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何时是转交领导权的最佳时机? |
专家意见&海外案例 领导权的传承不应在当前领导人准备好离开时进行,而应在继任者准备好领导时进行。因为决定一次成功传承的关键,在于保持企业的积极势头,而领导力通常是企业势头的核心。现任领导不要等到企业势头降速或自己去世那天才传承领导权。继承人则要事先做出管理企业的规划,并对成功继承心怀感激,不让当前领导人有被威胁或者赶走的感觉,重要的变革在你上任两三年后才能执行。 关于领导权的继承,有一点我会反复强调:领导权的传承不应该在当前领导人准备好离开时进行,而应该在继任者准备好领导时进行。 这条建议并不意味着对上一代家族领导人不敬,或者暗示年轻一代的继承人在没有做好谨慎准备前接管领导权。准备好领导不仅仅是愿意领导,而且需要继承人拥有一系列的能力、价值观及经验来表明他符合企业未来的需求。 这条建议也不意味着上一代领导人比下一代接班人逊色。其实,在许多成功的传承过程中,上一代领导人仍然可以出色地引领企业和家族,并且在很多方面比接班人出色。我曾经帮助多家企业成功实现传承,不少第一代领导人在80多岁的时候仍然做出惊人的贡献。 但是上一代领导人的能力并没有继承人的准备程度重要,因为真正决定一次成功传承的关键,在于保持企业的积极势头。 保持势头抑或错过时机 在我看来,所有组织都需要注意的是发展势头。任何群体或企业的势头都较容易观察,你能轻易体会到其中那种前冲、拖滞或后退的感觉。 群体中积极的正面势头会给予人方向、能量和自信—领导群体所需的自信和领导彼此所需的自信。积极势头可以创造出多种有益行为,这类企业尽管会做出错误决定(谁能无过?),也仍然能从错误中反思并在下次做得更好。相比之下,静止的势头比较难感知到,就如处于暴风眼中一般。在静止的系统里,人们观望、焦虑并常常瘫痪,等待着事态的进一步发展。 当处于激烈竞争格局中的企业开始衰落时,它们就开始处于危险境地。业务衰退及组织上的负面势头会影响人们的信心、乐观与热情。这将在他们的工作意愿、互信程度以及对风险的承担能力中体现出来。停滞或处境艰难的企业通常更慢做出决策,它们会对投资持犹豫态度,对外部环境的关注不够,因为它们更加关注内部问题,甚至可能停止创新。一个群体越拖延,人员就越向内看。关于内部事务的争吵切断了与外部环境的联系。当一家企业分心、减速及开始下跌时,它将成为竞争对手的猎物。对手会挖走其客户和优质员工,并趁机取胜。企业发展势头的减速可能造成难以逃脱的恶性循环,开始下滑的企业通常会下跌得越来越快,撞地前受到毁灭性打击。 这就是发生在世界知名皮鞋品牌其乐(Clarks)身上的故事。这家企业以生产儿童皮鞋及Wallabee莫卡辛鞋闻名,并于上世纪70年代主导美国的休闲皮鞋市场。1993年,经过十多年的停滞势头和一年的公众争斗,这家家族企业到了即将崩溃的边缘。他们在过去的167年里曾是英国最佳雇主。在危机时刻,竞争对手Berisford公司提议用合理的价格购买企业,给了克拉克家族一个选择,但很明显对手只想拆解企业。经过家族成员戏剧性的投票斗争后,250位家族股东在最后一刻以微弱优势决定保留并且重组企业。 拯救Clarks的是59岁的家族女婿罗杰•毕打(Roger Pedder),当时他担任企业的独立董事,在企业外开创了自己的事业。他是一位拥有国际零售经验的成功创业家,但从来没有领导过大型企业。当他被任命董事长时,利用企业所剩不多的那点正面势头将Clarks从皮鞋生产公司变革为知名品牌零售商。 首先,他聘请了精力充沛的蒂姆•帕克(Tim Parker)领导全球范围内的变革。帕克组建了一个有能力的团队,包括英国最大百货公司哈罗德(Harrods)的上任领导人彼特•博利格尔(Peter Bolliger),开始重组企业。重组意味着对企业高管及员工行为惯例的痛苦改变。1996-2002年,帕克与其团队将所有制造工厂转移到国外,关闭了英国和美国的工厂来保持其国际竞争力,将节省下来的钱支撑企业的外包能力及其零售网络的扩张。他们削减了1.4万个在英国和美国的工作机会,但保留了总部2000多名员工。企业利润开始反弹,并逐渐高升。帕克离开企业后,博利格尔接替他继续工作。罗杰•毕打在4年后退休,企业仍旧保持着持续上升的势头。家族企业2011年的利润再创新高。在这种情况下,每位领导人都专注于建立正面势头上。 如果读者想了解关于克拉克家族的更多信息,可以在哈佛商学院多媒体案例库中找到。这对于理解为何势头是企业健康的终极测量标准非常有帮助。 对于企业家而言,关键在于:观察并且监测你自己企业的势头。你可以用几种方法加以测量:对变革的意愿,对外部的专注,对持续改善、风险及创新的兴趣。 你也可以从财务指标中测量企业的势头,例如收入或资产增长率。但相对以上方法而言,这些指标存在滞后。在繁荣时期,企业业绩不错因为所有人都在增长,但也可能比竞争对手落后。这种情况克拉克家族在上世纪70-80年代曾经发生过—他们的增长貌似有着不错的势头,但那只是因为他们过度关注内部。现实表示,经过调查后,罗杰发现“我们只是在说着高产率的废话”,并被竞争者超越。 同样,企业也可以在财务指标上下跌,但是仍然充满动力。我通常在经济衰退时观察到这种情况。健康的企业可以承受一段时间的低需求、低价格与其他压力,因为尽管经济状况不好,它们仍然感觉自己在革新、适应和增强。 企业势头与领导权交接 领导者通常对企业的业绩表现拥有决定性的影响力。领导人创建成功企业的承诺、动机以及能力可以创造或打断势头。其他因素也会影响到企业势头,但领导力通常是其中的核心。这也解释了为什么领导人的选择与培养是如此重要,以及为什么选择领导权传承的时机是那么重要。 没有企业能够承担长期阻止职业经理人发展机会的代价。如果不能及时获得机会,他们就会投奔竞争对手。当然,家族成员通常不会这么做,他们更倾向于“疏离职位”,给上一代家族成员传达这样的信息:“这是你的公司,我不会挤破头进来改变它或者领导它。” 我见过丧失动力的继承候选人,他们是出色的管理者,并拥有杰出的领导力,但在职业生涯中毫无进展。当上一代领导人最终做好退休准备时,下一代继承人已经不再拥有热情、动力以及能力了。他们丧失了信心,从而使能力退步。如果交棒的过程太长,就有可能错过最佳时机:那时企业势头强劲,继承人准备完毕,愿意并仍然斗志昂扬。 我们来看看鲁伯特•默多克(Rupert Murdoch),80岁仍然精力充沛、致力事业的领导人,仍旧控制并领导着新闻集团(News Corporation)。他避免将权力交给继承人,并保持着对家族帝国的控制。这样的领导人应该主动选择离职还是由于死亡被动离职?在这种情况下,继任领导人必然没有现任领导人自信。现任领导人在这个职位上已经做得太久了。他们可能忘记的是,自己也并不是一直都这么出色,而几乎所有人都会在当上领导者后变得更好。 对于他们而言,应当将发现并培养企业中的人才当作每天的日常工作。鼓励并挑战未来的领导人,将他们带到高水平的业绩上,并带领他们走在势头的最前面。不要等到势头开始降速。 拜托,不要等到去世的那天。 |
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