商业地产案例分享-武汉恒隆广场项目(二)
原创 北京云阿云智库•商业地产项目组
导读:面对武商MALL、SKP的双重夹击,武汉恒隆广场以88%出租率亮起警灯。本报告提出数字化赋能、业态重组、会员深耕三大破局路径,通过首店经济+场景焕新重塑高端消费地标,实现从“奢侈品卖场”向“生活方式策源地”的战略转型。全文共48100字,由北京云阿云智库•商业地产项目组供稿。
武汉恒隆广场破局战略
高端商业“三国杀”下的数字化赋能与资产增值全案
目录
一、项目概述与市场分析
二、项目SWOT分析及矩阵策略
三、市场竞品分析及应对策略
四、项目核心挑战与破局路径
五、项目定位和客群分析
六、楼层业态及品牌焕新
七、招商策略及政策创新
八、运营管理优化
九、资产保值增值策略
十、未来发展计划
五、项目定位和客群分析
(五)会员体系升级方案
1. 会员层级重构与精细化权益设计
1.1全新会员体系架构:
会员层级 | 准入门槛 | 核心权益 | 占比目标 | 业绩贡献目标 |
黑钻会员 | 邀请制(年消费500万+) | 私人管家、全球购物协同、财富管理服务 | 2% | 25% |
白金会员 | 年消费100万+ | 专属活动、新品预览、跨界体验 | 8% | 30% |
金卡会员 | 年消费30万+ | 免费泊车、积分加速、优先预约 | 20% | 30% |
银卡会员 | 年消费10万+ | 基础积分、活动参与 | 70% | 15% |
1.2具体实施措施:
黑钻会员实行"一对一"私人顾问制,每位顾问服务不超过10位客户
建立会员消费成长体系,设立明确的升级路径和奖励机制
引入"软性"准入标准,如社会影响力、圈层资源等,扩大顶级客群覆盖面
2. 服务体验升级的具体举措
2.1空间升级计划:
扩建会员贵宾室至500平方米,分设三个功能区:
私人洽谈室(配备智能会议系统)
静谧休息区(与高端寝具品牌合作)
社交沙龙区(定期举办小型活动)
与爱马仕旗下品牌「上下」合作,打造东方美学主题贵宾空间
2.2内容升级计划
月度活动规划:
季度初:奢侈品鉴赏大师班(与佳士得合作)
季度中:生活方式体验(与高端酒店主厨合作烹饪课程)
季度末:投资理财沙龙(与私人银行合作)
年度重磅活动:恒隆国际艺术周(与巴塞尔艺术展合作)
2.3数字化升级计划
开发会员专属APP功能模块:
智能预约系统(1分钟内响应)
个性化推荐引擎(基于AI算法)
虚拟专属顾问(7×24小时服务)
会员数据看板:
数据类型 | 流向节点 | 最终应用方向 |
消费数据(A) | 流向会员画像系统(B) | 支持个性化服务方案(E) |
行为数据(C) | 流向会员画像系统(B) | 支持个性化服务方案(E) |
偏好数据(D) | 流向会员画像系统(B) | 支持个性化服务方案(E) |
消费数据(A) | 流向会员画像系统(B) | 支持精准营销策略(F) |
行为数据(C) | 流向会员画像系统(B) | 支持精准营销策略(F) |
偏好数据(D) | 流向会员画像系统(B) | 支持精准营销策略(F) |
3. 跨界权益拓展的落地执行
3.1战略联盟构建:
酒店集团:与半岛、文华东方等集团签订战略协议
免费房型升级+延迟退房至16:00
年度2次免费入住权益
航空联盟:与国航、东航等达成合作
机场贵宾厅无限次使用
优先登机+额外行李额度
金融机构:与招商银行私人银行部合作
专属理财收益率上浮0.5%
贷款绿色审批通道
3.2权益实现机制:
建立统一的权益兑换平台
设置专属客服处理跨界权益事宜
每季度更新权益目录,保持新鲜感
(六)实施路径与里程碑
第一阶段:定位重塑期(2025Q4-2026Q2)
关键任务:
品牌调整实施:
引入8-10个新奢侈品牌(重点补充硬奢)
淘汰15个表现不佳的品牌
品牌调整面积占比达20%
会员体系升级:
新会员系统上线
会员消费占比提升至55%
黑钻会员发展至100人
文化活动打造:
举办3场大型艺术文化活动
媒体曝光量达到5000万+
投资预算:
项目 | 金额(万元) | 预期ROI |
品牌调整 | 3000 | 1:1.5 |
会员系统 | 800 | 1:2 |
市场活动 | 500 | 1:1.2 |
第二阶段:体验升级期(2026Q3-2027Q2)
关键任务:
空间改造完成:
动线优化工程竣工
新增体验点20处
客户停留时间提升30%
业态优化:
奢侈品牌占比优化至40%
生活方式业态提升至30%
餐饮业态客单价提升至300元
会员增长:
会员数量增长40%
活跃度提升50%
白金及以上会员达500人
第三阶段:价值兑现期(2027Q3以后)
成功指标:
出租率稳定至95%以上
客单价提升30%至2500元
坪效达到20000元/㎡/年
NPS(净推荐值)超过60分
(七)风险控制与评估机制
1. 风险预警指标体系
品牌风险:
品牌流失率预警线:年5%
品牌续约率目标:90%+
新品牌成活率目标:80%+
会员风险:
会员续卡率目标:80%+
高价值会员流失预警:月3%
会员活跃度预警:月活<30%
经营风险:
客单价波动幅度:±15%内
租金收入覆盖率:1.2倍以上
现金流安全垫:6个月运营成本
2. 效果评估体系
财务指标监控:
核心财务指标 | 对应分析 / 优化方向 |
销售额(A) | 月度同比分析(B) |
租金收入(C) | 租售比优化(D) |
坪效(E) | 业态效率评估(F) |
利润率(G) | 成本控制(H) |
客户指标追踪:
满意度调研:季度第三方调研
NPS体系:月度数据采集
复购率分析:会员复购率达60%
品牌指标衡量:
媒体价值:季度评估
社交声量:月度监测
搜索引擎指数:每周跟踪
3. 案例参考与最佳实践
3.1北京SKP案例借鉴:
会员积分体系设计
店庆活动策划执行
品牌关系管理方法
3.2成都远洋太古里案例参考:
街区式商业运营
文化活动策划
本土元素融合
3.3应对措施:
建立品牌预警机制
制定会员流失应对方案
准备现金流应急预案
建立竞争快速反应机制
通过以上系统性实施方案,武汉恒隆广场将在3年内完成转型升级,预计实现:
年度销售额增长50%+
租金收入提升40%+
投资回报率提升至8%+
市场占有率提升至江北地区60%+
这份实施方案将确保武汉恒隆广场在激烈的市场竞争中建立可持续的竞争优势,实现从传统百货向现代高端生活方式平台的成功转型。
六、楼层业态及品牌焕新
武汉恒隆广场面对激烈的市场竞争和消费习惯变化,亟需通过业态重组、空间功能创新和首店经济强化进行全方位焕新升级,以实现从传统奢侈品卖场向"华中奢侈品美学新地标"和"精英生活策展型体验空间"的战略转型。
(一) 品牌矩阵优化
品牌矩阵优化需遵循 "巩固核心、补充中间、激活两端" 的原则,对各楼层进行系统性重组。
一级策略分类(楼层) | 二级具体优化措施 |
奢侈品层(L1-L2) | 1. 争取独家产品线与体验店 2. 优化动线与位置 |
轻奢及设计师层(L2-L3) | 1. 引入国际轻奢与设计师品牌 2. 打造本地设计师孵化区 |
生活方式及家庭层(L3-L4) | 1. 优化高端亲子业态 2. 引入家庭生活方式品牌 |
餐饮及娱乐层(L5-L6) | 1. 引入首店餐饮与主题餐厅 2. 增加文化娱乐业态 |
B1 层调整 | 提升餐饮与生活服务占比 |
实施要点与案例参考:
奢侈品层(L1-L2):核心是提升体验与独占性。
可借鉴香奈儿悉尼新店的做法,与品牌合作打造融合本地文化元素(如“汉绣”、“江城”) 的限量产品或主题快闪店,强化“首发”概念。与头部品牌谈判,争取设立品牌之家(Maison) 或VIP私享沙龙,提供私人定制服务。
轻奢及设计师层(L2-L3):关键是构建品牌群落生态。
积极引进如中提到的ADER ERROR(无性别潮牌)、Sessùn(法式时尚)等兼具调性与粉丝基础的海外小众品牌华中首店。设立 “武汉设计实验室” ,为3-5个像红巷旗袍这样的优质本土品牌提供孵化空间,并给予租金优惠和营销支持,打造项目独家标签。
生活方式及家庭层(L3-L4):重点是提供高附加值体验。
亲子娱乐可参考北京顶点公园的IP运营模式,引入小猪佩奇室内冰雪乐园等知名IP的沉浸式体验馆或主题展。扩大母婴中心至500㎡,增设哺乳室、亲子卫生间、儿童休息区等,提供远超同业的家庭服务。
餐饮及娱乐层(L5-L6):目标是打造目的地型消费。
引入黑珍珠二钻或米其林星级餐厅的首店或分店。强化“餐饮+娱乐”融合,借鉴中蛙来哒“马戏团主题店” 的模式,引入具备强主题性、高互动性和社交分享属性的餐饮品牌。规划小型艺术剧院或Live House,举办先锋戏剧、音乐会,提升文化调性。
B1层调整:目标是提升客流和停留时间。
将T11生鲜超市升级为精品超市,增加进口食品和熟食占比。环绕布局网红轻食、咖啡茶饮、快餐(如%Arabica、Shake Shack),形成餐饮矩阵。增设便民服务点(如高端洗衣、手机维修),满足周边白领和居民的日常需求。
(二)空间功能创新
武汉恒隆广场欲在激烈竞争中脱颖而出,必须超越传统商业空间思维,将建筑本身蕴含的"如意结"美学理念与空间功能深度融合,把"空间"从品牌的容器转变为可消费、可体验、可传播的核心产品,通过策展式运营创造独特价值。
1.空间功能创新
空间类型 | 创新策略 | 具体措施 |
艺术空间 | 策展式内容运营 | 与UCCA、今日美术馆等机构合作,举办付费艺术巡展。在公共区域设置永久性艺术装置(如《漩涡》),并策划艺术导览路线。 |
社交空间 | 主题化场景营造 | 天台花园:改造为“天空花园酒廊”,举办周末市集、日落派对。下沉广场:打造为“时尚秀场”,举办品牌发布会、户外音乐会。 |
会员空间 | 服务多元化与跨界赋能 | 将“恒隆会”贵宾室扩建至500㎡,分设私密洽谈区、休息区、沙龙区。提供跨界权益:与半岛酒店、机场贵宾厅、私人银行合作,提供专属优惠。 |
在艺术空间打造方面,项目需坚持策展式内容运营策略。这意味着要超越简单摆放艺术品的阶段,与UCCA、今日美术馆等顶级艺术机构建立长期战略合作,共同策划举办高品质付费艺术巡展。这些展览应兼具学术性与大众吸引力,如引入"当代东方美学"或"科技与艺术"等主题展,既能提升项目文化调性,又能通过门票收入创造直接收益。同时,精心规划公共区域的艺术装置布局,使SOFTlab的《镜子镜子》、Petroc Sesti的《漩涡》等永久性作品与商业空间流畅融合,并开发配套的艺术导览路线与语音解说,引导顾客在购物同时完成一场艺术探索之旅,深化"美学地标"的定位。
在社交空间营造上,应着力进行主题化场景再造。项目的天台花园具备打造为"天空花园酒廊"的绝佳条件,可通过引入高品质户外家具、景观绿化和灯光设计,将其转变为城市夜间社交地标,定期举办周末创意市集、日落音乐派对、露天电影之夜等活动,吸引年轻客群。下沉广场则宜定位为"城市时尚秀场",通过模块化舞台设计和灵活座位布局,使其能够承接品牌发布会、小型音乐会、时装秀等多元活动,营造浓厚的时尚氛围感,吸引目标客群驻足消费。
针对会员空间,核心是服务多元化与跨界赋能。现有"恒隆会"贵宾室需进行物理空间扩容与功能细化,扩建后应明确划分出私密洽谈区、静谧休息区和文化沙龙区等不同功能板块,满足会员商务、休闲、社交等复合需求。更重要的是打破商业空间边界,与半岛酒店、航空公司贵宾厅、私人银行等高端服务提供商建立深度权益联盟,为不同层级会员提供专属优惠与优先权益,将会员体系的价值延伸到商场之外,构建高端生活服务生态,大幅提升会员黏性与忠诚度。
2.案例分析:成都宽窄巷子"宽厰KuanChǎng"的启示
成都宽窄巷子作为城市文化地标,其创新项目"宽厰KuanChǎng"为我们提供了"策展式零售"的完美范本。该空间巧妙融合了展览、零售与体验三种功能,成为一个持续产生新鲜内容的文化容器。
"宽厰"的成功首先源于其清晰的定位——它不是一个传统的购物场所,而是一个展示成都创意生活方式的平台。空间定期更换主题,如"四川非遗创新展"、"成都青年艺术季"等,每次主题更迭都带来全新的视觉呈现和内容体验,使本地居民和游客都愿意反复到访。
其次,"宽厰"采用了灵活的业态组合。空间内既有限量版设计品销售,也有手作体验工坊,还定期举办文化沙龙和工作坊。这种混合模式不仅提高了坪效,更重要的是创造了长时间停留和深度体验的理由。
最重要的是,"宽厰"实现了文化与商业的完美平衡。文化内容提升了商业空间的品质感,而商业运营又为文化展示提供了可持续的支撑。这种模式吸引了众多追求文化体验和独特性的消费者,成功实现了差异化竞争。
对武汉恒隆广场的借鉴意义在于:可在L3层划出1000-1500㎡区域,打造类似的常设策展空间"恒隆艺术实验室"。该空间应定期更换主题(如"可持续设计展"、"中国新锐艺术家作品展"、"武汉老字号创新展"等),融合展览、沙龙、限量品发售于一体,保持内容常新常变。同时可与企业合作举办创意发布会,与学校合作开展美学教育活动,使这个空间成为持续产生内容和话题的活力引擎,不断吸引目标客群重复到访,最终强化项目"华中美学奢侈新地标"的定位。
(三)楼层业态及品牌布局
1.各楼层业态规划及品牌
1.1 B1层:生活配套 & 轻食 | 品质生活集市(占比25%)
本层以精品超市为核心,将原T11生鲜超市升级为华润旗下高端超市品牌"Olé精品超市",满足高端客群对进口食品和优质生鲜的需求。轻食茶饮矩阵丰富,包含意大利巧克力品牌VENCHI、当红茶饮喜茶与奈雪的茶,以及武汉首店淡马茶坊等特色品牌。同时规划生活服务功能区,提供便捷日常服务。建议在本层入口处或中岛区引入高端美妆集合店(如HAYDON黑洞)或单一品牌香氛精品店(如Diptyque、BYREDO),吸引客流并提升平效。
分区策略:
东区:以零售为主(占比 76%),涵盖黄金珠宝、腕表、美妆及轻奢服饰。
代表品牌:周大福、APM Monaco、琥福珠宝、帝车星腕表、Sam Edelman(女鞋)、FULLCUP 呼吸咖啡(韩国街头风)。
西区:2025 年升级为 “恒享里 FunVille”,引入 Olé 精品超市(华中第三家)及 “有新食集” 餐饮街区。
代表品牌:
超市:Olé 精品超市(2103㎡,全球万种商品)。
餐饮:罗氏热干牛肉面(武汉老字号)、山风松池(日式炸物)、林里柠檬茶(广东首店)、珍栗椿・糯米酸奶铺、巨味源・潮汕鲜切牛肉粿条。
生活服务:包小主(皮具护理)、简柚洗衣、天真蓝(摄影)。
新增亮点:肉肉大米(华中首店,健康轻食)进驻中庭。
1.2 L1-L2层:国际奢侈品 | 全球奢华前沿(占比35%)
一层与二层采用跨层店形式,集结全球顶级奢侈品牌,奠定项目高端基调。核心阵容包括:Hermès(武汉独家店)、Louis Vuitton、DIOR、GUCCI、CELINE、LOEWE、BVLGARI、Cartier等。为强化奢侈品矩阵的完整性,建议在L1显要位置集中布局黄金珠宝与腕表专区,引入诸如Tiffany & Co.、Van Cleef & Arpels、Rolex、Patek Philippe、琥福珠宝、帝车星腕表等顶级硬奢品牌,与皮具、成衣形成互补,满足高净值客群一站式高端消费需求。同时,可在L1设置国际高端美妆专区,引入La Prairie、La Mer、CPB、凤池夸、月魁星等品牌精品店或通过高端美妆集合店形式呈现,提升该区域聚客能力与销售转化。
L1 层:国际奢品与高端体验
代表品牌:
重奢:HERMÈS、LOUIS VUITTON、DIOR、GUCCI(均为双层旗舰店)、BALENCIAGA(武汉首店)、CELINE(武汉首店)。
珠宝腕表:CARTIER、BVLGARI、TIFFANY、VAN CLEF ARPELS、CHAUMET、FRED、琥福珠宝、帝车星腕表。
美妆:La Prairie、La Mer、CPB、凤池夸、月魁星
生活方式:TASAKI(珍珠珠宝,武汉首店)、RIMOWA(行李箱)、云霞兽(皮具箱包)、NESPRESSO(咖啡)。
艺术融合:伦敦艺术家 Petroc Sesti 作品《漩涡》悬挂于 L6 餐厅区,与 L1 中庭艺术装置形成呼应。
L2 层:时尚轻奢与潮流先锋
代表品牌:
轻奢时尚:TORY BURCH、JIMMY CHOO、Longchamp、VIVIENNE WESTWOOD(朋克风)。
运动生活:lululemon、始祖鸟、MOLYVIVI(瑜伽服饰)。
设计师品牌:SAM EDELMAN(女鞋,武汉首店)、FENS JEWELLERY(时尚珠宝)。
升级动态:木从久(舒芙蕾)十周年主题店扩店至原 snow51 位置,新增坐席区。
1.3 L3层:儿童亲子 | 高端家庭成长空间(占比15%)
本层专注于高端家庭客群,引入众多首店与特色品牌打造差异化体验。代表品牌包括:高端童装品牌MILKBARN与MARMAR(均为华中首店)、儿童零售品牌RollingKids、童装潮牌Jokii。同时配备高端教育娱乐品牌,如美吉姆、瑞思英语等,构建一个集零售、教育、娱乐于一体的儿童成长空间。
代表品牌:
儿童零售:MILKBARN(美国母婴,华中首店)、MARMAR Copenhagen(丹麦童装)、Naiyoo + 奶油(设计师童装)。
教育娱乐:Meland Club(华中旗舰店,涵盖洗车、牧场等场景)、Mad Science(儿童科学教育,华中首店)、瑞思少儿中心。
家庭服务:固瑞齿科 MINI 科普中心(儿童牙齿健康互动空间)。
新增品牌:FULLCUP 呼吸咖啡(韩国街头风)、浦发银行 ATM
1.4 L4-L6层:全球美食 | 国际餐饮荟萃(占比25%)
高端餐饮是本项目的重要体验引擎。四至六层荟萃全球美食,着力引入米其林系餐厅华中首店,如东来居、新斗记、六福菜馆。同时布局特色餐饮,如由米其林三星团队打造的精致川菜映水芙蓉、韩国知名网红烤肉品牌姜虎东白丁。为深化本地连接,亦引入融合创新的本地菜系代表楚采·新楚菜(武汉恒隆店),满足高端商务宴请、家庭聚餐及社交打卡的多元需求。
L4 层:多元风味与社交空间
高端餐饮:映水芙蓉(米其林团队川菜)、湖锦(湖北菜)、津藏海风(日料)。
潮流餐饮:蛙来哒(牛蛙火锅)、鱼酷(烤鱼)、小糖人火锅(创意火锅)。
文化体验:蛋是插画画廊、白日梦书店。
L5 层:跨界融合与活力体验
国际餐饮:姜虎东白丁(韩国烤肉)、东发道茶餐厅(港式)、帕塔荟泰国餐厅。
运动娱乐:香蕉攀岩(全年龄段室内攀岩)、自定义网球俱乐部(专业训练)。
生活服务:FUTURE 昂(香港美发沙龙)、易老头・三样菜(重庆江湖菜)。
最新动态:东来居、新斗记、六福菜馆(均为米其林品牌)围挡亮相,预计 2025 年下半年开业。
L6 层:云端商务与艺术美学
高端餐饮:萨丁伯格花园餐厅(秀玉旗下,花园式西餐)、商务宴请餐厅。
艺术地标:伦敦艺术家 Petroc Sesti 作品《漩涡》悬挂于落地窗,打造沉浸式用餐体验。
户外空间:天台花园增设白色帆船装置,适合商务洽谈与社交打卡。
2.楼层布局核心策略
奢侈品矩阵强化(L1-L2)
策略:集结 LVMH、开云、历峰三大奢侈品集团旗下主力品牌,形成集群效应,奠定华中高端商业的标杆地位。
亮点:拥有Hermès武汉独家店,这是与本地竞争对手形成差异化的关键筹码。
家庭体验中心(L3)
策略:超越零售,提供购物、娱乐、教育、摄影等多元体验,吸引高净值家庭客群,延长停留时间并提升消费频次。
动向:持续引入如MILKBARN与MARMAR这类高品质的华中首店童装品牌,保持在该业态上的领先优势。
餐饮业态升级(L4-L6 & B1)
高端化与首店经济:L4-L6楼层致力于引入米其林星级餐厅(如东来居、新斗记、六福菜馆等华中首店)和知名餐饮品牌,打造商务宴请和高端社交目的地。
轻奢餐饮与流量担当:B1层则布局网红茶饮、轻餐食和精品超市(Olé),吸引年轻客群和办公白领,承担引流功能。
本地融合:引入如楚采·新楚菜等致力于传承与创新湖北菜系的餐厅,满足本地消费者口味。
B1层生活化改造
策略:从生鲜超市(T11)调整为更注重生活方式的Olé精品超市,并搭配更多轻食快餐和生活服务,提升便利性和聚客能力。
3.运营提升关键举措
首店经济持续发力:恒隆开业之初即引入约110家武汉首店、独家及旗舰店。未来需保持每年引入20-30家首店或独家品牌的节奏,重点布局轻奢、设计师品牌、高端餐饮和体验业态,如SAM EDELMAN(国际设计师女鞋)、FENS JEWELLERY(时尚珠宝)等,持续制造市场新鲜感。
艺术与商业深度融合:
充分利用场内永久艺术装置(如《漩涡》、《镜子镜子》)1营造艺术氛围。
定期举办高端艺术文化活动,如与巴黎歌剧院室内乐团合作上演“卡门”歌剧公开演出、举办乌龙剧团空中芭蕾首演等,提升项目文化调性,吸引高品位客群。
主题营销与会员深化:
打造标志性IP活动,如与韩国潮流IP Wiggle Wiggle合作举办“Wiggle We Go”华中首展,吸引全城打卡,带动家庭及年轻客群消费。
强化“恒隆会”会员体系,提供积分兑换、会员专属礼遇及跨界权益,提升高净值客群的粘性和复购率。
业态动态调整:建立品牌绩效评估与预警机制。对于业绩持续不佳或与项目定位不符的品牌,及时调整或淘汰,引入更多能带来流量和销售额的新锐品牌,保持商场整体的活力与竞争力。
4.未来调整建议
强化餐饮优势:近期引入多家米其林背景餐厅是正确方向,可继续深耕高端餐饮,同时优化B1层餐饮结构,形成全覆盖的餐饮竞争力。
提升体验业态占比:可考虑引入更多文化体验、创意市集、健康养生等新兴体验业态,增加顾客停留时间。
深化本地连接:在营销活动和客户服务中,更巧妙地融入本地文化元素,增强与武汉消费者的情感链接。
(四)首店经济强化
首店是恒隆实现差异化、保持市场新鲜感的战略核心。需系统性地规划、引进和运营。
1.年度首店计划与目标:
数量目标:制定清晰的年度计划,确保每年引入30-50家各类首店(城市首店、区域首店、全国首店)。
品类规划:重点关注餐饮(45%)、零售(40%) 两大业态,并积极布局户外、潮玩、宠物等新兴热门品类首店。
能级提升:不仅追求“地理”首店,更应发力引进 “场景、业态、体验”层面的非标准首店/创新概念店,其占比已从2022年的34.74%升至2024年的47.1%。
2.首店孵化与支持体系:
“首店大礼包”:为首店品牌提供装修补贴、前3-6个月免租期、营销推广资源倾斜(如开业广告位、社交媒体推广) 等一系列扶持政策。
数据赋能:利用商场大数据,为首店品牌提供客群画像、消费偏好分析,帮助其快速适应本地市场。
绿色通道:建立首店审批和入驻的快速通道,提高效率。
3.首店效果评估与优化:
建立首店KPI评估体系,跟踪其销售额、坪效、客流拉动效应、媒体声量。
定期(每季度)进行复盘,分析成功案例与失败教训,动态调整后续的首店引进策略。
对于表现优异的首店,协助其转化为长期租约;对于表现不佳的,分析原因并协助调整或启动退出机制。
4. 政策借力
密切关注并充分利用武汉市及湖北省对于首店经济的扶持政策,如在进口商品通关、活动报批、甚至可能的财政补贴等方面争取支持,降低引进成本。
(五)实施路线图与资源投入
阶段 | 时间 | 重点任务 | 预期目标 |
快速启动期 | 2025Q4-2026Q1 | B1层快闪集群开业;完成年度首店引进计划的50%;启动天台花园改造。 | 出租率提升至92%;客流环比增长15%。 |
全面深化期 | 2026Q2-2026Q4 | L3-L4亲子业态调整完毕;首店全部开业;艺术展览系列活动上线。 | 首店贡献销售额占比超20%;会员数量增长30%。 |
成熟运营期 | 2027年起 | 各楼层品牌组合优化完成;空间功能全面激活;首店汰换机制成熟运行。 | 出租率稳定在95%+;首店成为项目核心标签。 |
通过以上系统性的业态及品牌焕新战略,武汉恒隆广场将能有效提升竞争力,吸引更广泛的客群,最终实现业绩的持续增长和资产价值的提升。
七、招商模式及策略
(一)创新招商模式
武汉恒隆广场的招商工作应采用创新思维,突破传统模式,以应对激烈的市场竞争。基于恒隆地产的管理经验,招商成功的关键在于前期深度准备和关系网络构建,而非简单的谈判技巧。
1. 前置招商与共同规划模式
尽管项目已开业,但在品牌调整和空铺填充过程中,仍可贯彻"前置招商"理念。具体措施包括:
成立品牌合作发展部,专门负责与目标品牌进行前期沟通,深入了解品牌方的拓展计划、面积需求、工程条件及业绩预期
针对重点空置区域(如B1层和高楼层),先与意向品牌沟通设计需求,再进行工程改造,避免"先建后改"的浪费
与重点品牌签订战略合作备忘录,明确未来3-5年的合作意向和扩展计划,形成稳定的品牌梯队
2. 头部品牌深度合作与引领策略
头部奢侈品牌是项目的定海神针,必须予以重点维护和拓展:
学习恒隆与GUCCI谈判三年半的成功经验,建立高层定期互访机制,每年至少两次由项目总经理带队拜访品牌亚太总部
对Hermès、LV等已入驻的头部品牌,提供独家营销资源支持,如外立面广告位、大型活动冠名权等,增强其合作意愿
针对CHANEL等尚未进入武汉的顶级品牌,组建专项攻坚团队,深入研究品牌拓展策略,准备个性化入驻方案,包括定制化店铺设计和市场推广计划
3. 品牌朋友圈生态建设
利用奢侈品行业圈子小的特点,构建品牌生态网络:
聘请行业顾问,这些顾问往往是品牌前高管,拥有丰富的行业人脉资源
每季度举办品牌交流会,邀请已入驻品牌负责人与新品牌见面,发挥"以商招商"的作用
建立品牌引入激励机制,对成功引荐新品牌的现有租户给予租金优惠或营销资源奖励
(二)品牌组合策略
优化品牌组合是提升项目竞争力的核心。基于市场调研和竞争对手分析,制定以下梯度化品牌组合策略:
品牌组合比例规划
品牌矩阵类型及内容 | 占比及比例 |
核心奢侈品矩阵 | 30% |
轻奢及设计师矩阵 | 40% |
生活方式及体验矩阵 | 30% |
1. 核心奢侈品矩阵(30%)
巩固现有优势:确保Hermès、LV、DIOR、GUCCI等品牌的长期稳定合作,争取更多独家产品和限量系列
填补硬奢空白:重点引入高级腕表(百达翡丽、爱彼)和高级珠宝(格拉夫、海瑞温斯顿),提升客单价
顶级品牌攻坚:成立CHANEL专项小组,研究其最新拓展策略(如转向独立精品店模式),准备极具竞争力的入驻方案
2. 轻奢及设计师矩阵(40%)
国际轻奢集群:引入加拿大鹅、盟可睐、黄金鹅等具有强引流能力的轻奢品牌
设计师品牌专区:在L2-L3层规划设计师品牌集合区,引入Uma Wang、SHUSHU/TONG等当红设计师品牌
潮牌潮流矩阵:吸引Off-White、AMBUSH、KITH等潮流品牌,打造年轻客群吸引力
3. 生活方式及体验矩阵(30%)
高端餐饮升级:引入3-5家黑珍珠或米其林餐厅,打造武汉高端餐饮目的地
文化体验空间:与UCCA、今日美术馆合作,打造恒隆艺术中心,举办高端艺术展览
健康生活业态:引入高端医疗美容、健康管理机构,满足高净值客群健康需求
(三)招商实施计划
制定三阶段招商实施计划,明确各阶段目标和工作重点:
招商实施路线图
实施阶段 | 具体任务内容 | 开始时间 | 持续时长 | 预计完成时间 |
第一阶段 | 快速填铺(空置率 > 30% 区域) | 2025-10-01 | 90 天 | 2026-01-01(预估) |
第一阶段 | 网红品牌引入(10-15 家) | 2025-10-01 | 90 天 | 2026-01-01(预估) |
第一阶段 | 租金策略灵活化实施 | 2025-10-01 | 90 天 | 2026-01-01(预估) |
第二阶段 | 品牌绩效评估与淘汰 | 2026-01-01 | 180 天 | 2026-07-01(预估) |
第二阶段 | 轻奢与设计师品牌引入 | 2026-01-01 | 180 天 | 2026-07-01(预估) |
第二阶段 | 体验业态优化升级 | 2026-01-01 | 180 天 | 2026-07-01(预估) |
第三阶段 | 顶级品牌攻坚 | 2026-07-01 | 360 天 | 2027-07-01(预估) |
第三阶段 | 首店品牌规模化引入 | 2026-07-01 | 360 天 | 2027-07-01(预估) |
第三阶段 | 品牌组合全面优化 | 2026-07-01 | 360 天 | 2027-07-01(预估) |
第一阶段:快速填铺(1-3个月)
目标:将出租率从88%提升至92%以上
重点区域:B1层、高楼层动线末端区域
具体措施:
引入10-15家网红餐饮和快闪店,采用"短租+扣点"模式
设立品牌实验室区域,为新兴品牌提供孵化空间
实施分级租金策略,对高流量品牌给予租金优惠
第二阶段:优化组合(3-12个月)
目标:优化品牌结构,提升客流和销售额
具体措施:
建立品牌绩效评估体系,淘汰业绩持续不佳的品牌
引入30-40家轻奢、设计师和生活方式品牌
将体验业态面积占比提升至30%
第三阶段:提升品质(12-24个月)
目标:引入更多高端和首店品牌,确立市场领导地位
具体措施:
争取引入2-3家顶级奢侈品牌(如CHANEL)
每年引入30-50家首店或独家品牌
打造恒隆独家品牌矩阵,形成竞争壁垒
(四) 招商政策汇总
为吸引优质品牌,制定多层次招商政策体系:
1. 租金优惠政策
分级租金制度:根据品牌级别和引流能力制定差异化租金标准
顶级奢侈品牌:低固定租金+低扣点(1.5-2%)
轻奢及设计师品牌:中等固定租金+扣点(5-8%)
网红及体验品牌:低固定租金+高扣点(10-15%)
租金换股权创新:对极具潜力的新兴品牌,可考虑以租金入股方式合作
2. 装补政策支持
装修补贴分级:
顶级品牌:最高可提供5000元/㎡的装修补贴
重点品牌:提供2000-3000元/㎡的装修补贴
新兴品牌:提供500-1000元/㎡的装修补贴
联合营销基金:设立年度2000万元营销基金,用于支持品牌联合推广活动
3. 营销推广支持
首店推广套餐:为首店品牌提供全方位营销支持,包括:
社交媒体曝光(价值100万元)
线下活动推广(50场/年)
会员精准推送(覆盖50万+会员)
媒体资源倾斜:提供优质广告位和推广资源
4. 绿色通道服务
审批加速:为首店和重点品牌设立审批绿色通道
证照办理:提供一站式证照办理服务
人才支持:协助品牌招聘和培训优质员工
数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库