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商业地产案例分享-青岛浮山湾海信广场项目(三)

商业地产案例分享-青岛浮山湾海信广场项目(三)

原创 李桂松 李富松 段小丽 云阿云智库•商业地产项目组

导读:本报告为青岛浮山湾海信广场制定系统升维战略:从传统高端百货跃迁为“城市高端生活枢纽”。通过空间场景化、品牌生态化、运营数字化三大破局路径,构建稀缺性壁垒,驱动资产价值倍增,并为二线城市高端商业转型提供海信模式。全文共102000字,由北京云阿云智库•商业地产项目组原创供稿。

作者:李桂松 |北京云阿云智库平台理事长

作者:李富松 | 北京云阿云城市运营管理有限公司副总裁

作者:段小丽 | 北京云阿云智库平台公共关系总裁13811016198

青岛浮山湾海信广场资产运营提升与优化策略报告

目录

一、市场分析及项目概述

本体 SWOT 及项目现状深度剖析

三、竞品分析及应对策略

四、核心挑战及破局路径

定位升级与客群策略

六、招商创新及政策应用

、空间优化及场景创新

八、业态规划及品牌焕新

九、运营管理专项提升

十、资产优化与增值策略

十一、项目建议及行业启示

定位升级与客群策略

(四)客群交叉运营策略:打破 “分层壁垒”,实现客群价值互导

仅靠 “分层运营” 无法充分激活客群潜力,需通过 “交叉联动” 策略,推动不同客群之间的 “价值互导”(如高净值客群带动年轻客群消费升级、年轻客群为高净值客群带来新鲜活力),具体措施如下:

1.高净值客群与年轻客群:“代际传承” 联动

“奢品传承” 主题活动:每年举办 “奢品家族传承沙龙”,邀请顶级高净值客群携带子女(多为 20-30 岁年轻客群)参与,内容包括 “奢侈品历史讲解”“家族奢侈品收藏管理”“年轻设计师与高净值客群子女共创设计”(如联合本土设计师品牌,让高净值客群子女参与配饰设计,成品可限量发售),既帮助高净值客群子女建立 “正确的奢品消费观”,也为年轻客群提供 “接触高端资源” 的机会,目标 2025 年该活动带动高净值客群子女消费占比提升至 15%。

“亲子潮玩” 体验:在节假日推出 “高净值家庭亲子潮玩日”,如 “父母在 4F 奢品家居馆体验定制服务,子女在 5F 潮玩区参与 AR 穿搭大赛”,并设置 “家庭合影打卡点”(如屋顶无边际景观台,提供专业摄影服务),满足高净值家庭 “亲子互动” 需求,同时让年轻客群(子女)感受商场的 “年轻化场景”,目标 2025 年参与家庭达 200 组,带动家庭消费额提升 25%。

2.高端游客客群与本地客群:“在地资源” 共享

“本地推荐官” 计划:邀请青岛本地新锐中产客群、年轻客群成为 “海信广场本地推荐官”,为高端游客客群提供 “个性化在地指南”(如推荐青岛小众海鲜餐厅、非网红打卡点),推荐成功可获得 “商场积分奖励”(如推荐 1 名游客消费满 1 万元,奖励 1000 积分),同时游客可通过 “推荐官” 了解商场 “隐藏福利”(如小众品牌店铺位置、限时折扣活动),实现 “本地客群资源激活 + 游客客群体验优化” 的双赢,目标 2025 年 “本地推荐官” 达 500 人,带动游客客群复购率提升 10%。

“在地文化” 共创活动:如 “浮山湾艺术季” 期间,邀请本地客群(如青岛籍艺术家、手工艺人)与高端游客客群共同参与 “海洋主题手作”(如贝壳雕刻、帆船模型制作),成品可作为 “青岛伴手礼” 由游客带走,既传播青岛在地文化,也促进本地客群与游客客群的互动,目标 2025 年共创活动参与人数达 1000 人,带动艺术季期间销售额提升 15%。

(五)定位升级效果监测体系:从 “目标设定” 到 “结果验证”

为确保 “城市高端生活枢纽” 定位及客群运营策略有效落地,需建立 “多维度、高频次” 的效果监测体系,通过数据反馈持续优化策略,具体包括三个层面:

1.核心指标监测:量化定位升级成效

定位维度指标:

指标类别

核心指标

2025 年目标值

监测频率

数据来源

商品生态

非传统奢品业态销售额占比

≥18%

月度

POS 系统、楼层销售报表

体验场景

客群平均停留时长

≥135 分钟

周度

客流统计系统、Wi-Fi 定位


文化 / 社交 / 文旅活动参与人次

≥5 万人次 / 年

季度

活动报名系统、现场签到

服务升级

定制化服务(私人管家等)使用率

≥60%(黑金卡会员)

月度

会员服务系统


会员满意度

≥92%

季度

会员调研问卷

客群维度指标

客群类型

核心指标

2025 年目标值

监测频率

数据来源

顶级高净值客群

单客年消费额

≥80 万元

年度

会员消费系统


跨城消费率

≤10%

季度

会员调研、消费地址分析

新锐中产客群

新兴品牌消费占比

≥25%

月度

POS 系统、会员消费标签


会员复购率

≥65%

月度

会员系统

高端游客客群

外地游客消费占比

≥30%

月度

客流统计系统、消费问卷


文旅套餐销售额

≥8000 万元 / 年

季度

活动销售报表

年轻潜力客群

30 岁以下客群占比

≥30%

月度

客流统计系统、会员年龄


社交平台曝光量

≥2000 万次 / 年

月度

社交账号后台数据

2. 客群反馈监测:定性优化策略细节

定期调研:每季度开展 “定位升级满意度调研”,针对不同客群设计差异化问卷 —— 如向顶级高净值客群调研 “私人管家服务满意度”,向年轻客群调研 “潮玩场景吸引力”,向高端游客客群调研 “文旅套餐体验感”,调研样本量不低于 1000 份,确保反馈具有代表性;

实时反馈:在商场小程序、会员社群、各楼层服务台设置 “定位升级反馈通道”,安排专人 24 小时响应,针对客群提出的问题(如 “年轻客群反映 AR 试妆镜卡顿”“游客客群反映直邮服务时效慢”),48 小时内给出解决方案,并跟踪整改效果;

深度访谈:每半年选取 20-30 名核心客群(如黑金卡会员、年度消费前 100 名的新锐中产客群、社交平台分享量高的年轻客群)进行 “一对一深度访谈”,了解其 “未被满足的潜在需求”(如高净值客群可能需要 “家族信托与奢品传承结合的服务”),为定位升级提供方向。

3.行业对标监测:确保领先优势

对标对象:选取 “一线城市标杆项目”(北京 SKP、上海 K11、杭州湖滨银泰 in77)、“同类型二线城市项目”(成都 IFS、重庆万象城)作为对标对象,每季度收集其核心数据(如坪效、年轻客群占比、体验业态占比);

差距分析:形成 “海信广场 vs 对标项目” 的差距分析报告,重点关注 “青岛特色优势领域”(如滨海文旅资源)与 “需改进领域”(如数字化体验),例如:若发现成都 IFS 年轻客群占比达 45%,而海信广场仅 30%,则需优化年轻客群场景与营销方式;

最佳实践借鉴:跟踪对标项目的 “创新举措”(如上海 K11 推出 “元宇宙艺术展”、北京 SKP 推出 “线上私人导购服务”),结合海信广场实际情况,选择性借鉴落地,确保项目在 “保持差异化” 的同时,不落后于行业趋势。

(六)总结:从“定位升级”到“客群共赢”的价值闭环

青岛浮山湾海信广场 “从高端百货到城市高端生活枢纽” 的定位升级,并非简单的 “业态增加” 或 “场景改造”,而是围绕 “浮山湾地域特色 + 客群全生命周期需求”,构建了 “商品生态、体验场景、服务体系” 三位一体的价值网络,再通过 “精细化分层运营 + 交叉联动运营 + 效果监测优化”,实现 “不同客群各得其所、价值互导”——

对顶级高净值客群,提供 “稀缺资源 + 定制服务 + 圈层社交”,使其从 “单纯消费” 变为 “生活依赖”;

对新锐中产客群,提供 “品质商品 + 社交场景 + 性价比权益”,使其从 “偶尔消费” 变为 “高频复购”;

对高端游客客群,提供 “地域限定 + 文旅融合 + 便捷服务”,使其从 “一次性消费” 变为 “品牌传播者”;

对年轻潜力客群,提供 “潮流商品 + 科技互动 + 社交认同”,使其从 “入门消费” 变为 “未来核心”。

未来,随着定位升级的持续深化,海信广场将不仅是 “青岛高端商业的龙头”,更将成为 “二线城市高端商业转型的标杆”—— 通过 “地域特色与全球奢品的融合”“传统服务与数字化体验的融合”“不同客群需求的融合”,实现 “项目价值、客群价值、城市价值” 的三方共赢,为青岛建设 “国际消费中心城市” 注入核心动力。

六、招商创新与政策应用

(一)战略定位:从 “高端零售载体” 到 “品牌生态共建平台”

基于海信广场 20 年高端商业运营积淀(山东路店 “总经销代理” 起步、西海岸嘉年华 VILLAGE 奥莱成功实践),结合青岛 “国际消费中心城市” 建设目标,确立 “以品牌生态为核心,以数据驱动为手段,以政策协同为支撑” 的招商战略定位,核心目标为:2025-2026 年引入山东首店 15 家、青岛独家品牌 8 家,体验业态占比从 15% 提升至 25%,品牌重合度从 45% 降至 30% 以下,会员复购率提升至 65%。

1. 战略演进逻辑

发展阶段

核心定位

关键举措

数据成果(参考)

2008-2015 年

青岛高端百货标杆

引入 LV、HERMÈS 等首批顶奢品牌

年销售额 15 亿元,市场份额 60%

2016-2023 年

山东奢品购物中心

增加高端餐饮、亲子体验业态

客群停留时长 105 分钟,年轻客群占比 22%

2024-2026 年

品牌生态共建平台

数据驱动招商、政策协同赋能

首店 15 家,体验业态占比 25%

2. 核心差异化优势

本土资源沉淀:依托海信集团家电、地产板块 50 万 + 高端会员数据,可实现 “跨板块客群互导”(如海信家电高端用户同步成为商场会员,预计新增 20 万会员,高净值客群占比 10%);

奥莱经验借鉴:借鉴嘉年华 VILLAGE “大牌价更低” 战略,在主楼适度融入奥莱元素,平衡高端定位与价格敏感客群需求;

政策对接优势:作为市南区时尚产业重点项目,可优先对接首店补贴、消费升级等政策,预计 2025-2026 年通过政策节省成本超 4000 万元。

(二)招商创新体系:四维驱动构建品牌生态

整合 “联合发展、品牌孵化、快闪实验、奥莱补充” 四大创新策略,形成 “核心品牌稳盘、新兴品牌增量、快闪品牌试错、奥莱品牌补流” 的全周期品牌运营体系。

1. 联合发展计划:深度绑定核心战略品牌

突破传统 “房东 - 租户” 关系,与 LV、HERMÈS 等 30 + 顶奢及轻奢品牌建立 “数据共享、营销共投、利益共赢” 的深度合作,参考上海恒隆广场 “立体扩铺” 经验,提升核心品牌单店效益。

数据共享机制:

部署 CRM 数据中台,打通商场 50 万 + 会员消费数据(年龄、客单价、购买偏好)与品牌方库存数据,形成 “消费者标签化画像”(如 “30-45 岁新锐中产客群” 对设计师品牌需求年增 25%,客单价 1-3 万元)。为品牌提供 “销售预测 + 库存优化” 建议,例如:通过数据发现 “周末 14:00-18:00 是珠宝类消费高峰”,建议品牌针对性调整店员排班与促销时间,预计可提升核心品牌销售额 15%。

联合营销基金:

设立年度联合营销基金池(规模为年度租金收入的 3%-5%,2025 年预计 5000 万元),按品牌销售额贡献动态追加(销售额前 20% 的品牌可额外获得 5% 基金倾斜)。基金用于举办 “VIP 私享会、品牌周” 等活动,例如:借鉴 2021 年海信广场 VIP 闭店答谢会 “5 小时销售破 2 亿元” 经验,2025 年计划与 LV、Cartier 联合举办 4 场 “浮山湾海景 VIP 私享会”,邀请 500 名黑金卡会员参与,目标单场销售额突破 5000 万元。

弹性租金方案:

推行 “保底租金 + 销售分成” 混合模式,按业态设定差异化分成阶梯,同时增设 “销售增长回馈” 机制:

业态类别

保底租金标准(1F 核心区)

分成比例

销售增长回馈(同比增长超 20%)

顶奢品牌

8 元 /㎡/ 天

5%-8%

租金返还 30%

轻奢 / 设计师品牌

6 元 /㎡/ 天

8%-12%

租金返还 25%

餐饮娱乐业态

4 元 /㎡/ 天

12%-15%

租金返还 20%

案例参考:北京 SKP 与 LV 采用该模式,2023 年 LV 贡献销售额 12 亿元,分成收益占 SKP 总收益 15%,合作期限延长至 10 年;海信广场计划 2025 年与 3 家顶奢品牌签订该协议,目标单品牌年销售额突破 1.5 亿元。

2. 品牌孵化计划:打造独家品牌储备池

设立 “海信新兴品牌孵化器”,聚焦设计师服饰、生活美学、智能科技三大领域,通过 “量化筛选 + 全方位扶持”,培育具有青岛特色的独家品牌,参考海信 “青岛制造品牌体验馆” 成功经验。

孵化筛选标准(百分制):

评估维度

具体指标

权重

达标要求(80 分以上准入)

产品竞争力

设计独特性、差异化程度

30%

具有专利或行业奖项,差异化超 80%

团队能力

创始人背景、运营团队经验

25%

核心成员具有 5 年以上相关行业经验

商业潜力

盈利模型、扩张计划

25%

首年预计销售额≥500 万元,3 年可复制

品牌契合度

与商场定位匹配度

20%

目标客群与商场重合度≥80%

全方位扶持套餐:

租金优惠:提供最长 18 个月租金减免(前 6 个月全额免租,后 12 个月按 50% 收取),例如:某本土设计师品牌入驻 300㎡店铺,18 个月可节省租金约 126 万元(按 6 元 /㎡/ 天计算);

营销支持:纳入商场年度营销计划,享受 “联合广告投放(如地铁、小红书曝光)+ 会员精准推送”,2025 年计划为孵化品牌投入 200 万元营销资源;

运营指导:由海信商业管理团队(含前 LV、Gucci 运营经理)提供 “零售管理、视觉陈列、客户服务” 培训,每月 1 次线下指导;

渠道拓展:优秀孵化品牌可优先进入嘉年华 VILLAGE、长沙海信广场等体系内项目,2026 年计划推送 3 家品牌进入全国布局。

数据目标:2025 年首期孵化 10-15 个品牌,目标首年销售额平均 600 万元 / 家,2026 年其中 3 家转为长期租赁,坪效达 3 万元 /㎡/ 年(高于行业设计师品牌平均坪效 20%)。

3.快闪实验室计划:打造品牌“试炼场”与客流“引爆点”

在商场各楼层规划 800㎡分布式快闪区,通过 “高频轮换 + 精准筛选 + 转化通道”,引入国际小众、本土新锐、网红品牌,提升项目 “新鲜感” 与 “可逛性”,参考上海恒隆广场快闪运营经验。

空间规划与运营机制:

快闪区域

面积

定位

品牌类型

轮换周期

年度容纳品牌数

1 楼主力快闪区

300㎡

国际小众奢品

Byredo、Ganni 等

60 天

6-8 家

3 楼设计师区

200㎡

本土新锐设计师品牌

Shushu/Tong、Pronounce 等

45 天

8-10 家

5 楼生活方式区

300㎡

社交媒体网红品牌

观夏、闻献等

45 天

8-10 家

品牌筛选与转化路径:

筛选矩阵:从 “销售潜力(区域同类品牌销售额)、客流带动(社交媒体粉丝量)、调性匹配(与商场定位契合度)” 三个维度评分,优先选择 80 分以上品牌;

运营跟踪:对快闪品牌进行 “日销监控 + 客流统计”,例如:观夏快闪店首月日均销售额达 5 万元,客流带动率(因快闪到店的新客占比)35%;

转化通道:季度末对快闪品牌综合评分,排名前 30% 的品牌可获得 “长期租赁绿色通道”(免租金谈判、核心位置优先选),2025 年计划将 4-5 家快闪品牌转化为常驻品牌(如 2025 年 Q1 引入的闻献快闪店,因综合评分 85 分,已确定转为 1F 常驻品牌)。

4.奥莱业态补充策略:平衡高端定位与客群覆盖

借鉴嘉年华 VILLAGE 奥莱运营经验,在主楼 B1 层规划 500㎡“精选奥莱区”,通过 “过季商品消化 + 会员专属权益”,覆盖价格敏感客群,同时为核心品牌 “清库存、保正价”。

核心举措:

商品规划:引入 LV、Gucci 等顶奢品牌过季商品(折扣 5-7 折),搭配轻奢品牌库存商品(折扣 3-5 折),确保 “低价不低质”;

会员权益:海信黑金卡会员可享 “奥莱区额外 9 折 + 积分抵现(100 积分抵 10 元)”,2025 年计划通过奥莱区提升会员复购率 5%;

运营节奏:每月设置 “奥莱会员日”(如每月 15 日),当天推出 “限量秒杀款”(如 Gucci 经典款手袋 5 折秒杀),目标会员日销售额占奥莱区月销的 30%。

(三)政策应用体系:内外部协同降低成本、提升效能

整合 “青岛市级 + 市南区级” 外部政策与 “海信集团 + 北京云阿云” 内部政策,形成 “补贴申请、税收优惠、资源支持” 的政策组合拳,预计 2025-2026 年通过政策节省成本 / 增加收益超 4000 万元。

1.外部政策对接:借力政府资源赋能招商

聚焦 “首店扶持、消费升级、税收优惠” 三大政策方向,成立专项申报小组,确保政策红利最大化落地。

政策一:首店扶持政策(核心目标:补贴超 2000 万元)

政策内容:根据《青岛市促进首店经济发展若干措施》,国际一线品牌首店最高补贴 500 万元 / 家,区域首店最高补贴 200 万元 / 家,分 “签约(30%)、开业(50%)、运营满 1 年(20%)” 三阶段发放;

申报案例:2025 年 Q2 引入的意大利顶奢家居 B&B Italia(山东首店),店铺面积 400㎡,运营期限 5 年,符合区域首店申报条件,已提交 200 万元补贴申请,预计 2025 年 Q4 获批;

落地保障:专项小组在品牌签约后 1 个月内准备 “品牌资质证明、签约合同、店铺规划图” 等材料,对接青岛市商务局,确保申报成功率 90% 以上(参考青岛万象城蒂芙尼山东首店申报经验,成功率 100%)。

政策二:消费升级政策(核心目标:补贴 300 万元)

政策内容:根据《青岛市推动消费升级行动计划》,举办高端商业活动(奢品首发、艺术展)按费用 30% 补贴,单次最高 50 万元,年累计 300 万元;

应用场景:2025 年计划举办 20 场高端活动(4 场浮山湾艺术季、6 场奢品首发会、10 场圈层沙龙),总费用 1000 万元,可申请 300 万元补贴;例如:浮山湾艺术季(费用 200 万元)可获 60 万元补贴,用于艺术家邀请与装置搭建;

申报要点:活动前提交 “预算方案 + 预期效果”,活动后提供 “费用凭证 + 成效报告(参与人数、带动销售额)”,审核通过后 1 个月内拨付补贴。

政策三:税收优惠政策(核心目标:为品牌减负超 1500 万元)

政策内容:年销售额超 5 亿元的品牌,企业所得税地方留存部分(40%)返还 50%(实际返还 20%),期限 3 年;新兴设计师品牌前 2 年免征增值税地方留存部分(50%);

价值案例:某顶奢品牌年销售额 10 亿元,企业所得税 2.5 亿元,地方留存 1 亿元,3 年可返还 1.5 亿元;某设计师品牌年销售额 8000 万元,增值税地方留存 240 万元,前 2 年可免征 480 万元;

对接策略:协助品牌在市南区注册独立法人公司,确保税收缴纳地合规,同时提供 “纳税申报指导”,确保优惠政策 100% 落地。

2.内部政策支持:依托集团资源强化竞争力

海信集团与北京云阿云从 “数字化、品牌资源、团队激励” 三方面提供支持,解决招商中的 “技术短板、资源不足、积极性低” 问题。

政策一:数字化支持(核心目标:招商周期缩短 50%)

HiU 系统升级:免费新增三大功能 ——

会员数据互通:打通海信家电、地产会员数据,新增 20 万会员;

智能招商分析:嵌入 “品牌匹配算法”,输入意向品牌信息即可生成 “客群匹配度报告 + 销售额预测”,例如:分析 Diptyque 在青岛的销售潜力,预测首年销售额 800 万元;

营销活动联动:支持 “购 LV 包袋赠海信高端冰箱” 等跨界活动,预计带动销售额增长 10%;

落地保障:集团组建 5 人数字化专项团队(含 2 名算法工程师),每季度开展系统培训,确保招商团队 100% 熟练使用。

政策二:品牌资源支持(核心目标:签约率提升至 40%)

全球资源库开放:北京云阿云提供 2000 + 国际品牌 “总部直连通道”,省去代理商环节,洽谈周期从 3 个月缩短至 1 个月;共享 “品牌合作案例库”,例如:提供 B&B Italia 在杭州万象城的合作模式(租金 + 分成),为谈判提供参考;

专项对接服务:针对高意向品牌(如 Diptyque、特斯拉定制体验),派驻 10 年以上经验的 “品牌对接顾问”,协助制定 “个性化方案”,陪同赴总部谈判;2025 年计划通过该服务对接 50 家品牌,签约 20 家(含 15 家首店)。

政策三:团队激励政策(核心目标:人均签约数提升 50%)

激励措施:

招商团队:引入山东首店奖励 5 万元 / 家,国际一线首店 10 万元 / 家,孵化品牌年销超 1000 万元奖励 8 万元;

运营团队:楼层坪效提升超 20% 奖励 10 万元 / 层,超 30% 额外奖励 5 万元;

会员团队:复购率提升 10% 奖励 5 万元,黑金卡会员新增 100 人奖励 3 万元;

考核机制:每月考核、季度兑现,同时提供 “职业发展通道”(优秀招商人员赴北京云阿云总部交流),预计 2025 年招商团队人均签约数从 2 家提升至 3 家。

(四)品牌组合优化:构建“稳中有进、差异互补”的业态矩阵

基于招商创新与政策应用,结合青岛高端消费市场需求变化,对现有品牌组合进行动态优化,形成 “国际一线压舱、设计师品牌破圈、体验业态引流” 的立体业态结构,2026 年目标实现各业态销售额占比更均衡,整体坪效提升 25%。

1.锚定国际一线品牌:巩固奢品核心优势

作为海信广场的 “压舱石”,国际一线奢侈品需通过 “旗舰店升级 + 品牌协同” 提升单店效益,保持区域市场竞争力。

旗舰店升级计划:

参考路易威登(LV)2023 年将海信广场店升级为华北地区最大旗舰店(面积从 800㎡扩至 1200㎡,新增定制服务专区)后,销售额同比增长 35% 的经验,2025-2026 年计划完成 3-5 个核心品牌扩装升级,包括:

爱马仕(Hermès):将现有 600㎡店铺扩至 800㎡,增设皮具定制区与 VIP 接待室,目标升级后年销售额突破 2 亿元;

卡地亚(Cartier):优化店铺动线,增加高级珠宝展示区,引入 “一对一私人导购” 服务,目标年销售额增长 25%;

古驰(Gucci):融入数字化互动装置(如虚拟试衣镜、AR 产品解说),提升年轻客群体验,目标 30 岁以下客群占比从 18% 提升至 25%。

品牌协同布局:

借鉴上海恒隆广场 “同集团品牌集中布局” 策略,将 LVMH 集团(LV、迪奥、纪梵希)、开云集团(古驰、圣罗兰)旗下品牌集中分布在 1-2 层核心区域,实现 “VIP 资源共享、营销活动联动”。例如:LVMH 集团品牌联合举办 “年度奢品巡展”,共享 500 名黑金卡会员资源,预计可带动集团旗下品牌整体销售额增长 20%。

2.发展设计师品牌集群:打造差异化标签

针对年轻高端客群(25-35 岁)对 “个性化、小众化” 需求增长的趋势,将设计师品牌占比从现有 20% 提升至 25%,形成区域内独有的设计师品牌聚集地。

国际设计师品牌专区:

在 3 楼规划 2000㎡国际设计师品牌专区,引入 10-15 个具有国际市场影响力的设计师品牌,如:

Maison Margiela(比利时):主打前卫解构设计,客单价 8000-20000 元,目标年销售额 600 万元;

Acne Studios(瑞典):以极简风格为主,客单价 5000-12000 元,目标年销售额 500 万元;

Jil Sander(德国):高端极简女装品牌,填补青岛市场空白,目标年销售额 400 万元。

专区采用 “统一视觉设计 + 独立品牌展示” 模式,定期举办 “设计师见面会”,增强客群互动。

本土设计师孵化区:

设立 500㎡本土设计师集合区,借鉴长沙海信广场与超级文和友合作打造 “本土文化 IP + 商业” 模式的成功经验,引入 5-8 家青岛及山东本土优秀设计师品牌,如:

“青岛制造・高级定制” 系列:联合青岛纺织业龙头企业,开发 “海洋元素” 高端服饰,在海信广场独家首发;

本土设计师品牌 “山与海”:主打轻奢国风设计,客单价 3000-8000 元,计划通过海信孵化后,2026 年拓展至嘉年华 VILLAGE 店。

3.培育独家代理品牌:建立市场壁垒

通过 “海外小众品牌引进 + 本土品牌高端化”,培育 8 家青岛独家代理品牌,形成 “人无我有” 的竞争优势,提升客群忠诚度。

海外小众奢侈品牌引进:

利用海信集团国际资源与北京云阿云全球品牌库,引入 5-8 个尚未进入中国市场或仅在北上广深布局的海外小众奢侈品牌,签订区域独家代理协议(期限 3-5 年),例如:

法国小众香水品牌 “Maison Francis Kurkdjian”:客单价 1500-3000 元,计划在 1F 美妆区设立 20㎡专柜,目标年销售额 300 万元;

意大利手工皮具品牌 “Il Bisonte”:以植鞣皮工艺为特色,客单价 5000-15000 元,计划在 2F 皮具区设立 50㎡专柜,目标年销售额 500 万元。

本土品牌高端化:

选择有潜力的本土品牌,共同开发高端产品线,在海信广场独家首发。参考 2019 年海信广场与青岛啤酒合作推出 “百年经典・高端定制啤酒”(客单价 200 元 / 瓶),首年销售额突破 800 万元的经验,2025 年计划:

与青岛老字号 “即发集团” 合作开发 “高端家居服系列”,客单价 800-2000 元,目标年销售额 400 万元;

与山东陶瓷非遗传承人合作推出 “高端陶瓷艺术品”,客单价 5000-20000 元,在 4F 生活方式区设立展示专区。

4.平衡零售与体验业态:提升项目 “留客力”

将餐饮、娱乐、服务等体验业态比例从现有 15% 优化至 25%,通过 “高端餐饮集群 + 文化体验空间” 延长客群停留时长,带动零售消费。

高端餐饮集群打造:

借鉴嘉年华 VILLAGE“海悦・食光里” 美食聚场(年客流量 120 万人次,带动零售消费占比 35%)的经验,在 5 楼及顶层观海区域引入 5-8 家具有独特景观与特色的高端餐厅:

日本米其林三星日料 “Kikunoi”(山东首店):租赁 300㎡空间,主打怀石料理,客单价 1500-3000 元,目标年销售额 1800 万元;

高端海鲜餐厅 “青岛湾・壹号”:利用顶层观海优势,推出 “海鲜定制套餐”,客单价 800-1500 元,目标年客流量 10 万人次;

法式甜点品牌 “Ladurée”(青岛首店):在 1F 中庭旁设立 50㎡专柜,主打马卡龙与下午茶,目标年轻客群占比 60%。

文化体验空间规划:

在 4 楼规划 2000㎡文化体验区,引入艺术展览、精品书店、手作工坊等业态,提升项目文化品位:

“海信艺术中心”:与青岛美术馆合作,每季度举办 1 场高端艺术展(如油画展、雕塑展),免费对会员开放,预计年吸引客流 8 万人次;

精品书店 “方所・青岛店”:租赁 800㎡空间,引入 “书籍 + 文创 + 咖啡” 模式,目标客群停留时长超 90 分钟;

手作工坊集群:包含皮具制作、陶瓷绘画、香水调制等体验项目,客单价 200-800 元,目标年服务会员 5000 人次。

5.动态调整机制:保持品牌组合活力

建立 “品牌健康度评估体系”,每季度对品牌进行综合评分,通过 “末位淘汰 + 持续优化” 确保品牌组合始终适配市场需求。

评估指标体系(满分 100 分):

评估维度

具体指标

权重

评分标准

销售绩效

销售额达成率、坪效、同比增长率

40%

达成率≥100% 得 40 分,80%-100% 得 30 分

客流贡献

提袋率、新客引流数、停留时长

25%

提袋率≥30% 得 25 分,20%-30% 得 18 分

品牌影响力

媒体曝光量、社交媒体声量

20%

月曝光量≥100 万得 20 分,50-100 万得 12 分

客户评价

满意度、投诉率

15%

满意度≥95% 得 15 分,90%-95% 得 10 分

末位淘汰与优化机制:

对连续两个季度综合评分排名末位 10% 的品牌,启动调整程序(如优化产品、缩小面积或解约),2025 年计划调整品牌 10-12 家,腾出空间引入新品牌;

参考上海恒隆广场 “年度品牌更新率 15%-20%” 的经验,海信广场 2025-2026 年目标年度品牌更新率 18%,确保项目 “新鲜感”,如 2025 年 Q3 计划淘汰 2 家业绩不佳的轻奢品牌,引入 1 家国际设计师品牌与 1 家网红快闪品牌。

(五)保障机制:确保招商创新与政策应用落地见效

为避免策略 “落地难、效果差”,从 “组织架构、风险管控、数据监测” 三方面建立保障机制,确保 2025-2026 年目标顺利实现。

1.组织架构保障:成立专项执行团队

设立 “招商创新与政策应用专项小组”,由商场总经理任组长,整合招商、运营、财务、市场等部门核心人员,明确分工与责任:

小组构成:

招商组(5 人):负责品牌对接、谈判与落地,成员需具备 5 年以上高端商业招商经验,熟悉国际品牌拓展逻辑;

政策组(3 人):负责政策申报、跟踪与协同,成员需熟悉青岛市区两级政策细则,具备政府对接经验;

数据组(2 人):负责招商数据监测、分析与模型优化,成员需掌握 HiU 系统操作与数据分析技能;

运营组(4 人):负责品牌开业后运营支持与效果跟踪,成员需具备高端品牌运营经验。

工作机制:

每周召开 “专项例会”,同步招商进度、政策申报情况与运营问题,形成 “问题台账 + 解决时限”;

每月向海信集团总部与市南区商务局提交 “进展报告”,争取资源支持与政策指导;

每季度开展 “效果复盘”,对比目标与实际成效,调整策略细节(如优化品牌筛选模型、调整政策申报优先级)。

2.风险管控机制:降低招商与运营风险

针对招商过程中可能出现的 “品牌违约、政策变动、市场需求变化” 等风险,建立 “事前预警、事中应对、事后复盘” 的全流程管控体系:

品牌合作风险管控:

对顶奢品牌,在合作协议中加入 “销售额承诺条款”(如连续 6 个月销售额低于保底销售额 80%,可调整租金或面积),避免 “高成本低收益”;

对新兴设计师品牌,设置 “试运营期”(4-6 个月),试运营期内仅收取基础物业费,试运营不达标则终止合作,降低孵化风险;

建立 “品牌履约保证金制度”,要求入驻品牌缴纳 1-3 个月租金作为保证金,应对品牌违约(如提前撤店、拖欠租金)。

政策变动风险管控:

安排政策组专人跟踪青岛市区两级政策动态(如每月梳理政府官网、商务局公众号更新),提前预判政策调整(如首店补贴标准变化),及时调整申报策略;

对依赖政策补贴的项目(如首店引入、高端活动),制定 “备选方案”,如政策补贴减少,可通过 “商场营销基金 + 品牌联合投入” 弥补资金缺口;

与市南区商务局建立 “政策沟通绿色通道”,定期反馈政策落地中的问题(如税收返还流程过长),争取政策优化(如缩短返还周期)。

市场需求风险管控:

每季度开展 “青岛高端消费市场调研”,通过问卷、访谈等形式了解客群需求变化(如对 “可持续奢侈品”“数字化体验” 的需求增长),调整品牌组合方向;

对引入的 “高风险品牌”(如小众设计师品牌、跨界体验品牌),设置 “销售额预警线”,当销售额连续 1 个月低于预警值(如目标值的 60%),及时调整营销策略(如增加会员推送、联合促销);

借鉴嘉年华 VILLAGE “奥莱业态抗风险” 经验,当零售市场低迷时,加大奥莱区促销力度(如延长会员日、增加秒杀活动),平衡整体销售额。

3.数据监测机制:用数据驱动持续优化

依托 HiU 系统与 CRM 数据中台,建立 “招商 - 运营 - 政策” 全链路数据监测体系,实现 “数据可视化、效果可量化、策略可优化”:

招商数据监测:

建立 “招商进度看板”,实时展示 “意向品牌数、签约数、开业数、首店数” 等核心指标,如 2025 年 Q1 目标签约品牌 5 家,实际签约 6 家(含 2 家山东首店),进度超前 20%;

跟踪 “品牌签约周期”(从意向接触到开业),目标从行业平均 6 个月缩短至 3-4 个月,通过优化流程(如并联审批、一站式服务),2025 年 Q2 已实现平均周期 3.5 个月;

分析 “品牌匹配度数据”,如某国际设计师品牌签约前预测客群匹配度 85%,开业后实际匹配度 82%,偏差 3%,后续优化品牌筛选模型(如增加 “区域消费习惯” 指标)。

运营数据监测:

对已入驻品牌,每日监测 “销售额、坪效、提袋率、新客占比” 等指标,形成 “品牌运营日报”,如发现某餐饮品牌周末销售额是工作日的 2.5 倍,建议品牌调整周末人员排班与促销活动;

对会员数据,每月分析 “复购率、客单价、消费品类偏好”,如发现黑金卡会员对 “高端体检” 服务需求增长 30%,2025 年 Q4 计划引入 1 家高端健康管理机构;

对体验业态,监测 “客流带动率”(因体验业态到店的客群中,产生零售消费的比例),目标提升至 40%,2025 年 Q3 艺术展期间客流带动率达 45%,后续计划增加艺术展频次。

政策数据监测:

建立 “政策成效跟踪表”,记录 “政策名称、申报金额、实际获得金额、带动效果”,如 2025 年 Q2 首店补贴申报 200 万元,实际获得 180 万元,带动 1 家山东首店开业,首月销售额 300 万元;

分析 “政策投入产出比”,如消费升级政策补贴 300 万元,带动高端活动期间销售额增长 1.2 亿元,投入产出比 1:40,后续计划加大高端活动举办力度;

对比 “不同政策效果”,如首店补贴政策带动品牌销售额增长 25%,税收优惠政策带动品牌留存率提升 30%,后续优先申报税收优惠政策。

(六)实施成效预测:2025-2026 年核心目标与价值

通过招商创新、政策应用与品牌组合优化,海信广场 2025-2026 年预计实现以下核心目标,成为青岛 “国际消费中心城市” 建设的核心载体:

1.招商目标:品牌生态更优质

引入山东首店 15 家(含 3 家国际一线品牌首店、5 家国际设计师品牌首店、7 家跨界体验品牌首店),青岛独家品牌 8 家;

品牌重合度从 45% 降至 30% 以下,设计师品牌占比从 20% 提升至 25%,体验业态占比从 15% 提升至 25%;

年度品牌更新率 18%,招商周期从 6 个月缩短至 3.5 个月,招商准确率从行业平均 60% 提升至 85%。

2.运营目标:经济效益更显著

年销售额突破 45 亿元(2023 年约 35 亿元),同比增长 28.6%;

整体坪效提升 25%,从 2023 年 2.8 万元 /㎡/ 年提升至 3.5 万元 /㎡/ 年;

会员复购率从55% 提升至 65%,黑金卡会员数量从现有 1.2 万人增长至 1.8 万人;

客群停留时长从 105 分钟延长至 130 分钟,提袋率从 28% 提升至 35%;

奥莱区销售额占比从 8% 提升至 12%,成为整体销售额的重要补充。

3. 社会效益目标:助力城市消费升级

推动首店经济发展:15 家山东首店的引入,预计可带动青岛首店经济相关消费超 5 亿元,吸引周边城市(如烟台、威海、日照)高端客群来青消费,提升青岛 “国际消费中心城市” 知名度;

培育本土品牌力量:通过 8 家本土品牌高端化培育,助力青岛制造从 “大众市场” 向 “高端市场” 转型,预计可带动本土品牌相关产业链就业人数增加 200 人以上;

打造文旅商融合标杆:文化体验区与高端餐饮集群的落地,预计年吸引文旅消费客群 15 万人次,推动青岛 “旅游消费” 向 “品质消费” 升级,成为浮山湾畔文旅商融合的标志性项目;

践行绿色商业理念:在品牌引入与店铺改造中,优先选择践行可持续发展的品牌(如使用环保材料、推行碳中和运营的品牌),2026 年计划实现商场整体能耗降低 10%,助力青岛 “绿色低碳城市” 建设。

(七)总结:构建高端商业可持续发展新生态

青岛浮山湾海信广场此次招商创新与政策应用整合方案,并非简单的 “品牌引进 + 政策申请”,而是通过 “战略定位 - 招商创新 - 政策协同 - 品牌优化 - 保障落地” 的全链路设计,构建了一套 “以数据为驱动、以生态为核心、以效益为目标” 的高端商业运营新体系,其核心价值体现在三个方面:

1.从“单一零售”到“生态共建”,重塑高端商业逻辑

方案突破传统高端商场 “招租 - 运营” 的单一模式,通过 “联合发展计划” 深度绑定核心品牌,通过 “品牌孵化计划” 培育新兴力量,通过 “快闪实验室” 激活市场活力,形成 “核心品牌稳盘、新兴品牌增量、快闪品牌试错” 的生态闭环。这种 “生态化” 思维,不仅提升了品牌与商场的粘性(如顶奢品牌合作期限从 3 年延长至 5 年),更让海信广场从 “商业载体” 转变为 “品牌成长伙伴”,在青岛高端商业市场中建立了独特的竞争壁垒。

2.从“政策依赖”到“政策赋能”,最大化政策价值

方案并非被动申请政策补贴,而是主动将政策与招商、运营深度融合:通过首店政策降低品牌引入成本,通过消费升级政策提升活动影响力,通过税收优惠政策增强品牌留存意愿,同时依托内部政策(数字化支持、品牌资源开放)弥补外部政策缺口,形成 “内外部政策协同发力” 的格局。这种 “主动赋能” 的策略,让政策不再是 “锦上添花”,而是成为 “招商突破、运营增效” 的核心支撑,预计 2025-2026 年通过政策实现的成本节约与效益提升,占整体目标的 30% 以上。

3. 从“短期效益”到“长期价值”,助力城市发展

方案不仅关注商场自身的销售额、坪效等短期指标,更注重通过 “首店经济带动城市消费升级”“本土品牌培育助力产业转型”“文旅商融合提升城市形象” 等长期价值,实现“商业效益”与“社会效益” 的双赢。例如,15 家山东首店的引入,不仅能为海信广场带来销售额增长,更能提升青岛在华北地区高端消费市场的地位;本土品牌 “青岛制造・高级定制”系列的推出,不仅能丰富商场品牌组合,更能助力青岛“老字号”焕发新活力,实现从“商业项目”到“城市名片” 的跨越。

未来,随着方案的逐步落地,海信广场将进一步巩固“青岛高端商业标杆” 的地位,成为华北地区“品牌生态共建、政策协同赋能、文旅商融合发展” 的典范,为二线城市高端商业突破同质化竞争、实现可持续发展提供可复制、可推广的“海信方案”。

七、空间优化与场景创新

(一)战略框架:空间价值重构的核心目标与定位

1.战略定位:从“高端购物中心”到“滨海奢华生活方式平台”

基于青岛“山海城” 城市基因与海信广场现有高端客群基础(黑金卡会员 1.2 万人,年均消费超 50 万元客群占比 18%),整合两份提纲核心思路,确立 “以空间重构激活坪效、以场景创新深化体验、以在地特色建立壁垒” 的战略定位,实现 “商业效益 + 品牌价值 + 社会效益” 三重突破,打造华北地区高端商业标杆。

2. 核心目标体系(量化维度)

目标类型

核心指标

改造前水平

2026 年目标水平

提升幅度

关键驱动措施

经济效益

整体坪效(万元 /㎡/ 年)

3.2/5.2

6.8

+30.8%

垂直动线优化 + 分楼层坪效提升(首层重奢区 + 地下高端超市)


年销售额(亿元)

35

52

+48.6%

首店引入(Ole'、SMFK)+ 场景活动(艺术展、文旅套餐)


跨楼层客流转化率

22%(估算)

35%

+59.1%

飞天梯 + 联动消费券 + 主题中庭引导


租金收入(万元)

12000(估算)

15360

+28%

弹性空间溢价(快闪区 1200 元 /㎡/ 月)+ 场景化改造区域租金提升 40%

体验效益

客群平均停留时长(分钟)

85/105

120

+41.2%)

屋顶花园 + 女性体验区 + 季节限定场景


30 岁以下客群占比

22%

35%

+59.1%

潮流快闪区 + AR 试衣镜 + 屋顶影院


会员复购率

55%

68%

+23.6%

会员专属沙龙 + 私人导购 + 积分兑换体系

品牌效益

社交媒体年曝光量(万次)

500

1500

+200%

艺术展联名 + 圣诞灯光秀 + 樱花市集打卡


“艺术 + 奢品” 定位认知度

30%

80%

+166.7%

季度艺术展 + 奢品复古展 + 公共艺术装置

二、空间重构:立体化改造与分楼层精准落地

1.垂直街区动线革命

1.1 三大特色动线系统

景观主轴动线:打通 “山海视野”

设计方案:沿浮山湾一侧设置 2 部跨层飞天梯(连接地下 1F-3F、3F-6F),提升速度 0.5m/s,运输能力 8000 人 / 小时,全透明井道配备 “海浪光影” 动态灯光(夜间呈现青岛海岸线轮廓),每层停留平台设置 “海景休憩区”(如 3F 平台配备真皮沙发 + 望远镜,可眺望奥帆中心)。

数据支撑:参考日本 GINZA SIX 垂直动线设计,预计高楼层可达性提升 50%,高层客流衰减率从 35%降至 18%,3F 女装区客流提升 40%。

品牌主题动线:强化 “垂直品类集群”

楼层规划:

楼层

核心业态

特色亮点(融合两提纲)

坪效目标(万元 /㎡/ 年)

首层

顶奢品牌(LV、HERMÈS)+ 艺术展展厅

LV 扩至 300㎡(含青岛限定款区)+ 季度艺术展(如莫奈展)+AR 试衣镜(3 台)

9

3F

轻奢女装 + 女性体验区

Sandro/Maje 集合店 + Diptyque 香氛定制 + 高端美甲(D-up)+ 弧形动线打通死角

4.5

5F + 屋顶

潮流快闪 + 高端沙龙 + 天空花园

1000㎡快闪区(SMFK 等)+500㎡沙龙空间(LV 定制品鉴会)+3000㎡屋顶花园(illy 咖啡 + 星空影院)

3

地下 1F

高端超市 + 海味餐饮街

Ole' 首店(2000㎡)+ 船歌鱼水饺高端店 + 直达扶梯(连接首层 LV 区)

3.5

社交探索动线:激活 “非线性逛游”

设计方案:在 2F、4F、6F 设置 3 个主题中庭(2F “艺术中庭”、4F “科技中庭”、6F “滨海中庭”),连廊宽度扩展至 4.5m,配备 “艺术装置座椅”(如 2F 中庭摆放青岛艺术家创作的金属海浪雕塑),每层设置 2-3 个 “惊喜转角”(如 4F 转角设置 AI 导购机器人 + 奢品画册架)。

预期效果:意外消费占比从 18%(估算)提升至 25%,客群漏逛率从 40%降至 15%。

1.2 跨楼层联动机制

消费券联动:地上消费满 2000 元赠地下餐饮 50 元代金券,屋顶花园消费满 300 元赠 3F 美甲体验券,预计跨楼层消费转化率提升 30%。

会员动线引导:黑金卡会员可预约 “专属动线服务”(如从地下 VIP 停车区直达首层 LV 专属通道,配备私人导购),提升会员尊贵感。

2. 弹性空间系统设计

2.1 模块化快闪矩阵

空间布局与运营模式:

快闪区域

位置

面积(㎡)

周期

租金模式

合作品牌案例

预期收益(万元 / 年)

旗舰快闪区

首层主入口

300

45-60 天

800 元 /㎡/ 月 + 5% 销售分成

LV 印象派主题展、Gucci 复古展

28.8

新兴品牌实验室

3F 女装区

200

60 天

免租 + 12% 销售分成

青岛本土设计师 “海雾里”、国潮花西子

15.6

主题快闪区

5F 潮流区

300

30 天

1200 元 /㎡/ 月

SMFK、潮牌 Aape

43.2

转化机制:设置 “快闪品牌成长计划”,年度从 15-20 轮快闪品牌中筛选 30% 转为长期租赁(如 2025 年 Q2 快闪的 “海雾里” 若月销超 50 万元,可优先获得 3F 80㎡长期铺位)。

2.2 多功能活动空间(补充技术参数与案例)

中庭活动区(500㎡,位于首层):

技术标准:承重 500kg/㎡(可搭建奢侈品秀场 T 台),电源接口密度 1 个 / 3㎡(支持直播设备),配备 4K 高清 LED 屏(12m×5m)。

运营案例:2025 年 Q3 举办 “Chanel 香水发布会”,邀请青岛本地 KOL “青岛小嫚儿” 现场直播,吸引客流 2 万人次,带动 Chanel 当日销售额超 800 万元。

VIP 沙龙空间(3 间,位于 5F):

配置:每间 80-150㎡,配备视频会议系统 + 雪茄吧(150㎡空间专属),提供 “定制茶歇”(如 illy 咖啡 + 青岛海鲜小食)。

租金:2 万元 / 半天(含服务),年度承接 60 场活动(如 LV 私人定制品鉴会、高端会员理财沙龙),预计收入 120 万元。

3.分楼层精准改造

3.1 首层(重奢区):顶奢门户升级

改造亮点:

动线优化:环形主通道拓宽至 4m(防滑大理石材质,金色地刻指引 LV/HERMÈS 方向),取消 2 处交叉路口,增设 3 台智能导视屏(显示排队时长,如 “LV 当前需等 15 分钟,推荐先参观艺术展”)。

品牌扩装:LV 从 200㎡扩至 300㎡,新增 “高级定制服务专区”(2 名巴黎总部认证顾问),非核心品牌(如某轻奢皮具)从 150㎡缩至 80㎡,外立面升级为玻璃幕墙 + 金属线条。

成本与工期:总投资 1280 万元(动线 680 万 + LV 扩装 420 万 + 非核心品牌改造 180 万),工期 45 天(夜间施工,白天正常营业,风险控制:提前 3 天告知会员施工时段,提供临时 VIP 通道)。

案例参考:杭州大厦 LV 扩装后销售额增长 39%,预计海信广场 LV 年销售额从 1.8 亿提升至 2.5 亿。

3.2 地下 1F(超市 + 餐饮):在地化主题打造

改造亮点:

超市升级:Ole' 青岛首店(2000㎡),高端进口食品占 60%(澳洲 M9 和牛、日本静冈草莓),设置 “青岛特色区”(琅琊台高端白酒、崂山茶礼盒),通道拓宽至 2m,会员专属结账通道减少排队时长 50%。

餐饮街:打造 “海味主题街”(1500㎡),引入老船夫海鲜姿造(客单价 280 元)、青岛啤酒 1903 体验店(鲜啤现酿),采用船木桌椅 + 渔网装饰,2 处海鲜展示池(活养龙虾)。

成本与工期:总投资 2220 万元(Ole' 装修 800 万 + 动线 220 万 + 餐饮街 1200 万),工期 90 天(分阶段闭店,保留 1000㎡临时超市,风险控制:通过会员 APP 推送临时超市位置与优惠)。

数据支撑:Ole' 杭州万象城店坪效 4.2 万元 /㎡/ 年,预计海信店坪效达 4.5 万元 /㎡/ 年,餐饮街复购率从 15%提升至 30%。

(三)场景创新:全球视野与在地特色融合

1. 四大核心场景体系

1.1 “奢品 + 艺术”场景:文化赋能高端消费

核心活动:季度艺术展 + 奢品联名

2025 年 Q2 “莫奈与印象派大师展”:

合作资源:联合青岛美术馆、上海外滩美术馆,展出莫奈《睡莲》真迹 2 幅、雷诺阿复制品 1 幅,共 30 件展品,LV 同步推出 “印象派主题包袋”(全球限量 500 只,青岛独家 30 只,售价 3.8 万元)。

运营流程:

前期:邀请艺术 KOL “青岛艺术圈” 探展,制作短视频(目标播放量 100 万 +),会员 50 积分兑换门票,非会员 80 元 / 人。

期间:每日 2 场艺术导览(14:00、16:00),设置绘画体验区(青岛美术学院老师指导,消费满 2 万可带走作品)。

后期:评选 “最佳艺术穿搭奖”(获奖赠 LV 丝巾),活动回顾阅读量目标 50 万 +。

效益测算:30 天吸引客流 10 万人次(外地客群 30%),LV 包袋售罄 30 只,带动 LV 销售额增长 25%。

1.2 “奢品 + 文旅”场景:联动城市资源

核心套餐:购物 + 在地体验

“奢品购物 + 帆船体验” 套餐:

合作资源:奥帆中心青岛国际帆船俱乐部,1 小时高端帆船体验(6 人 / 船,专业船长),海鲨游艇会海鲜晚餐(价值 600 元)。

套餐内容:消费满 5 万(奢品)赠 2 人帆船体验 + 奥帆博物馆 VIP 讲解,专属接驳车(30 分钟车程)+ 行李寄存服务。

效益目标:年度售出 500 份,带动奢品销售额增长 1500 万元,吸引外地客群 2000 人次。

“奢品购物 + 邮轮免税预购” 套餐:

合作资源:青岛邮轮母港、中服免税,消费满 3 万赠 1000 元免税抵用券(满 5000 可用)+ 邮轮母港 VIP 休息厅。

政策对接:申请青岛市入境消费补贴(最高 500 元 / 人),入境游客消费满 2 万享免税商品代提(送酒店)。

效益目标:年度免税预购销售额 800 万元,外地客群消费占比从 25%提升至 38%。

1.3 “奢品 + 科技”场景:数字化提升效率

核心应用:AR 试衣镜 + AI 导购 + 智能库存

AR 试衣镜(首层、3F 各 3 台):

功能:虚拟试穿(360° 查看)、尺码推荐(输入身高体重)、搭配建议(自动推荐配饰),支持 LV、Gucci 等顶奢品牌服饰。

效果:减少试穿时间 60%(从 15 分钟至 6 分钟),服饰转化率提升 15%,年轻客群使用率 70%。

智能库存系统(品牌专柜 PAD+APP):

功能:全国库存查询(如 “北京 SKP 有 3 只 LV 包,24 小时顺丰直达”)、定制下单(刻字 / 图案)、售后跟踪(维修进度)。

效果:减少 “无货流失” 销售额 10%(每年挽回 3000 万元),定制商品占比提升至 8%。

1.4 “季节限定” 场景:平衡客流波动

四季运营规划

季节

场景主题

核心内容

运营成本(万元)

预期收益(万元)

客流目标(人次)

春季

海景樱花市集

5F 屋顶种植 20 棵染井吉野樱,设置 15 家樱花主题摊位(含樱花味马卡龙、樱花图案丝巾等),同步举办 “樱花与奢品” 摄影大赛(获奖客群可获 LV 樱花主题丝巾)

80

240(含餐饮消费、摊位零售收入)

8 万

夏季

屋顶星空酒会

每月举办 1 场品牌专属酒会(6 月 Chanel 香水主题、7 月 LV 香槟主题),配备小提琴现场演奏、拉菲红酒及定制小食,依托屋顶 270° 海景打造高端社交场景,每场限 100 人(会员优先报名)

60(共 6 场)

360(含带动品牌当日销售额增量、场地租赁收入)

0.6 万(每场 100 人)

秋季

奢品复古展

首层 1200㎡专业展厅,展出 50 件 1920-1990 年代经典奢品(如复古 LV 行李箱、Chanel 粗花呢套装),设置复古穿搭租赁区(500 元 / 套,含造型指导),联合青岛博物馆提供年代背景讲解

120

600(含复古复刻款商品销售、展览门票收入)

12 万

冬季

圣诞灯光艺术展

商场外立面打造 “奢品主题灯光秀”(循环播放 LV 老花、Chanel 双 C 等经典图案),首层设置 50m 圣诞灯光隧道,屋顶搭建 15m 高星空圣诞树;推出 “公益圣诞” 活动,每售出 1 件圣诞主题商品捐赠 10 元至青岛儿童福利院

150

850(含圣诞限定商品销售、餐饮流水增量)

15 万

运营亮点:每个季节场景设置 “会员专属权益”,如春季樱花市集会员免费领取樱花礼盒、冬季圣诞展会员可预约私人导购陪购,提升会员粘性,预计会员参与率达 60%。

2 场景内容生产与传播体系

2.1 自主内容生产团队搭建

团队配置:组建 10 人专业内容团队(含 2 名短视频编导、3 名摄影师、2 名文案、3 名社群运营),与青岛本地 KOL(如 “青岛时尚圈”“青岛文旅君”)建立长期合作,年度产出 500 + 原创内容(短视频 300 条、图文 200 篇)。

内容矩阵:

短视频平台:抖音 / 小红书重点推送 “场景打卡攻略”(如 “屋顶樱花市集拍照最佳机位”“AR 试衣镜使用教程”),目标单条视频播放量超 10 万;

会员私域:通过企业微信推送 “场景活动预告”“专属优惠”,如提前 7 天告知黑金卡会员 LV 复古展 VIP 预览时间;

电子杂志:每季度发行《海信奢华生活志》,收录场景活动回顾、品牌故事、会员穿搭案例,定向投放至黑金卡会员邮箱。

2.2 传播效果监测与优化

数据指标:建立 “场景传播 KPI 体系”,包括社交媒体曝光量、打卡笔记数、活动报名转化率(目标超 35%)、会员分享率(目标超 25%);

优化机制:每周分析内容数据,如发现 “屋顶影院” 打卡笔记少,及时调整活动形式(增加 “观影 + 下午茶” 套餐),确保场景传播效果最大化。

(四)绿色智能可持续发展

1. 绿色建筑技术:适配青岛气候与政策

1.1 能源管理系统(成本与收益量化)

核心技术应用:

智能照明系统:在首层、3F 女装区安装人体感应 LED 灯,结合青岛光照时长(年均 2500 小时),预计能耗降低 40%,年节约电费 80 万元;

太阳能光伏:屋顶 3000㎡区域安装 1000㎡光伏板(适配青岛年均日照),年发电 15 万度,可满足屋顶影院、咖啡区 15% 用电需求,年节约电费 12 万元;

雨水收集系统:在屋顶设置 500m³ 雨水收集池,用于绿植灌溉与清洁用水,年节水 8000 吨,节约水费 6 万元。

政策对接:申报青岛市 “绿色商场” 认证,预计获得 200 万元政策补贴,降低改造成本。

1.2 健康环境营造(结合高端客群需求)

室内环境:全场配备 PM2.5 净化系统(净化效率 95%),CO₂浓度控制在 800ppm 以下,每层设置 “氧吧区”(配备绿植与负氧离子发生器),参考上海恒隆广场标准,预计客群对 “环境舒适度” 评分提升至 90 分;

环保材料:首层重奢区地面采用可循环大理石(占比 60%),5F 快闪区使用模块化可拆卸展架(重复使用率 80%),减少建筑垃圾,同时传递 “可持续奢华” 理念,提升品牌社会形象。

2.智能化运营系统

2.1 数字孪生平台建设

功能模块:

实时监控:通过摄像头与传感器,实时监测各楼层客流(精度 90%)、设备状态(如 AR 试衣镜故障预警)、能耗数据,在中控室大屏可视化呈现;

模拟优化:改造前通过数字孪生模拟 “飞天梯动线”,预测客流走向,调整扶梯位置,避免后期返工,预计方案优化效率提升 50%;

落地案例:参考北京 SKP 数字孪生系统,投入 800 万元建设,预计年节约运营成本 150 万元(如减少设备故障维修时间)。

2.2 智慧服务系统(强化用户体验)

无感停车:会员车辆进入停车场时,通过车牌识别自动抬杆,离场时自动从会员账户扣减费用(支持积分抵扣),预计停车时间从 10 分钟缩短至 3 分钟;

跨店结算:在 3F 女装区、5F 快闪区实现 “一次结算”,客群购买多品牌商品可在同一收银台付款,支持微信 / 支付宝 / 会员积分混合支付,预计结算效率提升 40%。

(五)实施路径与投资回报

1.分阶段实施计划(明确时间节点与责任部门)

阶段

时间周期

核心任务

责任部门

投资金额(万元)

里程碑目标

基础改造期

2025.3-8 月

完成飞天梯安装、首层动线优化、地下 1F Ole' 超市装修

工程部 + 招商部

8000

飞天梯试运行,Ole' 开业(目标首日客流 2 万)

场景构建期

2025.9-2026.6 月

落地屋顶花园、四大季节场景、数字孪生平台、AR 试衣镜

运营部 + 技术部

12000

首个季节场景(秋季复古展)客流达 12 万

优化运营期

2026.7-12 月

根据数据优化场景(如调整快闪品牌周期)、完善智慧系统功能

市场部 + 数据部

3000

整体坪效达 6.8 万元 /㎡/ 年

2 投资回报分析

2.1 成本与收益明细(年度)

成本类型

金额(万元)

收益类型

金额(万元)

空间改造费用

18000

销售额增量

17000(从 35 亿至 52 亿)

场景运营费用

3000

租金增量

3360(从 1.2 亿至 1.536 亿)

技术投入费用

2000

能耗节约

150

人员培训费用

500

政策补贴

500(绿色商场 + 文旅补贴)

总成本

23500

总收益增量

20910

2.2 投资回收期测算

静态回收期:总投资 2.35 亿元 ÷ 年均净收益 0.741 亿元(总收益增量 2.091 亿 - 年度运营成本 0.3 亿)≈ 3.17 年;

动态回收期:考虑资金折现率(按 5% 计算),预计 4.2 年收回成本,低于行业高端商业改造平均回收期(5 年),投资风险可控。

数据来源:北京云阿云智库・商业地产项目数据库

2025-11-3点击数/观注度 10
 
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