40%；

“步数商店”计划：用户日均步数超8000可兑换20元绿色代金券，转化率25%

2. 一层（L1）：潮流入口与高频消费引擎

主力店组合优化：

功能定位：主力店聚集+高频消费引流

焕新方向：增设科技互动装置（如自助收银、RFID提货系统），部署RFID提货系统，线上下单到店自提时效＜10分钟，降低30%排队损耗。

数据来源：北京云阿云智库・商业地产项目数据库