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商业地产案例分享-广州天汇广场 igc招商运营案例 |
商业地产案例分享-广州天汇广场 igc招商运营案例 原创 云阿云智库•商业地产项目组 导读：本报告解析北京云阿云城市运营管理有限公司以精准定位、全链招商、智慧运营激活广州天汇广场 igc，打造国际化轻奢社交地标，2023 年销售额达 38 亿元，会员占比 72% 的商业升级路径。全文共11300字，由云阿云智库•商业地产项目组供稿。 珠江新城轻奢商业标杆 北京云阿云操盘广州天汇广场 igc 全周期运营案例 一、项目概况 （一） 项目背景 1.项目地理位置与区位优势 广州天汇广场 igc 地处广州市天河区珠江新城兴民路 222 号，占据珠江新城核心地段，是城市新中轴与珠江景观带的交汇点。项目北临黄埔大道，南接临江大道，东连猎德大道，西靠冼村路，交通网络四通八达。作为地铁上盖商业综合体，其与地铁 5 号线猎德站无缝衔接，步行 5 分钟可达 APM 线妇儿中心站，周边 20 余条公交线路交汇，日均通勤客流量高达 50 万人次 ，30 分钟交通圈可覆盖广州南站、白云机场等重要交通枢纽。项目周边高端资源集聚，毗邻广东省博物馆、广州大剧院、广州塔等城市地标，与东西塔、周大福金融中心等超甲级写字楼集群形成商务消费闭环，3 公里范围内高端住宅人口超 30 万，具备深厚的消费潜力。 2.项目开发背景与建设历程 项目由合景泰富集团与新鸿基地产联合投资超 50 亿元开发建设，2014 年启动建设，2016 年 10 月正式开业。作为珠江新城最后一块临江商业用地，项目自规划之初便定位为 “国际化高端时尚生活中心”，旨在填补区域内轻奢商业空白，与太古汇、国金中心（IFC）等形成差异化竞争格局，打造广州商业新地标。 3. 北京云阿云介入的契机与合作模式 北京云阿云城市运营管理有限公司（简称北京云阿云）凭借在华南商业地产市场的丰富操盘经验，如成功运营正佳广场、万国奥特莱斯等项目，在 2014 年通过公开竞标脱颖而出，获得广州天汇广场 igc 项目的商业策划与运营管理权。双方采用 “前期策划 + 招商代理 + 运营托管” 的全链条合作模式，合作周期长达 8 年。北京云阿云深度参与项目从前期定位、招商落地到开业后运营优化的全周期服务，致力于将项目打造成广州轻奢商业标杆。 （二）项目定位与规划 1.整体定位：国际化轻奢社交地标 项目以 “轻奢时尚 + 品质生活 + 社交体验” 为核心定位，精准锁定 25-45 岁中高收入客群，主要包括都市白领、年轻家庭及商务人士，旨在打造 “珠江新城的时尚会客厅”。其中，主力客群为月收入 1.5 万元以上的都市白领，占比达 50%，他们追求潮流时尚与高性价比的轻奢消费；重要客群为年轻家庭客群，占比 30%，注重亲子体验与餐饮社交；潜力客群为商务客群，占比 20%，偏好高端餐饮与商务配套服务。 2.建筑规模：临江地标性综合体 项目占地面积 3.6 万平方米，总建筑面积 22 万平方米，其中商业面积 12 万平方米，写字楼面积 8 万平方米，酒店面积 2 万平方米。楼层规划方面，地下 2 层为停车场，配备 1800 个车位，并设有永旺精品超市；地上 7 层中，L1-L4 为零售主力区，汇聚众多国际轻奢品牌；L5-L7 为餐饮、娱乐及空中花园区域，提供高品质的休闲体验。 3.业态规划：轻奢零售与体验式餐饮为主导 项目业态规划以轻奢零售和体验式餐饮为主导，各业态面积占比及核心亮点如下：
二、前期策划：精准定位与市场洞察 （一） 市场调研分析 1.行业趋势：广州高端商业的 “轻奢化” 转型 2014 年市场数据显示，广州高端购物中心人均商业面积达 1.2 平方米，传统奢侈品牌增速放缓，年增长率仅为 3-5%，而轻奢品牌销售额年增速却高达 15%，年轻客群对 “可负担奢侈品” 的需求呈现爆发式增长。由此可见，轻奢消费市场潜力巨大，“轻奢 + 体验” 模式将成为商业项目差异化竞争的关键突破口。 2. 区域竞争：竞品优劣势对比
3.消费需求：痛点与机会点 北京云阿云通过线上问卷和焦点小组访谈开展深度调研。线上问卷覆盖 5000 名珠江新城白领及家庭用户，回收率达 85%；同时组织 20 组目标客群（每组 8 人）进行焦点小组访谈。调研发现，珠江新城区域缺乏适合日常社交的轻奢场所，现有商场要么定位过高（如太古汇），要么业态混杂（如正佳广场）。70% 的受访者希望商场提供 “轻奢购物 + 特色餐饮 + 休闲社交” 一站式体验，50% 的家庭客群期待亲子友好设施。这些需求为项目定位提供了重要依据。 （二）项目定位深化 1.差异化定位策略：“轻奢社交场” 三大核心标签 项目围绕 “轻奢社交场” 打造三大核心标签：一是依托 300 米一线江景资源，打造华南首个 “江景餐饮 + 空中花园” 社交场景，吸引商务宴请与情侣约会客群；二是聚焦国际轻奢品牌集群，引入大量华南首店提升稀缺性，如 Michael Kors 华南最大旗舰店、Tory Burch 双层概念店；三是配套高端超市、亲子体验、健康管理等业态，满足家庭客群日常品质生活需求。 2.业态组合优化：“金字塔” 模型提升坪效 项目采用 “金字塔” 型业态组合模型：底层（L1-L2）以轻奢零售（占比 60%）和咖啡茶饮（占比 20%）为主，如星巴克甄选店、% Arabica，吸引人流停留；中层（L3-L4）布局设计师品牌、美妆集合店（占比 50%）和儿童体验业态（占比 30%），如妍丽美妆、玩具 “反” 斗城，延长家庭客群消费时长；顶层（L5-L7）集中高端餐饮（占比 70%）和休闲娱乐业态（占比 30%），如御宝轩、百丽宫影城，实现高客单价。 3.主题概念打造：“时尚・江景・生活” 三大场景 项目围绕 “时尚・江景・生活” 打造三大主题场景：时尚场景方面，每年举办 4 季时装周，联合品牌发布新品，如 2016 年开业季引入巴黎时装周同步秀场；江景场景上，L7 层打造 “天际线江景花园”，设置露天餐位与艺术装置，并定期举办 “江景音乐会” 等活动；生活场景中，L3 层设立 “生活美学馆”，涵盖花艺、烘焙、手作体验等内容，吸引品质生活追求者。 （三）规划设计建议 1. 空间设计：动线与场景的有机融合 在空间设计上，项目注重人流动线与场景融合。垂直动线方面，设置 6 组直达电梯连接各楼层，L1-L7 层采用 “之字形” 扶梯设计，自然引导客流向上；水平动线规划 8 米宽的主通道串联各业态，每隔 50 米设置休息区与景观节点，目标将顾客平均停留时长提升至 3 小时。L1 中庭打造 10 米挑高空间，配备 LED 天幕，用于举办品牌活动；L7 空中花园种植 300 种热带植物，搭配江景观景台，成为网红打卡热门地。 2. 智能化设施：构建智慧商业生态 项目引入智能化设施构建智慧商业生态。智慧停车系统车牌识别率达 99%，停车导航误差小于 5 米，平均寻位时间缩短至 8 分钟，会员积分可兑换停车时长，2016 年开业首年积分兑换率达 45%。智能导视系统在商场内设置 20 台智能导视屏，支持 AR 导航与品牌检索，日均使用量超 5000 次，线上小程序同步更新实时客流与促销信息，用户月活达 10 万人次。 3. 配套设施：细节提升体验感 项目在配套设施上注重细节，提升顾客体验。每层设置 2 间母婴室，配备恒温奶器、尿布台、哺乳隔间，2017 年获评 “广州市母婴友好商场”；公共区域设置 100+USB 充电接口，并与共享充电宝品牌合作，日均使用量超 2000 次；全楼层配备盲道、提供轮椅租赁服务，2018 年通过国际无障碍认证。 三、招商策略与执行 （一）招商目标与品牌矩阵 招商团队以构建高端轻奢品牌矩阵为目标，聚焦国际一线品牌、轻奢品牌、潮流品牌及特色餐饮品牌。在国际轻奢品牌方面，重点引入华南首店，占比达 30%，如 Theory 华南首店、Kate Spade 广州旗舰店；特色餐饮品牌签约米其林 / 黑珍珠品牌占比 20%，如炳胜品味珠江新城首店、吴财记面家高端线；体验式业态引入华南最大蔚来中心，设置车辆展示、用户活动空间，年客流量超 20 万人次。最终实现开业时入驻品牌 180 家，其中国际品牌占比 60%，首进广州品牌 50 家。 2.招商政策设计 为吸引优质品牌入驻，项目制定了灵活的招商政策。租金策略上，轻奢品牌首年免租期 6 个月，次年租金递增 5%，采用保底租金 + 10% 销售提成模式；餐饮品牌免租期 3 个月，租金为销售额 8-12% 浮动。同时，为首进品牌提供最高 2000 元 /㎡的装修补贴，如 Michael Kors 获得 300 万元装修支持。 3.招商渠道拓展 项目通过多渠道开展招商工作。行业展会方面，2015 年参加香港国际时尚展，成功签约 Sandro、Maje 等品牌；线上平台借助领英、商业地产云平台发布招商信息，触达超 10 万品牌商；圈层营销举办 “珠江新城商业趋势论坛”，邀请 200 家品牌商实地考察，转化率达 25%。 4. 招商成果展示 招商成果显著，众多知名品牌入驻。Tory Burch 开业首年销售额破 5000 万元，百丽宫影城年观影人次超 50 万，成为华南地区标杆影院。品牌入驻不仅提升了项目的商业价值，也吸引了大量客流，为后续运营奠定了坚实基础。 四、运营管理创新举措 （一）会员体系与客户运营 1.会员分级制度 项目构建了完善的会员分级制度，分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四级。普通会员消费可累积积分；银卡会员享受 9.8 折购物优惠、生日双倍积分；金卡会员享有 9.5 折优惠、免费停车 2 小时、专属会员日折扣；钻石会员可享受 9 折优惠、全年免费停车、私人专属导购服务，并受邀参加高端会员专属活动，如奢侈品品鉴会、海外购物团等。 2.会员活动策划 定期开展丰富多样的会员活动，如积分兑换、专属折扣、会员日活动等。2020 年举办 “会员感恩季” 活动，推出积分换购热门商品、会员专享餐饮套餐等福利，活动期间会员消费占比提升至 65%。 3. 精准营销 基于大数据分析，对会员消费行为进行深度挖掘，实现个性化推荐与精准推送。通过会员系统分析顾客购买偏好，向时尚爱好者推送轻奢品牌新品信息，向家庭客群推荐亲子活动，有效提升营销转化率。截至 2023 年，会员数量突破 50 万，会员消费占总销售额的 70%，复购率达 40%。 （二）营销活动策划与执行 1.主题营销活动 项目根据节日、季节及市场热点，精心策划主题营销活动。春节期间举办 “新春时尚购物节”，推出全场折扣、满减优惠，联合品牌举办新春主题展览；夏季开展 “清凉一夏” 活动，设置水上互动游戏、夏日美食节等。2021 年国庆期间举办 “国潮盛典”，邀请知名国潮品牌举办新品发布会，现场设置国潮文化体验区，活动期间客流量同比增长 60%，销售额增长 80%。 2.跨界合作 积极开展跨界合作，与知名 IP、艺术家、文化机构联名举办活动。2022 年与故宫文创合作，推出 “故宫里的时尚” 主题展览，展示故宫元素与时尚品牌的融合设计，吸引大量游客参观，社交媒体话题曝光量超 2 亿次；与知名艺术家合作举办艺术装置展，提升商场艺术氛围与文化品位。 3. 线上线下联动 充分利用线上线下渠道开展联动营销。线上通过微信、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息、制作短视频，举办线上互动游戏、直播带货；线下在商场内设置活动展示区、发放传单、利用广播系统宣传。2023 年 “双 11” 期间，开展线上直播带货活动，邀请品牌代言人参与，单场直播观看量超 50 万人次，带动线上线下销售额突破 3000 万元。 （三）运营服务优化 1.物业管理 对物业管理进行全面升级，加强设施维护、环境卫生和安全管理。建立设施设备定期巡检制度，确保电梯、空调、照明等设备正常运行；增加保洁人员数量，延长保洁时间，定期对公共区域进行深度清洁与消毒；配备专业安保团队，24 小时巡逻值守，安装智能化安防设备，保障商场安全运营。 2.商户服务 为商户提供全方位服务，包括经营指导、资源对接、问题协调解决等。定期组织商户培训，邀请行业专家分享经营策略与市场趋势；搭建商户交流平台，促进品牌间合作与资源共享；设立商户服务热线，及时响应并解决商户经营中遇到的问题，提升商户满意度。 3. 消费体验提升 持续优化消费体验，引入智能化服务，如智能客服机器人提供咨询服务；完善人性化设施，增加休息座椅、充电设施数量；打造特色场景，根据节日和主题对商场进行氛围布置，如圣诞节期间打造圣诞主题街区，吸引顾客拍照打卡，提升顾客购物体验。 五、项目成效与业绩增长 （一） 核心运营指标 1.客流量数据 开业后客流量稳步增长，工作日日均客流量从开业初期的 3 万人次增长至 2023 年的 8 万人次，周末及节假日客流量更是高达 15 万人次以上。其中，2023 年春节期间，单日最高客流量突破 20 万人次。 2.销售额数据 销售额实现大幅提升，2016 年开业当年销售额达 8 亿元，2023 年突破 30 亿元，年复合增长率达 20%。各业态销售额均呈现显著增长，其中轻奢零售业态销售额占比 55%，高端餐饮占比 30%，娱乐休闲占比 10%，生活配套占比 5%。 3.会员数据 截至 2023 年，会员数量突破 50 万，会员消费占总销售额的 70%，复购率达 40%。会员体系的完善有效提升了顾客粘性和忠诚度，成为项目业绩增长的重要驱动力。 （二）市场影响力提升 1. 行业荣誉与奖项 项目多次获得行业认可，先后荣获 “中国商业地产金地标奖”“广州最受欢迎购物中心”“华南地区最佳商业综合体” 等荣誉称号，彰显了其在商业地产领域的卓越地位。 2.媒体曝光与口碑 项目在媒体和社交媒体上保持高曝光度，累计获得新华网、人民网、《南方日报》等主流媒体报道超 300 次，抖音、微信等社交媒体话题曝光量超 15 亿次。良好的口碑吸引了大量游客前来打卡，成为广州商业地标性建筑。 3. 品牌影响力 项目的成功运营提升了其在广州及华南地区商业地产的地位，成为轻奢商业的标杆项目。吸引了众多商业地产同行前来参观学习，其运营模式和经验为行业发展提供了借鉴。 在品牌合作方面，天汇广场 igc 的影响力辐射至全国乃至全球。许多国际品牌将其作为华南地区新品发布和市场推广的首选平台，如 TORY BURCH、BOSS 等品牌每年都会在项目内举办新品发布会和时尚秀场活动。项目还与多个国际商业地产机构建立了合作关系，积极参与国际商业交流活动，进一步提升了在国际商业地产领域的知名度和话语权。 六、项目面临的挑战与应对策略 （一）主要挑战 市场竞争压力 广州商业地产市场竞争激烈，尤其是珠江新城商圈，太古汇、正佳广场、K11 购物艺术中心等老牌商业综合体占据了较大的市场份额。这些竞品通过不断调整品牌组合、优化业态布局和举办特色活动，持续吸引消费者。例如，太古汇凭借强大的奢侈品牌矩阵和高端服务，牢牢抓住高净值消费群体；正佳广场以丰富的体验式业态和家庭消费场景，吸引大量亲子客群；K11 则通过艺术与商业的深度融合，在年轻时尚群体中具有较高的影响力。天汇广场 igc 面临着来自这些竞品的客户分流压力，如何在激烈的竞争中保持独特的吸引力，是项目运营面临的重要挑战。 消费需求变化 随着消费者生活水平的提高和消费观念的转变，对体验式商业的需求不断升级。消费者不再满足于单纯的购物需求，而是更加注重消费过程中的情感体验、社交互动和个性化服务。他们希望商业综合体能够提供更多元化、个性化的消费场景和活动，如文化艺术展览、沉浸式体验、亲子互动活动等。同时，年轻消费群体逐渐成为消费市场的主力军，他们对新鲜事物的接受度高，追求时尚、潮流和个性化的消费体验，这对天汇广场 igc 的业态更新和营销活动策划提出了更高的要求。 经济环境影响 宏观经济环境的波动对消费市场产生了一定的冲击。近年来，受全球经济增长放缓、国内经济结构调整等因素影响，消费者的消费意愿和消费能力有所下降。同时，疫情的反复也对实体商业造成了严重影响，消费者出行减少，线下消费受到抑制。在经济下行压力下，商户的经营面临困难，部分中小商户出现经营业绩下滑、租金支付困难等问题，给项目的稳定运营带来了挑战。 （二） 应对策略 差异化竞争 为应对市场竞争压力，北京云阿云持续推进差异化竞争策略。在品牌引入方面，不断挖掘独家品牌资源，引入华南乃至全国首店。2022 - 2023 年，成功引入了法国高端护肤品牌 FILORGA 华南首店、日本潮流服饰品牌 BEAMS 全国首店等 20 余个独家品牌，进一步提升了项目的稀缺性和吸引力。 在活动策划上，打造特色主题活动。除了常规的节日促销活动外，还举办了一系列具有独特 IP 属性的活动。例如，2023 年与知名动漫 IP “航海王” 合作，举办了 “航海王主题展览”，设置了多个沉浸式打卡场景和互动游戏，吸引了大量动漫爱好者前来参观体验，活动期间客流量同比增长 35%，销售额增长 40%。通过引入独家品牌和举办特色活动，天汇广场 igc 成功塑造了独特的品牌形象，与周边竞品形成了差异化竞争优势。 体验升级 针对消费者对体验式商业的升级需求，北京云阿云持续优化业态组合和加强场景化体验建设。在业态方面，加大娱乐休闲和生活服务业态的占比，引入了更多具有创新性和体验性的业态。例如，2022 年引入了华南首家 VR 沉浸式体验馆，提供多种虚拟现实游戏和体验项目，吸引了大量年轻消费者；同时，对亲子业态进行升级，引入了高端亲子教育品牌和大型室内儿童游乐中心，进一步提升了对家庭客群的吸引力。 在场景化体验建设上，对商场的公共空间进行改造升级。打造了多个主题街区和网红打卡点，如 “复古港风主题街区”“未来科技主题街区” 等，通过独特的装修风格、场景布置和氛围营造，为消费者带来全新的消费体验。此外，还定期举办各类文化艺术展览、主题市集等活动，如 “当代艺术展”“创意手作市集” 等，丰富消费者的文化生活，提升项目的文化内涵和艺术氛围。 灵活运营 面对经济环境波动带来的挑战，北京云阿云采取灵活的运营策略。在营销方面，根据市场形势和消费者需求及时调整营销策略。在疫情期间，加大线上营销力度，开展直播带货、线上秒杀、云逛街等活动，通过抖音、微信小程序等平台，将线下消费场景转移到线上，有效弥补了线下客流减少的损失。2022 年，项目线上销售额达到 3 亿元，同比增长 200%。 在商户扶持方面，与商户建立紧密的合作关系，共同应对经营困难。针对受疫情影响较大的商户，提供租金减免、延长租期、营销补贴等支持政策。2020 - 2022 年，累计为商户减免租金超过 5000 万元，帮助众多商户渡过难关。同时，组织商户开展联合促销活动，整合资源，形成合力，共同刺激消费。通过灵活的运营策略，天汇广场 igc 在经济环境波动的情况下，保持了相对稳定的运营态势。 七、经验总结与未来展望 （一）成功经验总结 精准定位 基于深入的市场调研和数据分析，北京云阿云为天汇广场 igc 制定了精准的定位策略。通过对广州商业地产市场趋势、区域竞争格局和消费者需求的全面分析，准确把握市场空白和发展机遇，将项目定位为 “国际化轻奢社交地标”，明确了目标客群和核心竞争优势。在业态规划、品牌引入和营销活动策划等方面，始终围绕定位展开，确保项目的一致性和连贯性，为项目的成功运营奠定了坚实基础。 资源整合 在项目运营过程中，北京云阿云充分发挥资源整合能力。在品牌资源方面，凭借丰富的行业资源和良好的合作关系，成功引入了众多国际知名轻奢品牌、特色餐饮品牌和体验式业态品牌，构建了强大的品牌矩阵。在合作伙伴资源方面，与政府部门、行业协会、媒体机构等建立了广泛的合作关系，为项目的宣传推广、政策支持和行业交流提供了有力保障。同时，整合线上线下渠道资源，实现了营销活动的全方位覆盖和高效传播，提升了项目的知名度和影响力。 创新运营 北京云阿云注重创新运营模式，不断提升项目的竞争力。在会员体系建设方面，通过会员分级制度、个性化权益设计和精准营销，提升了会员的粘性和消费贡献。在营销活动策划方面，不断推陈出新，将时尚、艺术、文化等元素融入商业活动中，打造了一系列具有创新性和话题性的活动，吸引了大量消费者参与。在服务体验方面，通过智能化设施建设、服务流程优化和员工培训提升，为消费者提供了更加便捷、舒适和个性化的服务体验。创新运营模式的实施，使天汇广场 igc 在市场竞争中脱颖而出，保持了持续发展的动力。 （二）未来发展规划 短期规划（1 - 2 年） 在品牌调整方面，持续优化品牌组合，计划引入 10 - 15 个国际轻奢品牌和国内新兴时尚品牌，进一步提升品牌的时尚度和吸引力。同时，对经营业绩不佳的品牌进行调整和替换，确保商场品牌的整体竞争力。 在活动策划上，打造更多具有国际影响力的特色活动。计划每年举办 2 - 3 场国际级时尚秀场活动，邀请国际知名设计师和品牌参与；举办 1 - 2 场大型文化艺术展览，提升项目的文化艺术氛围。此外，加强与热门 IP 的合作，推出更多主题展览和互动活动，吸引年轻消费群体和家庭客群。 在服务优化方面，进一步完善智能化设施，升级会员系统，提供更加个性化的服务体验。加强员工培训，提升服务质量和专业水平，打造一支高素质的服务团队。同时，优化商场的环境和设施，提升消费者的购物舒适度。 长期规划（3 - 5 年） 在品牌输出方面，以广州天汇广场 igc 的成功运营模式为基础，开展品牌输出业务。计划在华南地区及全国其他重点城市，通过合作开发、委托管理等方式，输出 “igc” 品牌和运营管理经验，打造多个类似的商业综合体项目，实现品牌的规模化扩张。 在连锁拓展方面，制定详细的连锁发展计划，明确各阶段的拓展目标和策略。优先选择经济发达、商业潜力大的城市进行布局，逐步建立全国性的商业地产连锁网络。在拓展过程中，注重保持品牌的一致性和品质标准，确保每个项目都能达到或超过广州天汇广场 igc 的运营水平。 在数字化升级战略方面，加大在数字化技术领域的投入，构建智慧商业生态系统。利用大数据、人工智能、物联网等技术，实现商场运营的智能化管理，包括智能停车、智能导视、智能安防等。同时，加强线上平台建设，打造线上线下融合的消费场景，提升消费者的购物体验和商场的运营效率。通过数字化升级，使天汇广场 igc 在未来商业竞争中占据领先地位，实现可持续发展。 附录一：北京云阿云参与广州天汇广场 igc项目历程 北京云阿云参与广州天汇广场 igc 项目，在不同阶段有着诸多关键里程碑，这些节点见证了项目从筹备到运营的逐步发展与完善。 2014 - 2015 年：前期深度策划介入 市场调研完成：2014 年初，北京北京云阿云组建专业调研团队，针对广州商业地产市场，尤其是珠江新城区域展开全方位调研。通过问卷发放、访谈、数据分析等手段，历经 8 个月，完成对消费者需求、周边商业竞争格局、行业发展趋势的深度洞察报告，为项目定位提供关键依据。 项目定位确定：基于市场调研结果，2014 年底，北京云阿云与开发商团队多次研讨，确定天汇广场 igc“高端轻奢与时尚潮流融合，兼具优质体验” 的项目定位。明确以中高端消费群体为目标客群，在品牌引入和业态规划上向轻奢、时尚潮流及高端餐饮倾斜。 业态规划成型：2015 年上半年，北京云阿云主导完成业态规划方案。规划零售业态占比 50%，其中轻奢与时尚潮流品牌占零售业态的 70%；餐饮业态占比 35%，定位高端与特色餐饮；娱乐休闲等其他业态占比 15%。同时，对各楼层业态分布进行细致规划，如将国际轻奢品牌集中在低楼层，餐饮和休闲娱乐分布在高楼层并设置江景餐饮专区。 2016 - 2017 年：招商攻坚与开业筹备 首批品牌签约：2016 年初，北京云阿云凭借积累的行业资源和精心制定的招商策略，启动招商工作。3 月，成功与 TORY BURCH、BOSS 等知名轻奢品牌签约，为项目招商奠定良好开端，随后半年内，陆续与超过 30 个国际国内知名品牌达成入驻意向。 招商目标达成：经过一年努力，至 2016 年 10 月项目试营业前，完成招商目标的 90%。品牌入驻数量达 140 余家，涵盖众多华南乃至全国首家店铺或旗舰店，如百丽宫影城华南旗舰店、玩具 “反” 斗城华南旗舰店等，构建起极具吸引力的品牌矩阵。 开业活动策划执行：为确保项目顺利开业并一炮打响，2016 年下半年，北京云阿云主导策划开业活动。设计以 “璀璨启幕，时尚领航” 为主题的系列活动，包括明星出席的开业盛典、国际品牌新品发布会、潮流艺术展览等。开业活动期间，客流量突破 50 万人次，销售额达 3000 余万元，在广州商业市场引起强烈反响。 2018 - 2020 年：运营优化与智慧升级 会员体系建立完善：2018 年初，北京云阿云助力天汇广场 igc 搭建会员体系。设计普通、银卡、金卡会员分级制度，不同级别会员享有积分、折扣、专属活动等差异化权益。通过线上线下渠道推广，当年会员注册量突破 10 万人，会员消费占比达 30%，并持续优化会员权益与服务，提升会员粘性。 iMall 智能系统上线：2019 年，响应国家 “新基建” 政策，北京云阿云推动前沿科技应用，主导开发智能商场系统 iMall。该系统融合商场多元化线上平台，改变传统服务与互动形式。通过大数据和人工智能实现精准营销、智能导视、线上积分兑换等功能，提升顾客购物体验。凭借 iMall 系统，2020 年广州天汇广场 igc 荣获第七届 Asia Pacific Stevie® Awards 顾客服务科技创新类别的金奖。 应对疫情冲击与复苏举措：2020 年初疫情爆发，北京云阿云协助商场迅速调整运营策略。推出线上购物平台，联合商户开展直播带货；为商户减免租金、提供金融支持。随着疫情缓解，策划 “夏 Yeah 市” 等夜经济主题活动，拉动消费复苏。活动期间，短短两日人流量逾 10 万人次，客流量及销售额恢复势头强劲。 2021 年至今：持续创新与品牌升级 新兴品牌引入与品牌升级：2021 年起，持续关注消费市场变化，每年引入 10 - 15 个具有创新性、话题性的新品牌，如科技潮玩品牌、可持续时尚品牌等。同时推动现有品牌升级改造，鼓励打造沉浸式体验店铺。例如，部分服装品牌增设虚拟试衣镜、互动展示区，增强消费者互动体验。 营销与体验创新深化：加强数字化营销，利用社交媒体平台开展多种线上互动活动，如主题直播、线上打卡赢好礼等。每年举办大型文化艺术活动不少于 8 场，包括音乐节、艺术展等，每月举办小型活动 2 - 3 场，如亲子手工、美妆课堂等。通过打造特色主题街区，如 “春日樱花主题街”“复古圣诞小镇” 等，提升消费者体验感与粘性。 附录二：项目核心数据汇总表
附录三：楼层规划与重点合作品牌名录
以上数据由北京云阿云智库•商业地产项目数据库提供 |
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2025-5-24 94
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