来源: 经济网-中国经济周刊 谢玮

曾经在消费互联网时代呼风唤雨的互联网巨头们也在应势而动，纷纷尝试向传统产业赋能,酝酿着从To C向To B的战略转型。中国互联网的发展已经从消费互联网悄然转向产业互联网，产业互联网时代正在开启。

《中国经济周刊》 记者 谢玮丨北京报道

责编：周琦

自1994年我国第一条64K国际专线正式接通开始，互联网进入中国已整整25年。越来越多的信息显示，2019年，中国的互联网发展将迎来一个新的时间节点。

2018年4月，习近平总书记在全国网络安全和信息化工作会议上指出，要发展数字经济，加快推动数字产业化，依靠信息技术创新驱动，不断催生新产业新业态新模式，用新动能推动新发展。要推动产业数字化，利用互联网新技术新应用对传统产业进行全方位、全角度、全链条的改造，提高全要素生产率，释放数字对经济发展的放大、叠加、倍增作用。要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，加快制造业、农业、服务业数字化、网络化、智能化。

20多年来，以电子商务为特征的消费互联网，为中国亿万消费者带来了跨时代的便捷和高效。随着经济的转型升级，越来越多的传统产业开始换上“数字”引擎 。“互联网+”“+互联网”，互联网在一、二、三产业的广泛应用，正在为越来越多的产业增添生生不息的澎湃动力。

曾经在消费互联网时代呼风唤雨的互联网巨头们也在应势而动，纷纷尝试向传统产业赋能,酝酿着从To C向To B的战略转型。

中国互联网的发展已经从消费互联网悄然转向产业互联网，产业互联网时代正在开启。

工业互联网：制造业竞争新优势

“工业互联网”已经如此深入人心，成为制造业数字化、智能化转型中重要乃至首要的话题。

2月21日，在“2019工业互联网峰会”开幕式上，由于参观的人数大大超出预计，主办方不得不开始限流。这是国内工业互联网领域的顶级会议之一。

“工业互联网”之热，从主办方之一工业互联网产业联盟快速壮大中可见一斑。工业互联网产业联盟于2016年初在工信部的指导下成立。短短3年，联盟成员数量从成立之初的143家上升至目前的1000多家。

航天科工、三一重工乃至华能等传统制造业企业已开始在平台和关键技术上力争国际话语权。互联网头部公司如阿里、腾讯等也开始了“抢滩”。

自2013年全球工业巨头 GE 推出自己的工业互联网平台Predix、进行艰难探索算起，工业互联网进入大众视野已经6年。

眼下正是新工业革命的窗口期，除了抢占先发优势、全力技术创新，如何以长远的战略眼光进行布局也是决定成败的关键因素。

时不再来，机不可失。

工业互联网实践已进入深耕阶段

各国企业和政府都在求索。

早在2017年11月，国务院就印发了《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》，提出到2020年要支持建设一批跨行业、跨领域的国家级平台，以及构建一批企业级平台，培育30万个以上的工业APP即工业应用程序，推动30万家企业应用工业互联网平台；到2025年，形成3至5家具有国际竞争力的工业互联网平台，实现百万工业APP培育以及百万企业上云。

2018年2月24日，国家工业互联网专项工作组成立，设立在国家制造强国建设领导小组之下，工信部部长苗圩任组长。专项工作组将每年召开会议，研究讨论工业互联网发展重大事项。

苗圩在“2019工业互联网峰会”上表示，工业互联网已从概念的普及进入实践的深耕阶段。

“我国工业互联网发展开局良好。”苗圩说，我国的工业互联网应用面向多领域在拓展，工业互联网已经广泛应用于石油石化、钢铁冶金、家电服装、机械、能源等行业，网络化的协同、服务型的制造、个性化的定制等新模式、新业态在蓬勃兴起，助力企业提升质量和效益，并不断催生出新的增长点。

数据显示，国内具有一定行业和区域影响力的工业互联网平台总数超过了50家，重点平台平均连接的设备数量达到了59万台。

“据测算，2019年我国工业互联网产业规模将达到4800亿元，为国民经济带来近2万亿元的增长。”工业和信息化部副部长陈肇雄介绍。

业内人士普遍认为，工业互联网是一片远比消费互联网更广阔的领域。消费互联网主要是连接人与商品、人与信息、人与人，连接手段从PC发展到手机等移动终端；而工业互联网则更为复杂，除了上述连接外，还要连接机器设备、应用系统、供应链上下游的企业、政府部门、相关组织等，连接手段更加多样，包括各种IoT设备，即万物互联。

工业互联网产业联盟发布的《工业互联网平台白皮书》将工业互联网平台体系分为几个部分：第一层是边缘，通过大范围、深层次的数据采集，以及异构数据的协议转换与边缘处理，构建工业互联网平台的数据基础；第二层是平台，基于通用PaaS（平台即服务）叠加大数据处理、工业数据分析、工业微服务等创新功能，构建可扩展的开放式云操作系统；第三层是应用，形成满足不同行业、不同场景的工业SaaS（软件即服务）和工业 APP，形成工业互联网平台的最终价值。此外，工业互联网平台还包括 IaaS（基础设施即服务），以及涵盖整个工业系统的安全管理体系，这些构成了工业互联网平台的基础支撑和重要保障。

O2O、共享经济等行业几年间就已经历经一个盛衰周期。然而，GE 推出Predix至今已6年，工业互联网仍然处于起步阶段。尤其对于门类繁多、发展水平参差不齐的制造业而言，转型更不可能一蹴而就。

“工业互联网一定是要把互联网相关技术、模式和业态引入工业企业，在这个过程中就需要跨界融合。”十三届全国人大代表、中国信息通信研究院院长、工业互联网产业联盟理事长刘多对《中国经济周刊》记者说，在底层的平台，比如云等基础设施需要互联网提供，更重要的工业知识、流程、经验的积累和建模，一定是工业企业主导的，但在整个生产过程数字化、网络化之后，数据的分析建模又是互联网企业所擅长的。

“工业互联网平台不同于消费互联网平台，两三年就能起来。工业涉及生产制造、设计和流程管理，需要漫长的过程。无论是谷歌、阿里巴巴还是腾讯等公司，想要进入工业领域，确实不是那么容易的。”刘多直言。

中国工程院院士邬贺铨在“2019工业互联网峰会”上表示，多数企业感觉工业互联网看不清、摸不着、叫得响、热得慢，原因有很多。“从技术本身看，不少企业有了基本的支撑条件，但要满足工业互联网的要求，还有很多优化和工作需要做。”

邬贺铨认为，目前我国已在消费互联网大量应用新技术，但还不够。工业IT（Information Technology，信息技术），包括传感器、检控和数据获取、制造执行系统、可编程逻辑控制器等，OT（Operation Technology，操作技术）则包括材料、机器、测量、管理、模型等，两者需要结合，否则工业互联网还是两张皮。

“我国工业互联网的应用场景非常丰富，模式创新也十分活跃，企业集成创新的能力较强。但短板在于关键核心技术的突破还有待加强，特别是原创性技术的突破还不多。”苗圩强调，我们要下大力气抓好工业互联网创新体系和能力建设，引导和支持企业在原始创新上狠下功夫，练好内功。

竞赛进入快车道

寻求转型只是手段，创造价值才是目的。

GE提出了“1%的力量”的概念。在工业互联网所推动的变革中，即便效率只提升1%，所带来的效益也是巨大的。举例来说，全球燃气发电厂生产效率提高1%，可节约价值660亿美元燃油；在油气勘探开发领域，资本利用率提高1%，每年将减少近900亿美元资本支出；在航空发动机领域，如果能够节省1%的燃料，未来15年可以给客户节约300亿美元。

随着国内外的传统制造企业纷纷转型，工业互联网竞赛已进入快车道。

国内方面，作为工业互联网平台领域的“先行者”，2015年6月组建的航天云网科技发展有限责任公司（下称“航天云网”）打造了我国第一个工业互联网平台。

航天云网党委书记、董事长李雪梅向《中国经济周刊》记者介绍，航天云网平台采用INDICS（工业互联网空间）+CMS（云制造支持系统）的配置，兼容智能制造、协同制造和云制造3种现代制造形态。

茅台酒业、长城华冠汽车、际华纺织等知名企业和行业龙头单位背后，都有航天云网。据悉，借助航天云网平台进行柔性化生产协同制造及智能化改造之后，这些企业研发设计周期普遍缩减了30%～45%，生产效率提高25%～60%，成本降低10%～30%，用工减少30%～60%。

被长期视为“低端制造业”代表的富士康也开始发展工业互联网。去年6月，富士康工业互联网股份有限公司（下称“工业富联”，601138.SH）正式登陆A股。

富士康创始人郭台铭表示，富士康要完成由代工厂向智能制造科技型公司的转型。

这是顺势而为，更是形势所迫。

高铁是中国制造业的一张“名片”，但是其轨道铣磨车上的核心部件钢轨铣刀长期以来靠从国外进口，是中国制造业的“卡脖子”项目之一。工业富联董事长李军旗向《中国经济周刊》记者介绍，富士康开发的智能制造核心技术雾小脑技术，可以实时收集制造工厂各种各样的大数据，并通过模型预测做实时智能控制。雾小脑叠加其拥有的刀具加工、纳米涂层、精密加工技术后，富士康已自主研发出了高铁钢轨智能铣刀。

在传统制造企业看来，自己对工业设备数据具有的先天积累，是其他类型企业难以逾越的壁垒。

在“2019工业互联网峰会”上，五大发电集团之一的华能亮相，让台下观众颇为意外。

华能集团CIO朱卫列表示，工业互联网是华能信息化建设的核心内容。通过5年的探索，华能实现了由传统的管理信息化到生产数字化的飞跃。

“去年我们把96%的水电厂数据集成到一起，今年要做工业互联网、信息系统、监管系统、数控系统四合一，形成未来供应链·管理模式的标准，然后再去打通水电。”朱卫列告诉《中国经济周刊》记者，工业互联网已经成为华能未来信息化建设的核心内容，“转型升级靠什么，就是靠IT、人工智能和互联网技术，我们希望用实际行动来践行转型升级。”

在制造业企业中，海尔集团可谓“快人一步”。2016年3月，海尔正式发布了支持大规模定制的互联网架构软件服务平台COSMOPlat。

海尔家电产业集团副总裁陈录城介绍，虚实测试平台对COSMOPlat平台的测试显示，设备的物联效率提升了85%，物联协议的适配数量提升了6倍，工业APP一次合格率提升了80%，数据响应能力提升了65%。

“在市场方面，COSMOPlat已经服务客户3.3亿个，服务企业4.3万家，生态资源390万家。定制量7242万，连接设备2600多万。”陈录城介绍，目前海尔在六大区域搭建了12个示范基地，并且已经复制到了20多个国家。

工业互联网是产业互联网的重要部分

发现并抢占工业互联网先机的不仅仅是制造业企业，商业敏锐的互联网和通信等行业的巨头们也瞄准了这一历史性机遇。

云服务为阿里巴巴实现在工业互联网的雄心提供了机会。阿里云起步于2009年，起初只服务于内部业务，随后逐渐向外渗透。

进入2017年后，阿里云在工业互联网的布局速度明显加快。2017年，阿里云先是宣布在广东建设阿里云工业互联网云平台；2018年6月，阿里又与浙江中控、之江实验室合作推出了国家级工业互联网平台supET。据悉，该平台已有200多家生态参与方入驻，并已为企业创造利润。

阿里巴巴集团副总裁刘松介绍，阿里的实践显示，天河光能电池片良率提升7%、中策橡胶炼焦合格率提升5%，工业物联网为企业提升了非常高的经济价值。

刘松对《中国经济周刊》记者说，工业互联网是产业互联网的重要部分。“过去10年，在消费互联网行业发生最大变化是全世界30亿部智能手机塑造了我们的消费、衣食住行。智能手机推动了云计算和大数据的发展。去年以来，人工智能(AI)、物联网(IoT)技术又融合为AIoT(AI+IoT)。这个领域的一大趋势是，以工业互联网为代表的浪潮将比消费互联网更长。”

以通信设备为专长切入工业互联网领域的华为，第一要义则是为用户提供连接技术。华为云CTO张宇昕介绍，云服务过去10年主要集中于互联网的应用，如游戏、电商等，可以称之为Cloud 1.0，而华为云初始定位就是服务政企客户，称之为Cloud 2.0。

“在云厂商里，我们可能是最具备工业经验的，也是为数不多能够实现全栈和全场景AI解决方案。”张宇昕介绍，所谓全栈，是包括芯片、芯片使能、训练和推理框架和应用使能在内的全堆栈方案；所谓全场景，是包括公有云、私有云、各种边缘计算、物联网行业终端以及消费类终端等全场景的部署环境。

2018年，华为发布了FusionPlant工业互联网平台。“FusionPlant沉淀了华为过去30年在信息技术方面的积累，同时也沉淀了华为在制造业方面的能力、服务企业的经验。”张宇昕向《中国经济周刊》记者介绍。

张宇昕向《中国经济周刊》记者说，华为自己的定位叫“黑土地”，不仅把ICT(Information and Communication Technology，信息和通信技术)能力建设成为平台，更重要的是在平台上提供行业的技术知识，让各行各业的专家把知识和经验在平台上做成公共产品、服务提供给大家。“华为在这方面是数据中立的，不与行业伙伴抢生意。华为是开放的，还具备全球化的支撑，希望与合作伙伴一起把工业互联网做大。”

无论是制造业还是互联网企业，竞逐“平台”的企业都希望打造开放平台，吸引第三方开发者和客户入驻平台。业界常以消费互联网领域的操作系统类比，各家都希望打造属于“工业领域的安卓”，吸引APP开发者和最终用户入驻平台。

2018年，工信部公示2018年工业互联网示范项目名单，北京索为系统技术股份有限公司“基于SYSWARE构建以工业APP为核心的产品协同研发新模式”入选工业互联网平台集成创新应用试点示范项目。

索为董事长李义章接受《中国经济周刊》记者采访时说，行业里关于工业APP的发展还存在不少问题。在他看来，工业APP的培育一方面要提供正确的平台和工具，包括工业软件及其平台；另一方面，工业APP培育的主要对象是工程技术人员。“目前中国IT人员的总量大概不超过600万人，而中国的工程技术人员总量是4000多万人，工业APP培育应当面向这些工程技术人员。与此同时，工业APP的培育也离不开政策引导和资金投入”。

几个待解的难题

工业互联网市场蛋糕日益庞大，但知易行难，以营利为目的企业仍面临诸多挑战。

航天云网党委书记、董事长李雪梅接受《中国经济周刊》记者采访时直言，中小企业上云的积极性已经大幅提高，但还是受到市场环境的影响。“企业上云需要几个步骤，企业所有的设备要进行智能化改造，实现管理信息化、智能化，这些投入都是一笔不小的开支。如果没有市场需求，投入怎么收回？”

不少企业仍然顾虑重重。北京兮易信息技术有限公司董事长陈广乾介绍，河北某家企业已经拿到4000万元的项目补贴，但是企业配套资金需要增加1.2亿元。虽然项目单雪片式地飞来，但企业董事长一个也不敢投——企业还没想明白要怎么做，这也是他们面临的迫切问题。

在业内人士看来，另一个制约工业互联网落地的因素在于基础。

十三届全国政协委员、中国科学院院士尹浩认为，要发展工业互联网，传统制造业的信息化、数字化建设程度是基础。事实上，我国制造业企业数字化转型程度参差不齐，这方面需要更加重视，“没有传统制造业数字化的进程或者信息化的进程，不可能支撑下一步的智能化。”

另一个现实的考虑是，工业企业对数据更加敏感。通过工厂的运营、排产等核心数据，可以判断出公司的产量、成本等核心商业机密，这些数据不可能冒被竞争对手拿走的风险。

浙江省工业互联网产业联盟理事长、杭州安恒信息技术股份有限公司董事长范渊此前接受《中国经济周刊》记者采访时说，在工业互联网的场景下，当核心设备、核心数据开始相连，安全是必须重视的一个要素。

范渊举例称：有一家工业互联网平台服务商为一家企业提供服务，把从设备、生产线上采集到的数据上传到云端进行分析。“但企业提出了两个疑问：将核心数据放到云端，安全怎么保证？如果出了问题，该如何赔付？”

工业互联网产业联盟在3 年时间内，联盟成员数量从成立之初的143家上升至目前的1000多家。 (《中国经济周刊》首席摄影记者 肖翊 摄)

即便是工业互联网先行者GE的发展也不是一帆风顺。2018年，这家百年工业巨头先是被剔除出了道琼斯产业平均指数，随后又出售了部分通用数字业务。当年12月，GE宣布成立一家独立运营的公司，专注于工业物联网软件业务组合。而Predix业务也告别早期的全面铺开，收缩至聚焦能源、航空等核心业务。

无论是哪个阵营的巨头，仅凭一己之力不可能完成对所有行业和设备的全面主导。因此，工业互联网市场存在着非常微妙的共生和竞合关系。

去年底，GE联合AT&T、IBM等主导的工业互联网联盟，与ARM、思科等联合成立的开放雾联盟宣布合并。这也从侧面反映出，巨头们认识并准备携手将包括5G、AI以及边缘计算等多种技术应用到工业领域。

从To C到To B：腾讯开辟新战场

2018年9月30日，20岁的腾讯宣布架构调整，腾讯董事局主席马化腾喊出了全面转型产业互联网的口号，引发了全社会关注。

马化腾表示，当前国家在发生深刻转型，特别是随着5G的推进，全面的数字化、智能化的时代已经来临，每个产业都在拥抱大数据、人工智能以及云。如果不及时跟进，腾讯也会变成“传统互联网”。

事实上，互联网公司们早已开始谋求变局。过去很长一段时间以来，都是消费互联网的天下，腾讯、阿里、百度、滴滴、美团、小米、今日头条等巨头都是以To C市场为主，在To B市场没有同等量级的巨头诞生。

腾讯率先提出：扎根上半场的消费互联网，拥抱下半场的产业互联网转型。

与之同时，阿里也在重磅布局To B业务，比如阿里云、钉钉、蚂蚁金服、菜鸟。百度金融、京东金融不约而同开始强调对外做科技赋能，发力企业服务市场。美团、小米、网易等也都在C端之外开拓B端市场。

缘何如此？中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚表示，这是必然的趋势。消费互联网的流量增长速度日趋缓慢，互联网企业需要寻找新的增长点。同时，当消费互联网全面渗透到社会经济生活的方方面面时，互联网企业已经积累了大量的基础数据，在业务模式创新、技术创新能力等诸多方面，也有了相当的经验。在这种背景下，互联网企业向To B转变是一种必然的战略选择。

巨头转身

我们把故事的开端，放在2018年9月第二周——腾讯总办的一次总办会。会上，马化腾的手机被没收了，其他参会人员也都是如此“待遇”。

在公司内部，腾讯的最高决策机构被亲切地称呼为“总办”。多年以来，公司“总办”们每两周开一次例会，会议一般定在周二，对公司的重大决策和业务进行沟通和协商。这些会议，通常在深圳总部召开。可此次总办会却不同寻常，被安排在香港的一家餐厅内。

餐厅的包厢很窄，包厢内只有一张圆桌。包括马化腾在内的十几位总办成员，挨个儿坐在圆桌旁，围成一个圈。

会议上，马化腾问到了一个关键问题：云到底是不是腾讯必须做的？毫无意外的是，无论是基于哪个维度的判断，十几位总办成员此次的观点高度一致：中国互联网的发展已经由消费互联网，进入下半场的产业互联网，To B业务至关重要，而云是产业数字化的基础。

最终，“香港会议”达成了最重要的两个共识：1.进行组织架构调整，成立云与智慧产业事业群（CSIG）。2.从To C 到 To B，重兵投入产业互联网。

第二天，公司在深圳总部组织了40位副总裁参与的扩大会议。会议传达相关精神，并开始落地：围绕To B业务，调整公司架构。

随后的9月20日、21日，在腾讯战略管理大会上，几百名中干会议召开。

接下来的一切都顺理成章。

9月30日6时14分，腾讯正式对外公布了架构调整的消息。6时40分，一封署名“pony、 martin &全体总办”的邮件送达4万多名员工的邮箱。

七大事业群调整为六大，新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

CSIG正式亮相。新掌门人是汤道生，这位来自香港、此前负责QQ业务的高管，不久之后的办公桌上，原本钢铁侠和美国队长的QQ公仔，被换成了腾讯叮当，一款有屏幕的智能音箱。这是CSIG成立后，推出的腾讯首款自研硬件产品。

香港会议上，马化腾的话燃爆全场：“员工要有新的战场，要有能胜利的地方，这是一个基础。”

新的战场，就是产业互联网。

腾讯的To B路径

此前一个广为流传的观点是，腾讯是一家成功的To C公司，没有To B的基因。9月30日，腾讯宣布架构调整之后，这种说法尤甚。

接受采访时，马化腾表示，做To B还是To C，跟基因没有关系。恰恰相反，他相信腾讯在To B上有先天优势。他表示，有些工作不难，很多公司都能做。就像工程一样，很多施工队都能施工。但不同之处在于，绝大多数公司做出来的产品，跟消费者容易脱节，无法连接上。而腾讯拥有先天的优势，因为有很强大的用户基础，能够很顺利地把用户和企业连接起来，从而给企业带来切实的好处。

腾讯CSIG掌门人汤道生认为，腾讯做企业服务，有其他公司很难具备的优势。例如，腾讯云用小程序，帮企业实现和消费者的互动；又打通企业微信，帮企业做内部的数字化管理。To C的能力与To B相互补充，互为提高。

知名互联网学者刘兴亮告诉记者，随着数字中国概念的提出以及传统企业上云，云服务行业下一步发展的重心逐步由互联网行业转向金融、制造、医疗、政务等传统行业，而腾讯在C端，微信和QQ两大社交产品拥有广泛用户基础；在B端，能以企业微信和小程序为抓手，都是连接消费者与商业服务的天然桥梁，“未来，腾讯真的可以比在消费互联网时代做得更多”。

思想统一了，行动怎么跟上？腾讯CSIG整合了腾讯云、“互联网+”、智慧零售、教育、医疗、安全、LBS、安全等业务团队，拥有量子实验室、优图实验室、科恩实验室等七大实验室，范围从人工智能、安全领域到前沿科技等。

2018年10月，分散在腾讯各部门的To B业务，无条件合并入CSIG，内部全赛道绿灯。

合并同类项，开始大大提升了效率。

马化腾、汤道生开始了忙碌的行程。特别是对汤道生而言，是一个巨大的改变。以前做To C业务的他，主要是体验产品，然后做出业务判断。而现在做To B业务，他需要不停地开会，见客户，感觉工作量是以前的3倍不止。

他把做To C的感受比喻为空军开飞机：做产品的时候，不一定要跟每一个用户交流，直接使用体验，就可以发现问题，并解决问题。“这就像你在万米高空上，飞几圈，轰炸几个来回，炸弹就覆盖一片。”

To B业务则更像陆军打仗，因为要面对面见到每个客户，谈腾讯能为对方做什么，有哪些方面的能力。

腾讯的“总办”们，把产业互联网作为腾讯决胜下一个20年的战略。

10月31日，马化腾公开发表《给合作伙伴的一封信》，再次重申To B的决心：腾讯将“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”。

11月1日，在全球合作伙伴大会上，汤道生则阐释了腾讯To B的路径：深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”；强化腾讯云的平台能力，推出“云启计划”，在未来3年内，分别从资本、资源、技术、能力落地和商机五个方面，与合作伙伴展开合作，共同推进产业互联网的发展；围绕AI、安全、音视频与量子计算等领域建立的前沿技术实验室，也将继续深化对重点产业的支持与落地。

率先布局的三个赛道

即刻提速的CSIG总裁汤道生，开始频繁地开会、出差、见客户、谈合作。

在这么密集的见客开会状态中，许多传统产业老板们却反映：汤道生见面时的谦逊，到了让人不好意思的地步。汤道生说，希望能够消除这些老板们对互联网巨头的刻板印象，“我说我是来抱在座各位的大腿的”。

两个月后，腾讯的管理层，感觉效率提高了，但依然赶不上业务需求增长的速度，甚至有内衣企业都找来合作。

在腾讯管理层关于未来To B的设想里，CSIG和微信都是产业互联网版图里的重要组成部分——由CSIG对接产业需求，微信平台提供支持，前者寄托了腾讯征战B端市场的决心，后者代表了腾讯最强的C端武器。

面对如潮水般涌来的企业需求，如何根据现实需求和未来发展前景，完美融合自身B端和C端的服务能力，将“战场”合理划分？

智慧医疗 ：进入互联网医疗“国家队”

“医疗领域,可以说是中国人最痛的一个领域。”中国人民大学数字经济研究中心副主任程华认为，医疗领域痛点极多、难度极大，各个城市之间、每个城市不同医院之间信息阻隔。越是痛点集中且广泛的产业，在产业互联网机遇中就越有发展壮大的机会，而医疗领域的关键在于信息的获取和透明，因此非常适合用互联网手段来整合。

腾讯老将陈广域在2007年就已经是腾讯业务部门的总经理，如今，To B的号角声吹响，作为To B战场的排头兵，他又开始打一场新的战役。

彼时，腾讯医疗版图已然成型：妇幼保健、肿瘤诊疗两个重点学科，叠加微信医保支付等基础服务设施、腾讯医典等科普咨询平台，以及“腾讯觅影”等AI医疗创新模式。这个医疗版图，是陈广域带领团队从电子社保卡起步，像推土机般在全国60个城市打通了电子支付和社保系统，实现在微信上挂号、缴费、社保报销，从而使腾讯在医疗领域落地生根、发芽开花。

第一颗果实是在2017年8月问世的“腾讯觅影”，一款可以提升癌症早期筛查精准度的AI医学影像产品。以食管癌筛查为例，腾讯觅影最多花上4秒，就能作出判断，准确率高达90%。3个月后，腾讯入选科技部首批国家人工智能开放创新平台名单，进入了“国家队”。 目前，腾讯觅影已经落地100多家三甲医院，辅助医生阅读影像超1亿张，服务超百万患者，提示高风险病变15万例。

腾讯医疗进入了“国家队”的好消息，也鼓舞了郑冶枫，这位前西门子医学影像AI科学家，在美国生活了17年，遥遥观望、反复确认这家中国互联网公司在医疗上的决心。

2018年年初，郑冶枫终于决定回国，并加入腾讯优图实验室，他带领一支13人的核心算法团队，负责训练AI识别癌症影像。先让他吃惊的是医院的信息化孤岛程度：三甲医院科室间传图像，非常原始；几个医生一起标注图像，以训练AI认识一种癌症，但不同的医生标注的都不一样……

克服重重困难后，就在不久前，好消息传来：之前郑冶枫在深圳的社区医院放置了一台AI眼底相机，并花了半小时培训社区年轻人按按钮、自动对焦，扫描眼睛图像上传云端，一个月过去，AI从该社区100名糖尿病患者中，筛查出25名左右有眼底并发症。

郑冶枫说，这是他从美国回来一年中最兴奋的时刻：“美国基层和顶级医院差距不大，而中国顶尖医院不错，基层参差不齐，我们的AI通过学习达到顶尖医生的水平后，就能落地基层、帮助患者。”

智慧零售：以别人的成功为成功

智慧零售部门的海景办公室空荡荡，总经理田江雪的零售队伍，几乎都去了零售业的地面战场中，棋子一样分布在全国各地。

他们做战略是宏大的：提供大场景、大数据、AI技术支持，依靠腾讯全产品线，量身定做解决方案，实现线下门店的数据化、智能化。执行则是千头万绪、无所不包：培训导购、激励买家、体验消费场景，甚至于自己去码货、做导购、当收银员、做售后和客服。

自2017年10月，腾讯宣布推出“去中心化”的智慧零售解决方案以来，智慧零售这一概念便与马云此前提出的新零售并驾齐驱。不过，智慧零售最大的不同在于：腾讯并未直接下场厮杀，而是希望通过公众号、小程序、支付、云计算、社交广告等七大数字化武器，帮助合作伙伴进行数字化变革、升级数字化体验，以解决难题。

“只做跟零售之间的一根电话线，只做这层的工具。”田江雪发现腾讯给出的这个助手定位“太受欢迎了”。接近一年时间，他们每天都要见一个零售企业老板。

慢慢地，田江雪和她的队伍越来越了解地面战的感觉了。以前做To C，产品出来就像空军扔炸弹，第一时间就有反馈，成败清晰。“To B 却是得小火慢慢炖。”她说，做业务不能着急，同时要换位思考，“以别人的成功为成功”。

永辉超市率先收到了腾讯定制的智慧解决方案包——以选址为例，不再凭经验，而是在腾讯云预测销量前提下科学布局。市场占有率前十的超市品牌，5家变成了腾讯的盟友。

国内知名的女装品牌“朗姿”，也选择了腾讯云作为合作伙伴。朗姿董事长申东日告诉记者,以前，朗姿虽然也有些客户资料，但总体上对消费者画像比较模糊，而通过腾讯云大数据的支持和智慧门店的改造，朗姿开始对客户有了更精准的了解，包括其喜好、购物场景等，这种数字化的分析，既提升了线下客户的转化和连购率，又为未来精确制定跨界营销方案奠定了基础。

结合这几年在地面战场摸爬滚打的经验，腾讯智慧零售运营总监薄硕桐告诉记者，用户对直连品牌的诉求，加上完善的微信智慧化解决方案，为零售业把握移动社交机遇提供了前提条件。

数字政务：为“数字中国”建设确立新标杆

“数字广东”是2018年度腾讯的“1号工程”，配合广东省政府利用互联网技术改革政府治理。

刘若潇迎来的第一个改革任务是“粤省事”小程序的上线。这个小程序的目标繁杂远大：要用最清晰的流程、最方便的操作、最少的证件要求，把人们最常办理的100多个政务事项全部实现。刘若潇带队夜以继日地加班，马化腾每两周参与一次讨论，光是字号就提了5次意见。

2018年5月21日，“粤省事”平台正式对外上线发布。截至2018年底，已上线民生服务由首批的142项扩展到465项，涉及驾驶证、行驶证、出入境证件、残疾人证等几大类证件服务，多项业务已实现指尖办理，累计查询、办理业务量4511.4万次，让每个用户可比原来少跑路234次。

一年下来，“数字广东”实施项目超过30个，在To G领域的实施速度中，算是比较惊人的数字了。而今，“数字广东”正在成为全国最领先的省级数字政府样板，也成了“数字中国”建设领域中的新标杆。

“今年总算扛过来了。”刘若潇露出一个有点疲惫的微笑。他说，虽然他和他的90后同事们，都不太好意思自夸“‘粤省事’这样的小程序为老百姓提供了便利”，但他们心里，早已深深地认同了这份工作。

可以预期的是，腾讯云未来将继续利用技术的力量将“数字广东”的建设推向新的阶段，也将为“数字中国”的大规模落地提供更多的实践参考。

尽管正式宣布转型仅150天，然而腾讯早在诸多领域悄然布局，利用自身技术，已为很多传统行业和政府服务带来了巨大变化。除了数字广东、智慧医疗、智慧零售等行业外，腾讯在各行各业都开始播下种子，有的已经开花结果。

在云南，“游云南”APP实现了全省A级景区的门票在线购买。通过线下闸机等智慧验票终端的建设，让游客通过提前录入人脸照片的方式，在全省3A级以上91家景区实现刷脸“1秒”快速入园，全部126家景区“扫码”验票入园。

在江苏，腾讯与江苏消防部门合作，在2000多家重点企业，建立了600万个实时监测点，帮助企业减少了1/3的火灾。依托腾讯大数据创新全国“互联网+消防”模式，全面助力江苏省构建智慧消防。

在金融业，腾讯已服务超过6000家金融客户，包括超过150家银行，数十家券商、交易所和保险公司，以及数量众多的互联网金融公司。

在交通业，自2017年7月在广州落地后，目前全国已经有6500万用户，通过腾讯的乘车码服务，在112座城市获得便捷的BRT、公交、地铁、索道、轮渡等公交智能场景服务。

去年5月的数据显示，已经有超过80%的中国500强企业使用企业微信。企业微信注册企业数达150万家，活跃用户数3000万，已经渗透到50多个行业，其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。

新的赛道上，腾讯业务已全面开花。

谁是产业互联网时代的赢家

全国两会即将召开，作为全国人大代表的马化腾，也正酝酿提出关于加快发展产业互联网、促进实体经济高质量发展的建议。

马化腾表示，产业互联网时代，传统企业将成为真正的主角。腾讯将作为它们的“数字化助手”，做好连接器、工具箱和生态共建者，帮助实体产业在各自的赛道上成长为世界冠军。

谁会成为未来To B业务的赢家？

中国人民大学数字经济研究中心副主任程华认为有两类,一类是大的互联网企业，虽然它们自身并不生产制造产品，但正像消费互联网的颠覆式创新来自边缘力量一样，这些外部“鲶鱼”将会对产业互联网产生重要的推动力，他们可以依靠自身优势向零售、金融、农业、医疗等向上延伸；另一类则是大型制造商，在发展道路更复杂曲折的产业互联网征程中，大制造商的作用至关重要，国外如GE、西门子，国内像华为、海尔等。同时，航天科工、三一重工等也都已经推出了自己的平台，未来的佼佼者将会在其中诞生。

李勇坚则表示，未来的产业互联网领域，很难出现巨头垄断的局面。无论是技术方面，还是需求方面，都会因行业或者工艺流程等诸多方面而不同，各垂直领域更容易呈现百花齐放的局面。

当然，产业互联网领域空间巨大，普华永道发布的《科技赋能B端新趋势白皮书》预测，中国互联网的下一个风口将出现在B端，科技企业赋能B端，服务C端，将成为主流商业模式。预计到2025年，这一商业模式给科技企业带来的整体市值将达到人民币40万亿至50万亿元。纵观全球，科技对B端赋能水平将成为国家间竞争的决定性因素。

去年底召开的中央经济工作会议，将推动制造业高质量发展置于今年重点工作任务的首位，提出加大制造业技术改造和设备更新，加快5G商用步伐，加强人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设。这意味着，借助互联网技术和平台，提升制造业等传统产业效能，已经走上快车道。